Groupon Inc. (GRPN GRPNGroupon Inc5. 48 + 0 37% Created with Highstock 4. 2. 6 ) gelanceerd in november 2008 tijdens de wereldwijde financiële crisis en werd al snel een online sensatie. In augustus 2010 werd het door Forbes omschreven als het "snelstgroeiende bedrijf in de geschiedenis van het web. "Later dat jaar wees Groupon een aankoopaanbieding van $ 6 miljard van Google Inc. af (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Created with Highstock 4. 2. 6 ) en het ging om een ​​IPO van 750 miljoen dollar in 2011 in te dienen. Ondanks de ongelooflijke stijging van het bedrijf, daalde de Groupon-voorraad in het eerste jaar op de markt.

AD:

Handelen op ongeveer $ 2. 62 een aandeel vanaf januari 2016 Groupon-aandelen hebben ruwweg 90% van de waarde verloren van het all time high van $ 31 dat kort na de IPO werd bereikt. Nadat Groupon in 2013 een nettoverlies van $ 81 miljoen per kwartaal rapporteerde, werd Andrew Mason ontslagen en vervangen door zijn mede-oprichter Eric Lefkofsky. In november 2015 nam Groupon COO Rich Williams het roer over als CEO. Wat is er misgegaan met de voormalige tech-darling en kan deze zich herstellen onder zijn nieuwe leiderschap?

AD:

Origineel bedrijfsmodel

Groupon bood aanvankelijk een deal per dag aan op elk van de markten die het bediend heeft. De deal werd geactiveerd als een kantelmoment werd bereikt door een vast aantal mensen dat zich hiervoor aanmeldde. In de beginjaren bood een deal van Groupon meestal een korting van 50% en de resterende omzet werd verdeeld tussen Groupon en de verkoper. Dit betekende dat handelaren effectief een korting van 75% bieden. Een pizzarestaurant met een Groupon voor 50% korting op een pizza van $ 10 zou bijvoorbeeld $ 2 verdienen. 50 na de korting en splits met Groupon. Gezien het feit dat veel van de deals afkomstig waren van kleine bedrijven die met krappe marges werken, vertrouwden verkopers vaak op het vooruitzicht van herhalingsaankopen om het de moeite waard te maken.

AD:

Een deel van het beroep op verkopers was dat in tegenstelling tot traditionele advertenties er geen kosten vooraf waren om deel te nemen. Bovendien zijn de uitbetalingen kort na de lancering van de deal gedaan. Het model bleek succesvol voor sommige bedrijven, maar anderen leden verliezen. Met de aantrekkingskracht van de snelle uitbetaling gingen sommige critici, zoals Rocky Agrawal, zo ver door Groupon te omschrijven als "het equivalent van een leningsharkbedrijf" in een vaak aangehaald TechCrunch-artikel. Groupon heeft sindsdien de omzetkloof aangepast om het risico voor bedrijven te verkleinen.

De nieuwe CEO van Groupon, Rich Williams, sprak onlangs over het idee dat Groupon slecht is voor bedrijven, met vermelding van; "De overgrote meerderheid van onze deals (82% vanaf het laatste rapport) is break-even of beter op de deal zelf (d.w.z. geen overmatige of cross-selling vereist). Dat is gewoonweg niet te horen in grote hoeveelheden kleine bedrijfsadvertenties en klantenwerving. Maar laten we duidelijk zijn: we moeten hier nog verbeteren.Niet elk merk of bedrijf is comfortabel met diepe kortingen. We willen meer verkopers meer kansen bieden om op ons platform te lopen tegen lagere kortingen en tegen marktconforme aanbiedingen. "(Zie voor meer: ​​ Hoe Groupon geld maakt. )

Effect van klonen

Amid Groupons vroeg succes, duizenden bedrijven die feitelijk klonen, zijn ontstaan, deels door de lage barrières naar binnenkomst. Dit leidde voormalig CEO Andrew Mason om over te schakelen naar het multi-deal marktplaatsmodel, dat op zijn beurt het aantal klanten per handelaar verminderde en ook de winstmarges van Groupon onder druk zette.

Meer dan alleen dagelijkse aanbiedingen

De omzet uit dagelijkse deals is sinds 2011 weinig gegroeid en het bedrijf is uitgegroeid tot een marktplaats die verschillende manieren biedt om geld te besparen op goederen en diensten. Een belangrijk segment is Groupon Goods dat scherp geprijsde producten verkoopt. Groupon Goods is uitgegroeid tot meer dan 50% van de omzet van het bedrijf, maar de winstmarges zijn aanzienlijk lager dan die van lokale dagelijkse deals. (Voor meer informatie, zie: Groupon wil u deze 5 dingen leren kennen. )

Met meerdere bedrijven die e-mails sturen om dagelijkse deals te promoten, begonnen consumenten burn-out te ervaren. Groupon verliet het relaas van het 'push'-bedrijfsmodel om de verkoop via e-mail te stimuleren, naar een' pull'-model, waar gebruikers rechtstreeks naar het platform kunnen komen en bladeren door bestaande deals met betrekking tot hun interesses. Momenteel zijn meer aankopen afkomstig van on-site zoeken dan van e-mail.

Geleerde lessen

Onder druk van de groeiverwachtingen van aandeelhouders, heeft Groupon prioriteit gegeven aan nieuwe gebruikersacquisitie boven het behoud van bestaande klanten. CEO Rich Williams verklaarde in een blogpost: "We hebben te ver weg geschreden, te snel en hebben een zware rit gehad. "Williams kondigde ook zijn plannen aan voor enkele belangrijke strategische veranderingen. Deze omvatten het heroriënteren van de marketingstrategie om klanten naar de markt te brengen, het aanpassen van investeringen in internationale markten en het verbeteren van de marges in het winkelsegment van het bedrijf.

The Bottom Line

Groupon heeft sinds 2010 een nettoverlies geleden gemeld en de gebruikersgroei is de afgelopen twee kwartalen stabiel gebleven. Sinds de beursgang van het bedrijf zijn de facturen en inkomsten met meer dan 90% gegroeid en het aantal klanten in de afgelopen vijf jaar verdubbeld. Ondanks de tegenwind heeft Groupon ook enkele indrukwekkende mijlpalen bereikt. Het bedrijf nadert 50 miljoen klanten wereldwijd en heeft met meer dan een miljoen verkopers gewerkt. Hoewel dagelijkse deals per e-mail uit de mode lijken te zijn geraakt, zullen consumenten altijd op zoek zijn naar kortingen en Groupon blijft de leider in de online dealruimte.

Opmerking: de auteur bezit geen aandelen in een van de bedrijven die in dit artikel worden genoemd.