Bedrijven bieden miljarden dollars per jaar aan in de vorm van contante stimulansen om kopers naar producten en winkels te lokken. Dit worden 'kortingen' genoemd, maar hoewel dit woord vaak de oren van de consument is, wordt volgens een artikel uit 2005 in BusinessWeek een volledige 40-60% korting nooit afgelost, deels vanwege de moeilijkheid in het verlossingsproces. Kortingen kunnen een manier zijn voor consumenten om een ​​betere deal te scoren op merchandise, maar afhankelijk van wat voor soort korting is betrokken, zijn er vaak veel hindernissen om de volledige korting te krijgen. Voordat u plannen maakt voor het besteden van uw productkortingcheck, leest u verder om erachter te komen wat u misschien moet doen om het te krijgen. (Zie voor verwante literatuur Sneaky strategieën die te hoog zijn voor brandstof .)

Het doel van kortingen
Kortingen voor winkels worden traditioneel geboden in een van de vier gemeenschappelijke structuren:

1. Contante stortingen in de winkel: De detailhandelaar trekt een bedrag voor contante incentives af, dat wordt verstrekt door de winkelier of fabrikant op het moment van de verkoop.
2. Tegoedbon in de winkel: De winkelier levert winkelkrediet dat bij die winkelier moet worden gebruikt tegen toekomstige aankopen.
3. Mail-In-korting: biedt een contante bonus op een toekomstige datum in de vorm van een cheque als de klant voldoet aan alle voorwaarden, inclusief de verwerkingsvereisten.
4. Een combinatie van de instant-, krediet- of mail-in-korting.

Dit soort incentives worden ook wel "verliesleiders" genoemd, waarbij incentive-aanbieders een kleinere winst - of soms zelfs verlies - op specifieke items nemen om mensen naar winkels te halen. Deze stimulans wordt geboden in de hoop dat consumenten andere volledig geprijsde artikelen zullen kopen, of een interesse zullen ontwikkelen in een specifiek merk of lijn van producten die de winkel biedt. Hoewel de mogelijkheden voor deze deals beperkt zijn, kunnen ze een zegen voor de consument zijn, vooral wanneer detailhandelaren coupons van de fabrikant op rebated items accepteren.

Voor de winkelkredietaanbiedingen kan het krediet als een kortlopende lening aan de winkelier worden beschouwd, omdat de korting alleen wordt ontvangen tijdens toekomstige aankopen, vaak voor specifieke items in het winkelmerk.

Het grootste aantal klachten over kortingen heeft betrekking op kortingen bij de e-mail. Moeilijke en veeleisende vereisten voor het verwerken van deze kortingen hebben de neiging om te voorkomen dat consumenten hun cheques ontvangen. Voor sommige gewetenloze winkeliers en fabrikanten leidt de populariteit van deze vorm van korting in combinatie met dat de geschatte 40-60% van hen die nooit worden ingewisseld, tot misbruikmogelijkheden en heeft het doel om ze van productmarketing te gebruiken veranderd in een methode om hogere winst te behalen.

Deal of bedrijfswinstbesturing?

Aas en schakelaar
Hoewel de succesvolle aflossing van consumentenkortingen resulteert in lagere kosten voor kopers, zijn er verschillende manieren waarop deze aanbiedingen worden gebruikt ten gunste van kortingsaanbieders.Allereerst worden veel van deze kortingen gebruikt om de inventaris van oudere, beëindigde modellen te wissen. Consumenten zijn al heel lang gewaarschuwd voor de tactiek van lokaas-en-schakelaars, maar het kortingsverschijnsel vergroot alleen het vermogen van retailers om met deze trucs weg te komen. Retailers houden bijvoorbeeld vaak een beperkt aantal items beschikbaar voor korting. Als consumenten eenmaal zijn verleid om een ​​artikel te kopen, kunnen ze worden gestuurd naar duurdere artikelen als het artikel niet meer op voorraad is.
Aas en rebate
Een andere vorm van aas en switch staat bekend als "aas en korting". Deze tactiek omvat het koppelen van een populair product aan een ander product met trage verkoop, maar een korting. Consumenten moeten dan het aftrekproces doorlopen om een ​​bijkomend product te krijgen. Een meer flagrante situatie is wanneer consumenten die door een kortingsaanbieding worden verleid ontdekken dat hun vermogen om de prikkel te ontvangen afhankelijk is van de aankoop van een contract of diensten voor iets dat de consument niet wil of nodig heeft.

Mislukkingen wegens mislukte e-mails
Klachten over de schaarste van rebated items en aas-en-schakelaar-tactieken worden echter overschaduwd door de klachten over de waarschijnlijkheid van het ontvangen van kortingscheques voor post. Het aanvragen van een algemene korting houdt in dat u een aantal formulieren, ontvangstkopieën en UPC-labels moet invullen en inzenden. Dit alles moet worden voltooid volgens de deadline-eisen om het proces te valideren. Door het proces steeds moeilijker te maken en door een mislukte applicatie bijna onmogelijk te maken, hopen de retailers consumenten ervan te weerhouden om door te gaan met het innen van hun kortingen. Als de kortingsprovider slaagt, wordt deze beloond met extra inkomsten. Maar zelfs als een consument uiteindelijk de korting krijgt, kunnen de tijd en energie die het kost om geld in te zamelen, aanzienlijke kosten zijn waar veel consumenten geen rekening mee houden.
De reden dat consumenten zo lang moeten wachten op hun kortingen is ingebouwd in het kortingsproces. Het proces omvat vaak de productfabrikant, de verkoper en het huis voor de afhandeling van kortingen; en elk bedrijf vertrouwt op de anderen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Wanneer er iets misgaat, begint vaak een spel van vinger wijzen, waardoor consumenten gefrustreerd en machteloos worden. Fulfillment-bedrijven kunnen geen geld verzenden totdat de fabrikant of winkel het restitutiegeld levert. Dit kan 15 tot 90 dagen duren nadat het door het fulfillment-bedrijf is gefactureerd. Soms slaagt de fabrikant er niet in om de factuur te betalen en moet het factuurkantoor de sponsorschuld in incasso's stoppen. Dit kan de betaling van de consument aanzienlijk vertragen, als deze al aankomt.

Een andere veelgehoorde klacht over kortingen voor inkomende e-mails is dat rebate-sponsors doelbewust de kortingsregels wijzigen of de deelnamevereisten verbergen, waardoor het moeilijk wordt om in aanmerking te komen voor een cheque. Klachten bij de Federal Trade Commission over kortingen omvatten bijvoorbeeld zorgen van mensen die geen specifieke persoonlijke informatie wilden geven over het bonusformulier (vanwege privacyredenen), maar niet werden geïnformeerd dat dergelijke informatie noodzakelijk was om in aanmerking te komen voor de korting .

Het "aas" uit de korting wegnemen
In het jaar 2000 begon de Federal Trade Commission (FTC), in reactie op zorgen over misbruik van kortingen, maatregelen te nemen tegen frauduleuze kortingen. Omdat misleidende reclame verboden is door de FTC-wet, heeft de FTC een aantal bedrijven aangeklaagd met betrekking tot hun productkortingen, waaronder kopen. com, ValueAmerica en Office Depot (NYSE: ODP). (Zie voor verwante literatuur Credit Scams om op uit te kijken voor .)

Zelfs staatsregelgevende instanties beginnen aan boord te komen. Op 1 september 2007 heeft de staat Texas een nieuwe kortingswet aangenomen. Volgens de procureur-generaal van Texas:

" Een bedrijf dat een korting aanbiedt, moet het bonusbedrag binnen de vermelde termijn aan de consument toesturen. Als het bedrijf geen termijn vermeldt, moet het de korting binnen 30 dagen betalen. dagen nadat de consument een correct ingevuld kortingsverzoek indient ".

De kleine lettertjes lezen
Naast zorgvuldig onderzoek en het voldoen aan alle kortingsvereisten, zijn er bepaalde dingen die wel en niet moeten worden gedaan om het betalingsproces voor kortingen te helpen.
Wat te vermijden:

• Vermijd bedrijven die consumenten niet ten minste 30 dagen de tijd geven om hun kortingen in te wisselen
• Vermijd bedrijven die geen kopieën van bonnen accepteren omdat dit geen verhaal oplevert als de oorspronkelijke toepassing verloren is gegaan.
• Vermijd kortingen waarvoor informatie nodig is die niet nodig is om de korting te verwerken.
• Vermijd kortingen van bedrijven die geen specifieke contactgegevens of processen verstrekken om te helpen bij het identificeren, traceren en faciliteren van kortingsaanvragen die niet worden ingelost.
• Vermijd kortingen van bedrijven die financiële of zakelijke problemen hebben. Als het bedrijf failliet gaat, is het onwaarschijnlijk dat u ooit uw geld zult zien.

Bonuslijst voor taken:

• Lees de kleine lettertjes en begrijp alle deelnamevereisten.
• Bewaar alle kopieën van formulieren, ontvangstbewijzen en correspondentie voor het geval u wordt gevraagd een claim opnieuw te verwerken.
• Verwerk kortingen zo snel mogelijk. De meeste kortingen hebben een strikt deadline-beleid; als je ze mist, heb je pech.
• Controleer uw e-mail zorgvuldig. Sommige gewetenloze bedrijven laten rebate-cheques eruit zien als ongewenste e-mail, zodat ze worden genegeerd en in de prullenbak worden gegooid.

Als u nooit uw cheque ontvangt en geen hulp kunt krijgen van het uitgevende bedrijf, kunt u nagaan in welk bedrijf de korting wordt verwerkt op MyRebates. com. Gebruik WheresMyRebate voor het bijhouden van de status van de korting. com of Rebatestatus. com.

Conclusie Er bestaat geen twijfel over dat als het snel, correct en zorgvuldig gebeurt, het kortingsproces in het voordeel van de consument kan worden gewerkt, maar alle kortingen met een dosis scepticisme benaderen; ze zijn niet bedoeld als voordeel voor de consument, maar ten behoeve van de sponsorende organisatie. Met de toename van klachten over misbruik en consumenten is een uitgebreid onderzoek naar de bijdragende bedrijven waarmee u zaken wilt doen gerechtvaardigd.