Inhoudsopgave:
- Een van de hoekstenen van de nieuwe marketingstrategie van JC Penney onder toenmalig CEO Ron Johnson was om een einde te maken aan de constante cyclus van verkopen, prijsverlagingen, promoties en kortingsbonnen waaraan klanten gewend waren geraakt . Johnson was van mening dat het effectiever zou zijn om een directere benadering te hanteren om alledaagse lage prijzen aan te bieden, in plaats van constant in te zetten op promoties. Deze benadering kwam echter niet goed uit bij klanten die waren uitgekeken op promoties en kortingsbonnen.
- JC Penney probeerde ook meer welgestelde consumenten aan te trekken door aparte winkels en boetiekachtige ruimtes in het grotere warenhuis te plaatsen. De retailer deed dit door een aantal verschillende gebieden in zijn winkels te creëren die specifieke merken benadrukten en samen te werken met winkels zoals Sephora. Deze marketingactie heeft Ron Johnson overleefd. Lang na het vertrek van Johnson gaat JC Penney nog steeds door met boetiekachtige gebieden in hun winkels.
- Een gebrek aan coördinatie tussen de online- en fysieke winkels van JC Penney zorgde ook voor problemen voor de winkelier.Johnson besloot om de inkoopafdeling voor online verkoop van de inkoopafdeling voor de fysieke winkels te scheiden. Dat betekende dat een consument die iets in een JC Penney-winkel zag, niet noodzakelijk in staat zou zijn om dezelfde koopwaar online te vinden. Deze scheiding tussen de twee groepen resulteerde in een daling van de online verkopen met 37 procent in het kwartaal dat eindigde in oktober 2012, vergeleken met hetzelfde kwartaal in 2011.
- In een poging om vertrouwen te winnen bij JC Penney-klanten, Johnson stond hen toe om goederen zonder een ontvangstbewijs terug te keren en nog steeds een volledige terugbetaling te ontvangen. Het lijkt erop dat sommige klanten misbruik van dit beleid hebben gemaakt waardoor de winst van JC Penney is verslechterd.
- Na de afzetting van Johnson en zijn misplaatste marketingplan en het herstel van Ullman, heeft JC Penney langzaamaan zijn gezondheid hersteld. Voor het eerste kwartaal van het fiscale jaar 2015, eindigend op 2 mei, rapporteerde de detailhandelaar een nettoverlies van $ 167 miljoen, vergeleken met een nettoverlies van $ 352 miljoen voor de vergelijkbare periode in 2014.
- De aandelen van JC Penney herstellen langzaam na te zijn geraakt door de poging van het bedrijf om zichzelf te laten overkomen. De lange geschiedenis van het bedrijf en zijn meerdere locaties zijn positief voor JC Penney terwijl het zijn misstappen probeert te omzeilen. Het heeft echter nog steeds te maken met een groot aantal risico's, waaronder hevige concurrentie in de detailhandel en voortdurend veranderende smaak van de consument.
JC Penney Co Inc. (JCP JCPJC Penney Co Inc2. 53 + 6. 75% Created with Highstock 4. 2. 6 ) stock is langzaam hersteld van de mislukte pogingen van de retailer om zichzelf opnieuw te maken. De aandelen, die pas sinds 2007 in het bereik van $ 80 handelden, worden nu verhandeld in het $ 8-bereik. Dit is een flinke daling, maar zeker een grote verbetering ten opzichte van de $ 5 die het in 2014 leed.
Wat zit er achter de wilde rit van JCP? Het begon allemaal met een poging om het stagnerende retailbedrijf een sexy nieuwe make-over te geven. Medio 2011 bracht JC Penney het voormalige Apple Inc in (AAPL
Een van de hoekstenen van de nieuwe marketingstrategie van JC Penney onder toenmalig CEO Ron Johnson was om een einde te maken aan de constante cyclus van verkopen, prijsverlagingen, promoties en kortingsbonnen waaraan klanten gewend waren geraakt . Johnson was van mening dat het effectiever zou zijn om een directere benadering te hanteren om alledaagse lage prijzen aan te bieden, in plaats van constant in te zetten op promoties. Deze benadering kwam echter niet goed uit bij klanten die waren uitgekeken op promoties en kortingsbonnen.
Winkel-binnen-een-winkelaanpak
JC Penney probeerde ook meer welgestelde consumenten aan te trekken door aparte winkels en boetiekachtige ruimtes in het grotere warenhuis te plaatsen. De retailer deed dit door een aantal verschillende gebieden in zijn winkels te creëren die specifieke merken benadrukten en samen te werken met winkels zoals Sephora. Deze marketingactie heeft Ron Johnson overleefd. Lang na het vertrek van Johnson gaat JC Penney nog steeds door met boetiekachtige gebieden in hun winkels.
Voor deze make-over had JC Penney zijn eigen huismerken gepromoot. Het was nu gericht op het introduceren van meer exclusieve externe merken, zoals Martha Stewart. Apple put natuurlijk uit de kracht van zijn merk en Johnson was daarom afgestemd op de kracht van merken. Het Martha Stewart-partnerschap leidde ook tot Macy's Inc (M) die JC Penney vervolgde (Martha Stewart had een vergelijkbare marketingovereenkomst met Macy's).
Gebrek aan coördinatie tussen online en fysieke winkels
Een gebrek aan coördinatie tussen de online- en fysieke winkels van JC Penney zorgde ook voor problemen voor de winkelier.Johnson besloot om de inkoopafdeling voor online verkoop van de inkoopafdeling voor de fysieke winkels te scheiden. Dat betekende dat een consument die iets in een JC Penney-winkel zag, niet noodzakelijk in staat zou zijn om dezelfde koopwaar online te vinden. Deze scheiding tussen de twee groepen resulteerde in een daling van de online verkopen met 37 procent in het kwartaal dat eindigde in oktober 2012, vergeleken met hetzelfde kwartaal in 2011.
Overly Lax Return Policy
In een poging om vertrouwen te winnen bij JC Penney-klanten, Johnson stond hen toe om goederen zonder een ontvangstbewijs terug te keren en nog steeds een volledige terugbetaling te ontvangen. Het lijkt erop dat sommige klanten misbruik van dit beleid hebben gemaakt waardoor de winst van JC Penney is verslechterd.
Gezondheid herstellen
Na de afzetting van Johnson en zijn misplaatste marketingplan en het herstel van Ullman, heeft JC Penney langzaamaan zijn gezondheid hersteld. Voor het eerste kwartaal van het fiscale jaar 2015, eindigend op 2 mei, rapporteerde de detailhandelaar een nettoverlies van $ 167 miljoen, vergeleken met een nettoverlies van $ 352 miljoen voor de vergelijkbare periode in 2014.
En voor 2015 heeft het bedrijf verbeterde zijn richtsnoer over vergelijkbare winkelomzet en bruto winstmarge, terwijl ook de schattingen van verkoopkosten werden herzien.
The Bottom Line
De aandelen van JC Penney herstellen langzaam na te zijn geraakt door de poging van het bedrijf om zichzelf te laten overkomen. De lange geschiedenis van het bedrijf en zijn meerdere locaties zijn positief voor JC Penney terwijl het zijn misstappen probeert te omzeilen. Het heeft echter nog steeds te maken met een groot aantal risico's, waaronder hevige concurrentie in de detailhandel en voortdurend veranderende smaak van de consument.
Analyse van J. C Penney's Return on Equity (ROE) (JCP, M)
Begrijpen hoe slappe netto inkomsten en dunne flitsen een negatief effect hebben gehad op het rendement op eigen vermogen (ROE) van J. C. Penney in de nasleep van de Grote Recessie.
Wie is het managementteam van J. C. Penney? (JCP)
Chief executive officer Marvin Ellison en ander topmanagementpersoneel navigeren door J. C. Penney door de veranderende wateren van de detailhandel.
Hoe de J. C. Penney-creditcard werkt: Benefits & Rewards (JCP)
De JCPenney-creditcard heeft een aantal leuke voordelen, vooral voor frequente kopers, maar deze heeft een relatief hoge rente.