Schuldverzamelaars hebben twee subtiele wapens tot hun beschikking: angst en onwetendheid. Veel mensen zijn bang voor de nachtelijke telefoontjes of de genante confrontaties op de werkvloer, zich niet realiserend dat deze oude standby-bedreigingen precies dat zijn - bedreigingen. Zoals je zult leren, zijn deze praktijken en andere trucs van de incasso-handel eigenlijk illegaal. Gevolgd worden door schuldinzamelaars kan eng zijn, maar het hoeft niet zo te zijn als u uw rechten en de beperkingen van incassobureaus begrijpt. Lees verder om te leren hoe u omgaat met het eerste contact, hoe u goed kunt communiceren met een incassobureau, wat uw rechten zijn en wat misbruik is van een incassobureau.

AD:

Omgaan met incassobureaus Telefoongesprekken

Je eerste verdedigingslinie is weten wat je moet zeggen en wat je moet vermijden in elke communicatie met een incassobureau te zeggen. Laat een verzamelaar die telefonisch contact met je opneemt je niet op de hielen zitten: leg de bal terug in de verzamelplaats door de beller de volgende belangrijke vragen te stellen:

• De naam van de beller.
• De naam van het incassobureau dat de inzamelaar namens roept.
• Een adres waarop u contact kunt opnemen met het incassobureau.
• De naam van de schuldeiser.
• Het bedrag dat de verzamelaar u verschuldigd is.

AD:

Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie over de beller krijgt, terwijl u geen vragen beantwoordt of informatie over uzelf verstrekt. Het is altijd verstandig om te voorkomen dat u uw financiën bespreekt met een onbekende beller, ongeacht hoe autoritair ze ook mogen lijken.

Zorg er tijdens dit eerste contact voor dat u niets zegt dat kan worden beschouwd als een erkenning dat de schuld van u is. Sommige schulden die verzamelaars mogelijk van u eisen zijn mogelijk niet legitiem vanwege identiteitsdiefstal, factureringsfouten of een verlopen verjaringstermijn. U moet niet alleen vermijden dat u over geld heen gaat dat u niet wettelijk verplicht bent om te betalen, maar het betalen van de schuld kan een ernstig negatief effect hebben op uw credit score.

AD:

Beëindig het gesprek door de beller te vragen om u een brief te sturen waarin staat wat hij beweert te moeten betalen. De beller zou uw adres al moeten hebben; als de persoon dat niet doet, geef het dan niet op. Het feit dat de persoon je adres niet heeft, kan betekenen dat er smerig spel is. Als u alle informatie schriftelijk verstrekt, kunt u verifiëren of u de schuld hebt en, als u dat doet, dat het bedrag klopt. Om uzelf verder te beschermen, moet u vanaf het eerste contact met een incassobureau een bestand starten om een ​​gedetailleerd logboek bij te houden van alle telefoongesprekken en kopieën van alle correspondentie.

Omgaan met brieven voor incasso

Als het eerste contact van de verzamelaar per brief is, moeten de details van de schuld in de brief worden vermeld. Als de brief vaag is, schrijf (bel niet) om de details te krijgen.Voeg een kopie van de brief toe die u hebt ontvangen en verstrek geen informatie over uzelf in de brief die de verzamelaar nog niet heeft.

Als u contact opneemt met het eerste contact van het incassobureau, stuurt u uw brief met een service waarvoor een handtekeningbevestiging van de aflevering is vereist. Via e-mail kunt u een gedetailleerd en nauwkeurig overzicht bewaren van uw interacties met het bureau, en met handtekeningbevestiging kunnen ze later niet ontkennen dat zij uw brief hebben ontvangen. Laat in uw brief de incassant weten dat de schuld geheel of gedeeltelijk wordt betwist en zorg ervoor dat u de brief verzendt binnen 30 dagen na het eerste contact van het bureau. Door te verklaren dat de schuld wordt betwist, krijgt u tijd om de schuld te verifiëren. Als u hulp nodig hebt bij dit proces, gaat u naar de Clearinghouse-website voor privacyrechten om te leren hoe u een effectieve brief kunt schrijven aan een incassobureau.

Maak de verzamelaar duidelijk dat u uw rechten kent; het incassobureau heeft een grotere kans om je eerlijk te behandelen (in het geval van een legitieme schuld) of je met rust te laten (in het geval van een valse schuld) als ze weten dat je geen gemakkelijk doelwit bent.

Wat gebeurt er hierna?

Op dit moment hebt u de incassobureau per telefoon of per e-mail laten weten dat u een schriftelijke verklaring wilt voor de schuld waarvan u wordt beschuldigd dat u ze verschuldigd bent. Na ontvangst van uw verzoek moet de verzamelaar u een schriftelijke verificatie van de schuld (of een kopie van een vonnis tegen u) en de naam en het adres van de oorspronkelijke schuldeiser verstrekken, indien deze afwijkt van die van de huidige incassant.

Nadat u de schuld schriftelijk hebt betwist, moet de incasso-activiteit worden stopgezet totdat u een kopie van de schuldverificatie of het schuldvonnis en de naam en het adres van de oorspronkelijke schuldeiser hebt ontvangen.

Het volgende gedeelte bespreekt uw rechten en wat is onrechtmatig gedrag van een incassobureau.

Ken uw rechten

Terwijl dit proces zich ontvouwt, moet u weten dat consumenten aanzienlijke rechten hebben op grond van de Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA). Deze wet is gecreëerd door de Federal Trade Commission (FTC) om misbruik, misleidende en oneerlijke incassopraktijken te elimineren. De wet legt specifiek andere richtlijnen vast waaraan schuldinzamelaars wettelijk moeten voldoen.

De volgende lijst toont uw rechten. Dit is slechts een gedeeltelijke lijst - raadpleeg voor een volledige lijst de tekst van de FDCPA (PDF). Ook kunnen individuele nationale wetten je nog meer bescherming bieden tegen schuldinzamelaars dan de FDCPA.

• De incassoburaal moet bij het eerste contact met u aangeven of die contactpersoon verbaal is: "dat de incassant een schuld tracht te innen en dat alle verkregen informatie daartoe zal zijn."
• een advocaat, het incassobureau moet alleen communiceren met uw advocaat, niet rechtstreeks met u, tenzij de advocaat niet reageert op de incassant of de incassobureau toestemming geeft om contact met u op te nemen.
• De incassobureau mag contact opnemen met andere mensen, zoals uw vrienden, familieleden of buren in een poging om 'locatiegegevens' te verkrijgen, zoals uw thuisadres en telefoonnummer en uw werkgeveradres en telefoonnummer.Schuldverzamelaars moeten zichzelf identificeren wanneer ze contact opnemen met een derde partij, maar kunnen niemand vertellen dat ze contact opnemen met wie je schulden hebt.

Misbruikbare incassopraktijken identificeren

De FDCPA stelt consumenten ook in staat om praktijken voor misbruik bij incasso's te identificeren door een lijst met gedragingen te verstrekken waar schuldinzamelaars mogelijk niet aan deelnemen. Hier zijn enkele van de belangrijkste richtlijnen:

• Incassobureaus kan geen contact met u opnemen vóór 8 a. m. of na 9 p. m. in je tijdzone.
• Incassobureaus mogen geen contact met u opnemen op het werk als u hen vertelt dat uw werkgever u verbiedt om dergelijke communicatie te ontvangen. (Hoewel uw werknemershandboek waarschijnlijk niet specifiek betrekking heeft op incasso-activiteiten op de werkplek, wilt uw bedrijf waarschijnlijk niet dat u tijdens de werkuren met persoonlijke zaken omgaat.)
• Schuldinzamelaars mogen u niet lastigvallen of misbruik maken. Ze mogen met name geen gewelddadig gedrag bedreigen, obscene taal gebruiken, een lijst met consumenten publiceren 'die naar verluidt weigeren om schulden te betalen', omdat uw telefoon overmatig belt of u herhaaldelijk in een telefoongesprek betrekt 'met de bedoeling om te irriteren, te mishandelen of lastig te vallen een persoon op het gebelde nummer. " Ze mogen ook niet bellen zonder zichzelf te identificeren of een valse naam te gebruiken.
• Schuldverzamelaars mogen je niet proberen te schande maken door te betalen door te suggereren dat je een misdaad hebt gepleegd.
• Schuldverzamelaars mogen niet per briefkaart met u communiceren en ze mogen niets op de envelop van een brief vermelden om aan te geven dat ze een incassobureau zijn. Het idee hier is dat uw financiële informatie privé moet blijven - een postmedewerker, familielid of kamergenoot die toevallig ziet dat uw e-mail niet bekend is met deze informatie.
• Incassobureaus mogen u niet vertellen dat ze in dienst zijn bij een consumentenrapportagentschap (omdat ze dat niet zijn).
• Misbruik van incasso melden

Volgens de FDCPA kan een incassobureau de enige echte verdediging voor slecht gedrag zijn om te bewijzen dat ze een fout hebben gemaakt. Als u een volgende klacht of een rechtszaak moet indienen, is deze documentatie onmisbaar.

Als u niet wilt omgaan met het gedoe van het indienen van een rechtszaak of als u niet zeker weet of de incassobureau de wet heeft overtreden maar een vals spel vermoedt, is er toch iets dat u kunt doen. Onderneem actie tegen duistere incassopraktijken door een klacht in te dienen bij de FTC en bij uw openbare procureur-generaal. Voeg in uw klacht een gedetailleerde beschrijving van het misbruik toe en citeer idealiter de wet of wetten die het incassobureau heeft overtreden. Eén individuele klacht lijkt misschien niet veel uit te maken, maar als voldoende consumenten actie ondernemen, kan dit leiden tot nieuwe wetgeving met meer consumentenbescherming.

De bottom line

Effectief beschermen van uw belangen bij het omgaan met schuldinzamelaars komt eigenlijk neer op twee dingen: vertrouwd te raken met de Fair Debt Collection Practices Act en alles op papier te zetten.Hoewel u weet hoe u met de situatie om moet gaan, maakt u het niet leuker, het maakt het in ieder geval minder eng en geeft u het vertrouwen om voor uzelf op te komen als u ontdekt dat de schuld die u verzamelt niet legitiem is of als u verkeerd behandeld door verzamelaars.