De huidige aansprakelijkheidslimiet voor verloren of vertraagde bagage is $ 3, 500 per passagier voor binnenlandse reizen, volgens Transportation. gov. Maar hoe zit het met de bagagekosten die u hebt betaald om te controleren of verloren of vertraagde bagage? Wel, dat is een ander verhaal.

Een luchtvaartmaatschappij kan vriendelijk genoeg zijn om uw bagagekosten te vergoeden, maar dit is niet verplicht. Terwijl luchtvaartmaatschappijen hun aansprakelijkheidslimieten voor verloren, beschadigde, vertraagde of gestolen bagage in hun vervoersovereenkomst vermelden, kan informatie over bagageheffingen nergens te bekennen zijn.

Als je het geluk hebt om te vliegen bij een van de luchtvaartmaatschappijen die afstand doet van deze kosten als een beleefdheid, is dat een ding waar je je geen zorgen over hoeft te maken. Als er echter geen specifiek beleid ten aanzien van de kosten van terugbetaalbare bagage is, moet u wat meer beenwerk doen. Dat betekent echter niet automatisch dat u geen restitutie moet aanvragen.

Waarom het verzet?

Dat is iets voor u om na te denken, maar het kan te maken hebben met de enorme hoeveelheid inkomsten die luchtvaartmaatschappijen jaarlijks in bagagekosten verzamelen. In 2016 stond Delta bovenaan de hitlijsten door meer dan $ 650 miljoen te harken, volgens het Amerikaanse Department of Transportation. De totale industrie verzamelde bijna $ 3 miljard, voegt het artikel toe. Ironisch genoeg zijn slechts enkele luchtvaartmaatschappijen bereid om automatisch restitutie van bagagetoeslagen uit te betalen voor mishandelde bagage, ondanks hun beweringen dat ze de belangen van hun klanten voor ogen hebben.

Restituties voor bagage-teruggave door luchtvaartmaatschappij

Naast de standaard aansprakelijkheidslimiet van $ 3, 500, hier is hoe elk van de grote luchtvaartmaatschappijen zich bezighoudt met verloren of vertraagde bagage claims:

• Alaska Luchtvaartmaatschappijen - Gelukkig is Alaska een van de weinige luchtvaartmaatschappijen die automatisch een terugbetaling zal doen aan zijn passagiers voor vertraagde bagage. In feite is de luchtvaartmaatschappij zo toegewijd om u zo snel mogelijk op weg te sturen om een ​​20-minuten-bagagegarantie te ontvangen, of ontvangt u een kortingscode van $ 25, die gelijk is aan de standaardkosten voor uw eerste zak. Om uw kortingscode te ontvangen, dient u binnen twee uur een rapport in te dienen bij de klantenservice op het kantoor van de bagagedienst op uw aankomstluchthaven. Als uw bagage niet bij uw vlucht arriveert, heeft u 24 uur of zeven dagen om een ​​claim in te dienen voor binnenlandse en internationale vluchten.
• Allegiant Air - Bagagekosten worden niet automatisch terugbetaald als u Allegiant vliegt. U kunt echter in aanmerking komen voor een of andere vorm van vergoeding als u binnen vier uur na aankomst op de luchthaven of per e-mail binnen 24 uur een claim indient.
• American Airlines - American beschouwt vergoedingsverzoeken voor benodigdheden die passagiers hebben gekocht als gevolg van verloren of vertraagde bagage als een claim binnen 45 dagen na aankomst wordt ingediend.Er moet een speciaal verzoek worden ingediend om restitutie van bagagekosten te ontvangen.
• Delta Airlines - Net als bij Alaska Airlines geeft Delta ook een bagagekorting af als u uw tas niet binnen 12 uur ontvangt. De korting is in de vorm van een elektronische reischeque ter waarde van $ 25 of $ 50. Je kunt ook in aanmerking komen voor een vergoeding van 50 dollar voor de eerste vijf dagen dat je tas ontbreekt om redelijke kosten te dekken.
• Frontier Airlines - Frontier beschouwt verloren en vertraagde bagagevorderingen als ze binnen vier uur na aankomst bij het Baggage Service Office of online worden ingediend. De bagagekosten worden niet automatisch terugbetaald.
• Hawaiian Airlines - Er zijn geen terugbetalingen op bagagekosten van Hawaiian Airlines, maar u kunt een claim indienen met als vergoeding een vergoeding voor de redelijke kosten die zijn gemaakt als gevolg van de mishandelde bagage.
• JetBlue - Claims voor JetBlue moeten ook binnen vier uur na aankomst worden ingediend door een JetBlue-bemanningslid of het JetBlue Baggage Service Office. U moet wel een restitutie van uw bagagekosten regelen.
• Southwest Airlines - Southwest geeft niet automatisch restituties voor bagagekosten uit, maar u kunt een claim indienen bij het Southwest Airlines Baggage Service Office binnen vier uur na aankomst voor uw bagage.
• Spirit Airlines - Spirit vraagt ​​dat alle verloren en vertraagde bagageclaims binnen vier uur na uw aankomst op de luchthaven worden ingediend, maar u moet een speciaal verzoek indienen om uw bagagekosten te betalen terugbetaald.
• United Airlines - U kunt het bagageservicebureau bij United Airlines bezoeken bij aankomst of 1-800-335-2247 bellen binnen 24 uur na aankomst om een ​​claim in te dienen. Bagagebetalingen worden echter niet automatisch terugbetaald.
• Virgin America - Passagiers die met vertraagde bagage Virgin America bevaren, krijgen een set toiletartikelen aangeboden. En als uw bagage na 30 dagen verloren gaat, betaalt de luchtvaartmaatschappij uw bagagetarief terug.

Kan ik de kosten bij mijn creditcardaanbieder betwisten?

Dit lijkt het slimste om te doen als uw bagage niet bij uw vlucht arriveert en de luchtvaartmaatschappij weigert om een ​​restitutie van de bagagelonen uit te reiken. Helaas is het betwisten van deze kosten niet altijd een wandeling in het park, vooral als de luchtvaartmaatschappij een overeenkomst heeft met de creditcardmaatschappij die deze praktijk verbiedt.

In het geval van American Express, vertelde woordvoerder Molly Faust aan The New York Times dat het bedrijf niet over veel flexibiliteit beschikt, gezien de wijze waarop luchtvaartmaatschappijen de tarieven in de eerste plaats hebben ingesteld. In de zogeheten vervoersovereenkomst kunnen en moeten de luchtvaartmaatschappijen veel vergoedingen niet terugvragen. Dus als je een geschil indient, is de kans groot dat de luchtvaartmaatschappijen het zullen bestrijden. "Spokeswomen voor Capital One, JPMorgan Chase en Citibank zeiden echter allemaal dat ze geschillen over vliegtuigkosten toestonden", voegt het artikel toe.

De Bottom Line

Hoewel u wellicht niet automatisch restitutie van bagagetoeslagen ontvangt als uw bagage wordt vertraagd of verloren, zijn er andere acties die u kunt ondernemen om het ongemak te compenseren.Om te beginnen kunt u de luchtvaartmaatschappij bellen en een teruggave aanvragen. Als het niet toegaat, betwist u de aanklachten bij uw creditcardaanbieder of dient u een claim in bij de luchtvaartmaatschappij om de kosten te vergoeden die zijn gemaakt als gevolg van het verkeerd omgaan met uw bagage. En als al het andere faalt, is het indienen van een consumentenklacht bij het Department of Transportation altijd een optie. (Voor meer informatie, zie Airline-tarieven: zal het Congres ze beperken? en Waarom zijn de meeste vliegtickets niet-restitueerbaar? )