Amazone. com Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Created with Highstock 4. 2. 6 ) is een verbazingwekkend succesverhaal en de leider in online handel. Het begon met het verkopen van boeken, maar al snel breidde het zich uit naar andere producten. Vanaf 2015 is het bedrijf aanwezig in bijna elke op de consument gerichte markt en wordt het een verstorende factor in de winkelruimte. Er zijn een aantal redenen waarom klanten hun uitgaven aan Amazon hebben verhoogd, waaronder uitstekende klantenservice, concurrerende prijzen, snelle verzending, brede selectie en effectieve digitale marketing.

AD:

Hoe kopen op Amazon werkt

De eerste stap van het koopproces is om toegang te krijgen tot de Amazon-website en in te loggen op uw account. De website verandert dan op basis van uw eerdere zoekopdrachten op Amazon en gekochte producten. Zo is bijna iedereen de Amazon-ervaring uniek met een persoonlijke lay-out.

Zodra u een product hebt gevonden dat u wilt kopen, klikt u op Toevoegen aan winkelwagen. Van daaruit wordt u naar een pagina geleid waar u uw verzend- en factuurinformatie moet invoeren. Nadat u deze informatie hebt ingevoerd en de gewenste verzendoptie hebt geselecteerd, klikt u op de knop voor definitieve bevestiging om de bestelling te voltooien.

AD:

Orderfullillment

Zodra een klant zijn bestelling indient, begint het indrukwekkende backend-systeem van Amazon te werken. Bestellingen van externe verkopers worden doorgestuurd naar Amazon, waar een deel van die verkopen wordt afgenomen. De meeste bestellingen gaan echter via de magazijnen van Amazon die over de hele wereld zijn verspreid. Deze zijn voorradig op basis van algoritmen die de soorten en het aantal producten dat in die regio wordt besteld, voorspellen.

AD:

Deze algoritmen en fulfillment centers zijn een van de onderscheidende factoren tussen Amazon en andere online retailers. Ze vormen de geheime saus waarmee het bedrijf consistent sneller kan leveren en goedkopere prijzen aan klanten kan bieden. De Amazon-backend routeert de bestelling naar het dichtstbijzijnde fulfillment center, waar een picker het vindt. Het product is verpakt en vervolgens in een wachtende bestelwagen geplaatst, afhankelijk van de verzendoptie. Het hele proces kan slechts enkele minuten duren vanaf het moment dat de klant een definitieve orderbevestiging geeft voordat deze in de bestelwagen wordt geplaatst.

Veiligheid van kopen op Amazon

Klanten moeten zich geen zorgen maken over een significante beveiligingsdreiging bij het delen van betalingsinformatie op Amazon. Het bedrijf heeft nooit een significante inbreuk op de beveiliging gehad, omdat het begrijpt dat kopers die het bedrijf vertrouwen, een integraal onderdeel zijn van het toekomstige succes. Veel kopers blijven betalingsgegevens uploaden naar Amazon om bestellingen met één klik te activeren.

Het is begrijpelijk dat veel mensen zich zorgen maken over Amazon, omdat het een agressieve gebruiker van cookies is die de activiteiten van gebruikers bijhoudt op verschillende websites.Amazon gebruikt deze informatie om e-mails te verzenden, advertenties te leveren en zijn aanbod aan te passen op basis van het online gedrag van zijn klanten. Wat de betaling betreft, gebruikt Amazon Secure Sockets Layer, of SSL, dat de bescherming van betalingsinformatie van externe bronnen garandeert.

Een andere zorg over online kopen is dat veel mensen gewend zijn om een ​​product aan te raken en te voelen voordat ze iets kopen. Dit is misschien niet nodig voor boeken, maar het is zeker zo voor kleding of schoenen. Amazon heeft echter een ontluikende business in deze producten omdat het een probleemloos retourbeleid voor klanten heeft. Als klanten op een of andere manier niet tevreden zijn met hun aankoop, ontvangen ze een volledige terugbetaling zonder vragen.

Voordelen en nadelen

Veel van de voordelen van kopen op Amazon zijn in dit artikel uitgebreid beschreven, waaronder de uitstekende klantenservice, het retourbeleid, de beveiliging, de logistiek, de lage prijzen en de persoonlijke ervaring van Amazon. Natuurlijk zijn er enkele manieren waarop klanten vinden dat Amazon ontbreekt. Veel van deze grieven komen voort uit de meedogenloosheid van het bedrijf in het domineren van online retail. In zijn ijver voor lagere prijzen en marktaandeel neigt het ertoe om de werknemers te onderbetalen in zijn uitvoeringscentra en verkopers op zijn website te persen.

Verder heeft Amazon veel kleinere retailers uitgepakt die niet kunnen concurreren met Amazon. Bovendien is detailhandel al lange tijd een bron van werkgelegenheid voor jonge of ongeschoolde werknemers. Amazon en andere grote online retailers kunnen lagere kosten aanbieden omdat ze deze werknemers vervangen door technologie.