AirHelp biedt vliegtuigpassagiers de mogelijkheid om compensatie te ontvangen van vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten. AirHelp is opgericht in januari 2013 en heeft een geautomatiseerd proces opgezet om te controleren of u in aanmerking komt voor compensatie, en om het lastige proces door te lopen van het archiveren van alle benodigde papieren voor u.

Monetariseringsstrategie

Omdat de meeste vliegtuigpassagiers niet bekend zijn met hoe om te gaan met de wettigheid van vertragingen in vliegtuigreizen, doet AirHelp al het werk voor u en verlaagt het de totale vergoeding met 25% als de claim wordt ingediend succesvol. Elke vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchtclaim in Europa zou u bijvoorbeeld tot $ 800 kunnen verdienen voor Europese vluchten en tot $ 1, 300 voor overboekte U. S.-vluchten. Het maakt geen geld voor verloren claims, maar hanteert een bedrijfsmodel als "No win, No fee" als bedrijfsmodel.

Bij het beoordelen van de omvang van uw claim zijn enkele van de overwegingen de lengte van de reisvertraging en de afgelegde afstand onderweg.

Aan de slag met AirHelp

AirHelp heeft een website en mobiele app gebouwd waarmee u een account kunt maken en een claim kunt melden. Daar kunt u uw e-mailaccount registreren bij zijn service en AirHelp toegang verlenen tot het scannen van e-mails met uw vluchtgegevens tot drie jaar geleden. Het kan even duren voordat je door al je informatie in je inbox bent gegaan, dus het bedrijf raadt aan om het alleen te laten. Wanneer uw vluchtgegevens zijn gevonden en samengesteld, voert de software van AirHelp een analyse uit van uw reisinformatie en stuurt u een e-mail met interessante statistieken en een lijst met mogelijke claims.

Nadat u de automatisch gegenereerde e-mail hebt gelezen, wordt u gevraagd om AirHelp-toegang toe te staan ​​om namens u de claim af te handelen. Deze claims kunnen lang duren, het duurt vaak een paar weken om ze te verwerken. Na het invullen van de claim en het ontvangen van een juridisch antwoord van de luchtvaartmaatschappij, stuurt AirHelp u een e-mail met het verzoek uw bankrekeninggegevens over te maken om uw geld over te maken (in het geval van een succesvolle claim).

Voorbeeld

Stel dat uw vlucht vorige week van Boston naar San Francisco is vertraagd en u niet zeker weet of u in aanmerking komt voor compensatie. U bent ook een frequent flyer en onthoud een paar andere gevallen in het recente verleden toen uw vluchten waren geannuleerd of vertraagd. Nu wilt u inzicht krijgen in de subsidiabiliteit van de vergoeding, maar u weet niet waar u moet beginnen.

De mobiele app of website van AirHelp gebruiken op GetAirHelp. com, je zou AirHelp toegang kunnen geven tot het e-mailadres dat je gebruikt voor je vluchtbevestigingen, het alle vluchtinformatie laten opzoeken en achterover leunen tot het klaar is met zoeken naar alle mogelijke in aanmerking komende claims.Zodra dit proces is voltooid, biedt AirHelp u informatie over welke van uw vorige vluchten in aanmerking komen; als die er niet zijn, geeft AirHelp je een aantal analyses over je reizen.

Effect op de luchtvaartindustrie

Hoewel het nog niet duidelijk is welke, als er al, permanente effecten zullen zijn van een bedrijf dat de juridische procedures van luchtvaartmaatschappijen stroomlijnt, hebben luchtvaartmaatschappijen al duidelijk gemaakt dat ze zich zorgen maken over een aanzienlijke toename van de claim betalingen zouden voor de industrie betekenen. In september 2014 waarschuwde de Deense luchtvaartmaatschappij van Denemarken, de nationale luchtvaartmaatschappij, dat de toename van de schadevergoedingen uiteindelijk zou kunnen leiden tot een algehele stijging van het aantal passagiers. Dit was in reactie op de eerste negen maanden van AirHelp operatie en duizenden succesvolle claims.

Bedrijfsinformatie

In mei 2014 verklaarde AirHelp, nadat het slechts een maand had gewerkt, 25.000 vluchten te hebben uitgevoerd, die elk ongeveer zes tot acht weken in beslag namen. Het vergoedingspercentage van in aanmerking komende passagiers is volgens AirHelp 0. 1%. De gemiddelde vergoeding per succesvolle claim is $ 450. Vanaf mei 2014 had AirHelp een $ 400.000 zaadronde opgehaald bij business angels.