Ondanks de hevige concurrentie tussen henzelf, hebben telecombedrijven in de vorige eeuw de communicatiewereld bestuurd. De technologie van Voice-over-Internet Protocol (VoIP) vormt echter een serieuze uitdaging voor de gevestigde telefoondiensten. Veel bedrijven (zowel grote als kleine) schakelen over van traditionele telefoonsystemen naar VoIP. VoIP biedt relatief lagere kosten en een breed scala aan nuttige functies die niet beschikbaar zijn in de traditionele telefoontechnologie. Avaya, Comcast Corp (CMCSA CMCSAComcast Corp35. 54-0. 39% Created with Highstock 4. 2. 6 ), Skype (overgenomen door Microsoft Corp (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 47+ 0. 39% Created with Highstock 4. 2. 6 ) voor $ 8. 5 miljard in 2011), TalkFree en Vonage Holdings Corp (VG VGVonage Holdings Corp8. 14 + 1. 37% < Created with Highstock 4. 2. 6 ) zijn belangrijke VoIP-serviceproviders in de Verenigde Staten, terwijl Babble, Phonext, Primus en Nikotel andere mondiale spelers zijn. ( Gerelateerd Wat zijn de beste meetwaarden om een ​​telecommunicatiebedrijf te evalueren?)

AD:

Dit artikel bespreekt hoe VoIP opkomt als de technologie bij uitstek voor eindgebruikers, en hoe het de potentie heeft om de gevestigde monopolies van telecom te beëindigen.

Wat is VoIP?

Traditionele telecomgebaseerde telefoonlijnen werken aan het eenvoudige concept van spraaksignalen die worden omgezet in elektrische signalen. Deze worden dan van het ene uiteinde naar het andere over speciale telefoonlijnen verzonden en opnieuw vertaald naar het spraaksignaal. VoIP, ook bekend als internettelefonie, werkt op dezelfde manier, maar vertaalt de spraaksignalen naar internetprotocol (IP) datapakketten, die veel efficiënter, kosteneffectiever en accurater zijn om te verzenden. (

Gerelateerde Hoe de beste telecomaandelen kiezen)

AD:

VoIP-systemen maken het mogelijk om te telefoneren via een computer met VoIP-tools. Het maakt ook een naadloze integratie van applicaties met meerdere systemen mogelijk, terwijl het legacy-telecomsysteem beperkt is.

Dit zijn de voordelen van VoIP ten opzichte van traditionele telecom:

VoIP is gebaseerd op internet en biedt goedkope gesprekken, vooral over lange afstanden. Soortgelijke oproepen via traditionele telefoonlijnen brengen hogere kosten met zich mee vanwege meerdere netwerken en hubs. Als beide bellers accounts bij dezelfde VoIP-provider hebben, zijn de oproepen meestal gratis.

• Tijdens een VoIP-oproep kan tegelijkertijd toegang worden verkregen tot andere toepassingen, programma's en internet op de computer. Dergelijke multitasking resulteert in een hogere productiviteit voor zowel particulieren als bedrijven.
• Rich media-inhoud en -services bieden alternatieve en efficiënte communicatiemiddelen die verder gaan dan alleen spraakoproepen. VoIP-systeem maakt instant messaging, integratie van mobiele apps, videogesprekken, vergaderen, delen van gegevensbestanden en integratie in andere protocollen en applicaties mogelijk.(
• Related 3 zakelijke VoIP-providers met geweldige mobiele apps) Op bedrijfsniveau verlaagt VoIP aanzienlijk de onderhouds- en aanschafkosten van telecomsystemen, apparatuur en netwerken. Met spraak en data geïntegreerd in één regel, biedt VoIP aanzienlijke kostenbesparingen.
• VoIP maakt telefoonnummer- en telefoonoverdraagbaarheid mogelijk op meerdere locaties en tijdens reizen, zodat de gebruiker overal verbonden kan blijven via één speciaal nummer. Het is mogelijk voor een Chinees bedrijf om een ​​op de VS gebaseerd VoIP-nummer voor de klantenservice te hebben voor zijn Amerikaanse klanten, die kunnen worden beantwoord door lokaal personeel dat vanuit China opereert. Een verkoop-VP kan een VoIP-compatibele telefoon voeren terwijl hij over de hele wereld reist en bereikbaar blijven op het enkele nummer.
• Gemakkelijke oproeproutering verhoogt de bereikbaarheid. Met VoIP kan een binnenkomende oproep naar uw vaste telefoon na 2 beltonen naar uw vaste telefoon worden gerouteerd en na de vierde keer overgaan naar de mobiele telefoon, gevolgd door voicemail na de achtste bel. Vergeleken met het legacy-telecomsysteem, dat alleen voicemail of een enkele call-forward biedt, afhankelijk van het aanbod van telecombedrijven, biedt VoIP betere opties.
• VoIP stelt de eindgebruikers in staat - alle VoIP-installaties bieden gebruiksvriendelijke, goed configureerbare en aangepaste interfaces voor het beheren en beheren van toegang en kosten. U kunt bijvoorbeeld limieten instellen voor gegevensgebruik op individuele nummers. De traditionele telecomgebruikers blijven afhankelijk van de functies die beschikbaar zijn in het geselecteerde facturatieplan dat door het bedrijf wordt aangeboden.
• VoIP biedt betere bedrijfsoplossingen met veel handige functies voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Met een functie genaamd "barge" kan een supervisor bijvoorbeeld het gesprek tussen de klantondersteunende persoon en de klant stil horen. Een andere die "fluisteren" wordt genoemd, stelt de supervisor in staat om tijdens een lopend gesprek alleen de medewerker te onderbreken en te spreken; de klant blijft zich niet bewust.
• VoIP-bedrijven zijn innovatief. Ze blijven aanvullende apps en functies ontwikkelen, die het gebruik van VoIP verder zullen verbeteren.
• AD:

The Bottom Line

Gewapend met tal van functies, integratiemogelijkheden en schaalbaarheidspotentieel op meerdere systemen en apparaten, lijkt VoIP goed geplaatst om de monopolistische regel van het legacy-telecomsysteem te beëindigen. Niet alles is echter perfect met VoIP. VoIP heeft een robuuste internetinfrastructuur nodig voor soepele operaties. De initiële instelkosten voor het VoIP-systeem zijn relatief hoger en het kan enige tijd kosten om aan nieuwe technologie te wennen. Om alleen spraak te dragen, scoren traditionele telefoonlijnen beter dan VoIP, aangezien laatstgenoemden af ​​en toe last hebben van verlies of vertraging in datapakketoverdracht. Met verbeteringen in de internetinfrastructuur wordt verwacht dat VoIP het reguliere systeem voor telecommunicatie wordt. (

Related The Industry Handbook: The Telecommunications Industry)