U bent waarschijnlijk op de middelbare school een paar pestkoppen tegengekomen; helaas, pesten verdwijnt niet als je eenmaal het podium bent gepasseerd bij het afstuderen. Uit een recent onderzoek van OfficeTeam blijkt dat 35% van de kantoormedewerkers zegt dat ze een pester op de werkplek hebben. Een uitgebreid onderzoek naar pesten op de werkplek door de Universiteit van Massachusetts, Amherst, werpt een licht op dit onderwerp en laat zien hoe vaak mensen gewoonlijk worden gepest op de werkplek en de gevolgen van hun gedrag. Volgens de enquête meldde 39% van de UMass Amherst-docenten en personeelsleden dat ze binnen een periode van twee jaar gepest werden.

Daders

Dus wie zijn deze pestkoppen op de werkvloer? Het lijkt erop dat ze bijna iedereen in de organisatie kunnen zijn. UMass-medewerkers werden gevraagd wie hun meest recent ervaren incident van pesterijen op het werk had gepleegd. Dit zijn hun antwoorden:

38% identificeerde hun supervisor

32% identificeerde een collega

25% identificeerde een persoon met een hogere rangorde - niet hun supervisor

23% identificeerde een faculteitslid

21% identificeerde een personeelslid

20% identificeerde een beheerder

8% identificeerde iemand van een lagere rang

3% identificeerde een niet-gegradueerde student

3% identificeerde een graduate student

Frequency

Met betrekking tot de frequentie van pesten in een periode van twee jaar, reageerden de medewerkers van UMass als volgt:

36% werd meer dan vier keer gepest dan

36% werd vier of vijf keer gepest

18% werd twee of drie keer gepest

11% werd gepest eenmaal

Oorzaken

UMass-medewerkers zeiden dat ze voornamelijk werden gepest vanwege hun omvang, gewicht, aantrekkelijkheid, of geslacht. Medewerkers voelden zich echter ook gepest vanwege hun leeftijd, ras, sociaaleconomische status of gezondheidstoestand / handicap. Verder vonden sommige werknemers dat ze werden opgepakt omdat ze openhartig, timide, goede werkers waren, of omdat de pestkop jaloers was.

Effecten

Als gevolg van pesten rapporteerden UMass-werknemers de volgende negatieve effecten:

Sterk mee	Enigszins Niet mee eens	Enigszins Mee eens	Sterk < Mee eens Thuisblijven van het werk
44%	15%	17%	24%	Overweegt van baan te veranderen
20%	10%	21%	49%	Negatief getroffen lichamelijke gezondheid
21%	18%	29%	32%	Verlaagd gevoel van eigenwaarde
17%	15 %	31%	37%	Negatieve emotionele gezondheid
11%	11%	32%	46%	Minder tevreden met baan
10%	9%	30%	51%	Negatief getroffen werkprestaties
9%	10%	31%	50%	Verhoogd stressniveau > 6%
5%	25%	64%	Dat gezegd hebbende, de gevolgen van pesten op het werk zijn niet beperkt tot de slachtoffers. Wanneer gepest werknemers niet langer gelukkig zijn op het werk, en overweegt van baan te veranderen, worden bedrijven beïnvloed door omzetcijfers.Zelfs als de werknemers bij de onderneming blijven, zijn ze niet gemotiveerd om op hetzelfde productiviteitsniveau te werken en proberen ze mogelijk zo vaak mogelijk te komen werken. Bovendien kunnen andere werknemers die getuige zijn van het pesten ook worden uitgeschakeld. En er is ook de mogelijkheid dat het slachtoffer de EEOC zou kunnen betrekken en zelfs het bedrijf aanklagen voor juridische schade.	Oplossingen

Wat kunnen bedrijven doen om pesten op het werk te stoppen?

Neem een ​​nultolerantie voor pesten aan.

Pesters zullen zich op hun gemak voelen als ze zich bezighouden met dit soort misbruik als ze weten dat het management een oogje dichtknijpt voor hun acties. Het senior management en HR moeten echter een consistente boodschap sturen dat pesten niet wordt getolereerd en dat daders streng worden gedisciplineerd.

Train medewerkers. Ga er niet vanuit dat iedereen de definitie van pesten kent. Organiseer een bedrijfsbrede seminar om uit te leggen wat misbruik is. Medewerkers mogen anderen niet schreeuwen, vervloeken, isoleren of vernederen. Ze zouden andere werknemers niet anders moeten behandelen vanwege geslacht, ras of andere factoren. Managers moeten werknemers niet micro-beheren of onrealistische deadlines geven. En terwijl u werknemers vertelt hoe

niet ze moeten handelen, neem dan de tijd om hen ook te instrueren hoe zij zouden moeten omgaan met collega's. Welkomstgetuigen. Creëer een bedrijfscultuur die werknemers aanmoedigt om beledigend gedrag te melden aan de juiste persoon (personen) wanneer zij het observeren. Behandel ze niet als tattlers of snitches, maar bedank ze in plaats daarvan voor het nemen van een actieve rol in het voorkomen van pesten op het werk. Neem klachten serieus.

Wanneer een slachtoffer of een getuige een pestklacht onder uw aandacht brengt, moet u dit niet als een eenvoudig misverstand uit de weg ruimen. Voer een grondig en tijdig onderzoek uit om te bepalen of de claim geldig is. Sommige werknemers hebben meer abrasieve persoonlijkheden dan anderen, en sommige bazen zijn behoorlijk veeleisend. Hun acties mogen echter niet worden toegestaan ​​om de grens over te gaan naar pesten. Evalueer de bullebak.

Heeft deze persoon een geschiedenis van pesten? Zijn er andere slachtoffers? Is het pesten aan de gang of is het pas sinds kort actief? Het is mogelijk dat de bullebak uitvalt als reactie op negatieve situaties op het werk of thuis. Als hun werklast bijvoorbeeld te hoog is geworden, kunnen ze hun frustraties op anderen overdragen. Of, als de persoon thuis een crisis heeft meegemaakt, kan dit hun manier zijn om ermee om te gaan. Pesten is onder geen enkele voorwaarde toegestaan, maar inzicht in de mogelijke oorzaken van dit misbruik, kan u helpen om met de dader om te gaan.

The Bottom Line Pesten zorgt voor een vijandige werkomgeving, vermindert het moreel van werknemers en verlaagt de productiviteit. Het moet snel en serieus worden aangepakt om een ​​samenhangend, betrokken personeelsbestand te behouden. (Lees meer over het onderwerp, hier:

What Makes A Great Workplace?)