Een van de belangrijkste redenen voor het succes van e-commerce is het gemak van thuisbezorging. Hoewel levering aan huis voor eindgebruikers comfortabel is, zijn de verzendkosten een slag voor bedrijven, met een negatieve invloed op hun winstmarges. We kijken naar enkele grote bedrijven met hoge verzendkosten als onderdeel van hun overheadkosten.

Het verzendingsbedrag

Amazon's jaarverslag 2014 brengt de netto verzendkosten van het bedrijf op $ 4. 223 miljard (4,7% van de netto-omzet), een stijging ten opzichte van $ 3. 538 miljard een jaar eerder. Maar wie draagt ​​daadwerkelijk de verzendkosten? Gemeenschappelijke online marktplaatsen zoals Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0 82% Created with Highstock 4. 2. 6 ) en eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37. 37 -0. 35% Created with Highstock 4. 2. 6 ) stelt individuen en bedrijven in staat om goederen via hun sites te verkopen. De kosten zijn voor rekening van de verkoper, die deze onder "verzendkosten" aan de koper kan doorgeven. Amazon biedt bovendien een opslagfaciliteit. Verkopers verzenden hun duidelijk gemarkeerde voorraad in bulk naar Amazon-magazijnen. Na ontvangst van een bestelling stuurt Amazon de goederen vanuit het magazijn naar de koper. De verzendkosten worden doorberekend aan de verkoper, die deze aan de koper kan doorgeven. Andere bedrijven, zoals Toys 'R' Us, bedienen hun klanten rechtstreeks en dragen de verzendkosten zelf of geven deze door aan de klanten.

Impact van bedrijven

Laten we eens kijken naar enkele grote bedrijven die afhankelijk zijn van de verzendkosten. Exacte cijfers zijn mogelijk niet beschikbaar over verzendkosten of bedrijfsverliezen vanwege dergelijke kosten.

1. Amazon : de online e-commerce gigant Amazon biedt gratis verzending bij geselecteerde bestellingen van meer dan $ 35. Het heeft ook andere winkelopties zoals Amazon Prime, die een goedkope bezorgoplossing biedt. Als promotietijd-gebaseerde aanbiedingen biedt Amazon af en toe "gratis verzending" kortingsbonnen, buiten dat worden alle verzendkosten meestal doorberekend aan de koper Amazon is ook betrokken bij magazijn- en voorraadbeheer De geschatte verzendkosten van het bedrijf vertegenwoordigen 4. 7 % van de jaarlijkse inkomsten van $ 88. 99 miljard in 2014. (Zie meer: ​​Hoe kopen op Amazon.com. Works.)

2. eBay : eBay werkt op basis van een puur marktmodel, het wordt niet betrokken bij voorraadbeheer zoals Amazon, maar vergemakkelijkt de handel door een interface te zijn tussen koper en verkoper, wat het verzendproces voor zijn verkopers gemakkelijker kan maken via de door eBay aangewezen verzending Zodra een verkoop is gedaan, wordt een rederij door eBay aangesteld om de goederen op te halen van de locatie van de verkoper voor levering aan de koper. Deze faciliteit is alleen beschikbaar voor gewone verkopers en niet voor informele verkopers. verkopers, die het mogelijk doorgeven aan de kopers.eBay is mogelijk niet betrokken bij het verzenden van alle items die via zijn site worden verkocht, omdat het bedrijfsmodel is bedoeld voor directe interactie tussen koper en verkoper, maar dergelijke speciale assistentieprogramma's voor scheepvaart helpen het bedrijf zijn voorsprong op de concurrentie te behouden.

3. Toys 'R' Us werkt via fysieke winkels en online. Het biedt gratis verzending voor online bestellingen van meer dan $ 19 in de categorie "economy shipping", die zes tot negen dagen in beslag neemt. Alles wat eerder wordt vereist, of minder dan $ 19, wordt in rekening gebracht. Toys 'R' Us biedt ook promotionele aanbiedingen zoals "Gratis verzending" dagen. Het maakt ook gebruik van zijn fysieke winkels om gratis ophaalacties aan online klanten aan te bieden. Nu online verkopen toenemen, blijven de verzendkosten stijgen voor Toys 'R' Us.

4. Wal-Mart Stores, Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1.9% Created with Highstock 4. 2. 6 ), de grootste detailhandelaar in de VS, heeft ook een online aanwezigheid. Het biedt gratis verzending op online bestellingen ter waarde van meer dan $ 50. Daarnaast wordt ook een ShippingPass Pilot-programma uitgevoerd, waarbij de klanten $ 50 per jaar kunnen betalen en binnen drie dagen of minder een onbeperkte gratis verzending voor de levering van gekochte goederen krijgen. Al het andere wordt in rekening gebracht aan klanten. Wal-Mart lijkt een goede strategie te volgen met verschillende verzendopties en de kosten direct, indirect of via gesubsidieerde tarieven door te berekenen aan de koper. (Zie voor meer: ​​Hoe Wal-Mart zijn geld verdient.)

5. Best Buy Co., Inc. (BBY BBYBest Buy Co Inc56. 39-0. 93% Created with Highstock 4. 2. 6 ) is een toonaangevend multi-merk producten opslaan, producten aanbieden in verschillende categorieën. Het biedt gratis verzending bij geselecteerde bestellingen van meer dan $ 35. Het biedt ook aangepaste lidmaatschapsprogramma's met gratis verzending. "My Best Buy" -lidmaatschap biedt onbeperkte gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan $ 35, elite-lidmaatschap biedt gratis onbeperkte standaard verzending zonder minimumaankoopbedrag, terwijl elite plus gratis onbeperkte, snelle verzending zonder minimum aankoopbedrag. (Zie voor meer informatie: vermoordt Amazon het Best Buy Business Model?)

6. Macy's, Inc. (M MMacy's Inc18. 16-1. 09% Created with Highstock 4. 2. 6 ), is een van de grootste warenhuizen in de VS Crain's Chicago Business rapporteerde over de uitbreidingsplannen van Macy om dezelfde dag te leveren als die van Amazon. Naar verwachting zullen de verzendkosten stijgen, maar Macy's hoopt meer klanten naar zijn online verkoopkanaal te trekken. De verzendkosten van Macy zijn gebaseerd op de totale bestelwaarde. Voor verzending op dezelfde dag wordt $ 5 in rekening gebracht voor bestellingen van meer dan $ 99 en $ 14. 95 voor bestellingen van minder dan $ 99. Andere reguliere verzendopties zijn Standard, Premium en Express, die een gelaagde laadstructuur volgen voor levering.

7. Nordstrom, Inc. . (JWN JWNNordstrom Inc39 26 + 1. 97% Created with Highstock 4. 2. 6 ): Nordstrom is een toonaangevende modewinkelspecialist. Het bedrijf heeft 316 winkels verspreid over 39 staten in de VS. Het heeft ook een belangrijk online verkoopkanaal via zijn website.Het biedt absoluut gratis verzending naar de gehele US, evenals gratis retouren. Met gratis bezorging en gratis retourneren is verzending een belangrijke kostenfactor voor Nordstrom.

De bottom line

Te midden van toenemende concurrentie in de online- en winkelruimte vormen verzendkosten een grote uitdaging voor bedrijven die thuisbezorging aanbieden. Naast de kosten, zijn de operationele efficiëntie, de tijdigheid van de aflevering van bestellingen, de afhandeling van goederen en het retourbeleid ook essentieel om klanten te behouden. De hierboven genoemde bedrijven absorberen de verzendkosten, nemen ze op in de totale kosten of lidmaatschapsprogramma's of voeren promoties uit. Beleggers in dergelijke beursgenoteerde bedrijven moeten zich bewust zijn van deze kosten en afhankelijkheid, die vaak over het hoofd worden gezien in waarderingen van e-commerce. (Zie voor meer informatie: Is gratis verzending het waard?)