U koopt een nieuwe fiets voor uw dochter als verjaardagscadeau. Als ze het drie weken later in het park probeert, zie je allebei dat de voorband verbogen is. Wat doe jij? Moet je het zelf repareren en de moeite van het teruggaan naar de winkel vermijden? Is de retourtijd verstreken? Zit de fiets nog steeds onder de garantie? Wat doe je als je geen extra verzekering hebt gekocht?

De blauwe trui die je hebt gekocht, heeft je uitslag gegeven. Als je naar het etiket kijkt, merk je dat het niet 100% katoen is zoals geadverteerd. In plaats daarvan is het gemaakt van een mix van niet-uit te brengen materialen. Kun je de beweringen van de verkoper betwisten?

AD:

Dit zijn enkele van de scenario's die klanten dagelijks doormaken. Consumentenbeschermingswetten zijn bedoeld om ons te beschermen tegen dit soort problemen. Daarom is het belangrijk om ons vertrouwd te maken met de meer algemene wetgeving inzake consumentenbescherming.

Consumentengaranties en servicecontracten

Wanneer u merchandise koopt, wordt deze met garantie geleverd. Dit is een garantie dat het het doel zal dienen waarvoor het is gekocht, met andere woorden, het zal werken.

AD:

De twee basistypen garantie zijn uitdrukkelijk en impliciet. Een uitdrukkelijke garantie is een belofte van de verkoper, hetzij schriftelijk, mondeling of in een advertentie, met de belofte dat het artikel zijn functie gedurende een bepaalde periode zal vervullen. Of het gekochte artikel nieuw is of wordt gebruikt, een uitdrukkelijke garantie is een garantie dat het artikel zal werken. Niet alle artikelen worden echter geleverd met een uitdrukkelijke garantie.

De wet biedt automatisch het tweede type garantie, de impliciete garantie. Impliciete garanties maken deel uit van alle detailhandelsverkopen van nieuwe en gebruikte consumptiegoederen. Kortom, de verkoper van een artikel geeft aan dat het artikel goed zal werken en van gemiddelde kwaliteit en kwaliteit is, zolang het maar wordt gebruikt voor het doel waarvoor het is verkocht. Een koelkast houdt bijvoorbeeld dingen koel zolang je niet de hele kamer probeert te koelen, en een blender zal mengen zolang je geen stenen mengt.

AD:

Wanneer u iets koopt, is het belangrijk om de garantievoorwaarden schriftelijk te ontvangen. Ontdek wat de garantie dekt. Dekt het servicekosten als het artikel moet worden gerepareerd? Hoe lang is de garantie? Volgens de Federal Trade Commission (FTC) kan een impliciete garantie tot vier jaar duren, maar de werkelijke periode kan variëren naargelang de staat.

Omgaan met garantietermijn

Als een garantie wordt overtreden, moet het item worden vervangen of gerepareerd door de verkoper. Als dat niet werkt, probeer dan het geschil op te lossen door middel van bemiddeling. Als dat niet lukt, hebt u het recht om de fabrikant of verkoper aan te klagen. Servicecontracten kunnen niet worden geannuleerd nadat u ze hebt ondertekend, maar volgens de FTC is er een bedenktijd waarin u onder bepaalde omstandigheden een contract kunt annuleren.Neem contact op met de Federal Trade Commission (FTC. Gov) voor informatie over de juiste manier om uw specifieke situatie te benaderen.

Om een ​​klacht in te dienen over een verkoper of fabrikant, kunt u contact opnemen met de Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission of uw plaatselijke officier van justitie op te roepen en vragen om de afdeling consumentenfraude. Als je werd bedrogen door een telefonische advocaat of in een valkuil van tv-adverteerders viel, is de Federal Communications Commission de plaats waar je terecht kunt voor hulp.

Scams vermijden

Volgens het boek "The Truth About Avoiding Scams," van Steve Weisman maken zwendelartiesten altijd gebruik van alles wat er op een bepaalde plaats in de tijd gebeurt. In de nasleep van de huizenbui van 2008, bijvoorbeeld, waren er veel valse marktafschermende reddingen die ervoor zorgden dat mensen hun vermogen in hun huis verloren aan zogenaamde reddingswerkers. Er zijn ook talloze zwendelacties met populaire sociale websites zoals Facebook.

Het helpt ook om creditcards, niet-betaalkaarten, te gebruiken voor online winkelen. Debetkaarten bieden minder bescherming. Een betaalpas kan toegang geven tot uw gehele controle- en / of spaarrekening.

Scams in het oog houden

Bekijk elk item op uw maandelijkse rekeningen nauwkeurig. Als er een transactie is die u niet herkent, ondervraagt ​​u de biller schriftelijk. Als u denkt dat een vergoeding frauduleus is, moet u uw kaartmaatschappij ook binnen 60 dagen na het verschijnen van de kosten schriftelijk op de hoogte stellen. Klanten moeten een apart e-mailaccount gebruiken voor hun online aankopen. Deze methode helpt spam te voorkomen. Reageer ook nooit op e-mails waarin u wordt gevraagd recente transacties te 'bevestigen' nadat u winkelt, omdat dit phishing-zwendel kan zijn.

Om uw feiten te krijgen

Volgens de Fair FACTA-wijzigingen in de federale Fair Credit Reporting Act (FCRA) heeft u recht op een gratis exemplaar van uw consumentenverslag, op uw verzoek, eenmaal per 12 maanden. Financiële instellingen gebruiken de informatie in dit rapport om het risico met betrekking tot bankrekeningen te bepalen. Consumenten vinden dit rapport meestal pas nadat er negatieve informatie is gerapporteerd (verkeerde accounts enzovoort).

Ook dit rapport is jaarlijks gratis verkrijgbaar bij kredietbeoordelingsbureaus. Het bevat accounts die op uw naam zijn geopend en cheques die u op uw naam hebt besteld. Het is echter niet hetzelfde als het gratis jaarlijkse kredietrapport. Dit rapport is een volledig apart rapport dat de massale meerderheid van de consumenten pas ontdekt nadat ze door een financiële instelling zijn geweigerd om een ​​betaal- of spaarrekening te openen. De meerderheid van de banken en kredietverenigingen gebruikt de informatie in het rapport om goed te keuren, af te wijzen of vast te stellen welk type rekening eventueel in hun financiële instelling kan worden geopend. Consumenten met een negatief rapport kunnen mogelijk vijf jaar lang geen betaal- of spaarrekening openen.

De bottom line

Informatie over de garanties van producten die u koopt, servicecontracten lezen, scams vermijden en een consumentenrapport opvragen, maakt deel uit van het algemene onderhoud van uw financiële gezondheid.Door op de hoogte te blijven van deze details, kunt u beter geïnformeerde beslissingen nemen en meer uit uw zuurverdiende geld halen. Er zijn nog veel andere wetten die het waard zijn om te leren, die in bepaalde situaties van toepassing zijn, zoals de Home Owner Protection Act, het Home Affordable Modification Program, de Fair Credit Reporting Act, de Electronic Funds Transfer Act, de Fair Debt Collection Act en de Fair Credit Billing Handelen.