Op 27 augustus jl. Heeft Facebook Inc. (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ) aangekondigd dat het had 1 miljard gebruikers per dag overtroffen. Deze mijlpaal onderstreept niet alleen de groeiende populariteit van sociale media op wereldschaal, maar ook de enorm lucratieve kansen om geld te verdienen die beschikbaar zijn op platforms voor sociaal netwerken. Het is geen verrassing dat steeds meer bedrijven sociale media integreren in hun fundamentele zakelijke activiteiten, variërend van contentmarketinginitiatieven tot klantenservice en interactie, en gebruik maken van de alomtegenwoordigheid van sociale media als onderdeel van hun kernactiviteiten. (Zie ook: Hoe Facebook, Twitter, Social Media geld van u verdienen en een blik werpen in de digitale reclame-industrie.)

AD:

Contentmarketing via sociale media

GoPro Inc. (GPRO GPROGoPro Inc8. 91-2. 41% gemaakt met Highstock 4. 2. 6 ) en Redbull GmbH heeft, door het gebruik van hun profielen op Instagram, Facebook en YouTube, de kunst beheerst om strategisch gerichte inhoud te leveren die is bedoeld om een ​​jongere doelgroep van extreme sportenthousiasten aan te trekken.

AD:

Een snel browsen van de Instagram- en YouTube-accounts van GoPro zal de honderden uren door de gebruiker ingezonden inhoud demonstreren met allerlei dood-tartende stunts vastgelegd op de HD-camera's van GoPro. In zekere zin is de populaire cameramaker een echte casestudy geweest over hoe de kracht van crowdsourcing kan worden gebruikt om niet alleen het bewustzijn over een merk te vergroten, maar ook om te profiteren van de passie van hun consumenten voor het product door het te integreren in een succesvolle marketing campagne. Redbull daarentegen heeft een groot aantal extreme sportevenementen gecoördineerd of gesponsord, die vervolgens zijn gedocumenteerd en verspreid onder de 43 miljoen abonnees van de Facebook-pagina van de energiedrinker. Naast het duiken op een klif, slaagt Redbull er ook in om vakkundig zijn steun aan de kunsten te tonen door aparte Instagram-accounts te maken voor de Red Bull Music Academy en het Red Bull House of Art. Door het gebruik van geproduceerde en door gebruikers gegenereerde inhoud zijn deze bedrijven er niet alleen in geslaagd om hun doelgroepen te bereiken, maar hebben ze zichzelf ook stevig gevestigd in de extreme sportbevolking en tegelijkertijd creativiteit en actieve levensstijlen gepromoot.

AD:

(Zie ook: Hela Gnarly relatie van GoPro & Extreme Sports)

Reclame en klantinteractie via sociale media

Toegegeven, niet iedereen is geneigd tot actiesporten; achterwaartse salto's of niet, merken zoals Coca Cola Inc. (KO KOCoca-Cola Co45. 47-1. 09% gemaakt met Highstock 4. 2. 6 ), Johnson & Johnson, Inc. (JNJ JNJJohnson & Johnson139. 76-0. 23% Gemaakt met Highstock 4.2. 6 ), Starbucks Corporation (SBUX SBUXStarbucks Corp56. 57 + 0, 96% Created with Highstock 4. 2. 6 ), McDonald's Corp. (MCD MCDMcDonald's Corp170 07 + 0 84% Created with Highstock 4. 2. 6 ) en Nike Inc. (NKE NKENike Inc56. 04 + 0 59% Created with Highstock 4. 2. 6 ) zijn vaste waarden geworden in ons dagelijks leven. Daarom is het geen verrassing dat deze bekende namen massale sociale media volgen (zie onderstaande grafiek).

Het is ook niet verrassend dat deze merken gebruik hebben gemaakt van hun grote aanwezigheid op sociale media door middel van door gebruikers gegenereerde inhoud en interactie met hun klanten. Zo hebben zowel Nike als Johnson & Johnson twee immens succesvolle YouTube-advertenties op de markt gebracht. Nike Football's "The Last Game", met de populairste voetbalspelers ter wereld, heeft tot nu toe maar liefst 88 miljoen views verzameld, terwijl de stereotype verbrijzelende "Like a Girl" advertentie van J & J 59 miljoen keer is bekeken en een succesvolle hash-tagcampagne.

Aan de andere kant is Starbucks, wiens Facebook-pagina niet alleen beschikt over regelmatig bijgewerkte unieke en inspirerende inhoud, het beste te halen uit zijn bijna 40 miljoen sterke latte-nippende fanbase, maar heeft ook een tabblad voor winkellocaties in de buurt. Ben je dol op de geur van vers gebrouwen espresso's dat je het groene schort wilt doneren? Dan heb je geluk, want er is ook een directe link om als barista te worden toegepast in een van de 23.000 winkels van Starbucks wereldwijd.

En op het gebied van klantinteractie hebben zowel Coke als McDonald's sociale media gebruikt om contact te maken met hun internationale volgers. Gemeten naar eenvoudigweg Gemeten, was 83 procent van de tweets van Coke directe antwoorden en de crowd-sourced "Share a Coke" -campagne, met gepersonaliseerde namen op colaflessen en blikjes, was een enorm succes dat 998 miljoen impressies op Twitter incasseerde. (TWTR TWTRTwitter Inc19 39-2,5% 56% Created with Highstock 4. 2. 6 ) en leidde tot de verkoop van meer dan 150 miljoen gepersonaliseerde flessen die wereldwijd werden gedrukt en verkocht. <99> McDonald's zag een paradigmaverschuiving naar gezond voedsel en nam het op zich om in oktober 2014 een vraag-en-antwoord-campagne te lanceren via sociale media, waarbij klanten werden aangemoedigd hun meest diepgaande vragen in te dienen, variërend van de bronnen van het rundvlees van Golden Arches tot de behandeling van dieren. Dit transparantie-initiatief kwam bovenop de directe klantinteractie die de fastfoodgigant al biedt via hun sociale mediakanalen.

Integratie van sociale media

Niet alleen contentmarketing en klantinteractie leiden ertoe dat bedrijven sociale media integreren in hun ecosystemen. Bedrijven zoals Airbnb hebben gebruik gemaakt van de alomtegenwoordigheid van sociale media door het gebruik van Facebook, LinkedIn Corporation (LNKD) en Google+ (GOOG

Created with Highstock 4. 2 6 ) profielen van als onderdeel van het ID-verificatieproces, voorafgaand aan het aanvragen van een kamerhuur.Mobiele gokbedrijven zoals Zynga Inc. (ZNGA ZNGAZynga Inc3. 86-1.53% Created with Highstock 4. 2. 6 ), en meer recentelijk King Digital Entertainment (KING), zou nooit behaalde hun aanvankelijke niveau van succes als het niet was voor het onophoudelijk delen van titels zoals FarmVille en Zynga Poker op Facebook. Ten slotte CRM-bedrijven (customer relationship management), zoals cloudgebaseerd Salesforce. com (CRM CRMSalesforce.com Inc102 42-0.28% Created with Highstock 4. 2. 6 ), erkennen de kracht en aantrekkelijkheid van marketingtools voor sociale media en in november 2014, lanceerde de Social Media Studio, waarmee gebruikers campagnes op sociale platforms kunnen maken, publiceren, monitoren en analyseren. (Zie ook: Is Airbnb veilig? Hier is wat u moet weten.) De bottom line

De uitgaven voor sociale media zullen naar verwachting wereldwijd 36 miljard dollar bedragen. Nooit eerder in de geschiedenis hebben bedrijven kunnen om hun doelgroep op een dergelijke persoonlijke schaal te volgen, analyseren en interacteren. Dankzij Facebook, Twitter, Instagram en andere sociale netwerken hebben bedrijven succesvolle contentmarketing en crowd sourced-initiatieven nastreven, evenals reclamecampagnes binnen deze groeiende en zeer lucratieve ruimte. Naarmate technologie verder wordt en zich over de hele wereld uitbreidt, zullen we beginnen meer bedrijven te zien, zoals Airbnb, die sociale media niet alleen als een reclametool, maar als een integraal onderdeel van het bedrijfsbrede ecosysteem benaderen.