Je zou denken dat Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 72 + 0. 02% gemaakt met Highstock 4. 2. 6 ) heeft de retailmarkt verzadigd. Met 4 618 winkels in het hele land wonen de meeste mensen op een korte rit van een Wal-Mart-winkel. De positie als topverkoper in Amerika is mogelijk voor Amazon verloren gegaan, maar zijn plaats als grootste kruidenier in het land blijft veilig.

AD:

Wal-Mart is pas 60 jaar geleden opgericht en heeft recentelijk te kampen met sterke concurrentie van Amazon. De nieuwe CEO van Wal-Mart, Doug McMillon, heeft echter indrukwekkende plannen om het bedrijf weer op de waardebepaling te krijgen en streeft ernaar de netto-omzet de komende drie jaar met 3-4% per jaar te laten groeien.

Focus op werknemers

In het afgelopen jaar wordt bijna $ 3 miljard besteed, naast het verhogen van de lonen voor de Amerikaanse werknemers van Wal-Mart. Lang beschouwd als een werkplaats met lage lonen, verhoogde Wal-Mart dit jaar zijn minimumloon tot $ 9 en heeft plannen om het naar $ 10 te verhogen. (Zie ook: Zeven landen die het minimumloon verhogen .)

AD:

Hoewel nieuws over deze verandering misschien een beetje raar is (is dit niet het hele bedrijfsmodel van Wal-Mart over lage prijzen en lage marges?), Is dit logisch vanuit het standpunt van een bedrijf. Hogere lonen zullen leiden tot minder personeelsverloop, leiden tot productievere en efficiëntere werknemers en mogelijk het interne promotiebeleid van Wal-Mart verbeteren. Betere betaalde werknemers hebben ook meer geld om te winkelen (hopelijk bij Wal-Mart!) En dragen bij aan een ander deel van het groeiplan van Wal-Mart - het verbeteren van de winkels. Bijna een jaar na de hogere lonen en andere kleine veranderingen in het personeelsbeleid bij Wal-Mart is de trots op werknemers en het gevoel van eigenaarschap in heel Amerika groter. Wal-Mart probeert naar een meer klantgerichte winkel toe te werken, en meer gemotiveerde medewerkers zijn een sleutel tot het verbeteren van hun "schone, snelle, vriendelijke" winkelscores (van 16% toen de loonstijgingen werden geïmplementeerd naar 67% acht maanden later).

AD:

Focus op winkels

De grootste kostenpost van Wal-Mart is het geld dat het uitgeeft om zijn winkels te vernieuwen en uit te breiden. Niet alleen zal het bedrijf de komende jaren snel uitbreiden naar China, maar zullen ook hun groeifocus naar huis verleggen. Inbegrepen in dit groeiplan is de vertraging van de groei van de Wal-Mart Discount Stores-divisie en de uitbreiding van Wal-Mart Supercenters.

Wal-Mart Supercenters worden beschouwd als het meest winstgevende formaat, volgens Wal-Mart's President en CEO Greg Foran. Ze bieden niet alleen meer vierkante meters en meer selectie bij een one-stop-shop, maar hun grootte kan worden gebruikt om tegen nominale kosten andere diensten te leveren.

Neem bijvoorbeeld een supermarkt. Wal-Mart Discount-winkels zijn kleiner en missen de ruimte en infrastructuur die nodig is om een ​​nieuw gedeelte te hebben.Daarom is het waarschijnlijker dat kruidenierswinkelinkopers naar een volwaardige supermarkt gaan, in plaats van een winkel waar alleen dozen en flessen worden verkocht. (Zie ook:

De zes meest winstgevende kruidenierszaken .) De grote Wal-Mart Supercenters lenen zich ook goed voor het hebben van personal shoppers - een relatief nieuwe rol in de Wal-Mart wereld, maar een die is essentieel voor zijn nieuwe instore-diensten in de winkel. Een klant die online of via een app winkelt, zal dit eerder doen als hij weet dat al zijn producten beschikbaar zijn voor aankoop. In gebieden met alleen kleinere Wal-Mart Discount Stores, zou een e-commerce consument er misschien de voorkeur aan geven om volledig op Amazon te winkelen. com Inc. (AMZN

AMZNAmazon. com Inc1, 128. 26 + 0, 68% Created with Highstock 4. 2. 6 ) - het alternatief is dat de consument de helft van zijn boodschappen bij Wal koopt Mart en de rest op Amazon, een grondig onhandig en onwaarschijnlijk scenario. Focus op technologie

Amazon is mogelijk Wal-Mart voorbijgestreefd als de grootste detailhandelaar in Amerika, maar dat betekent niet dat Wal-Mart het heeft opgegeven! Gewapend met een sterke cashflow en gewillige investeerders wijdt Wal-Mart meer dan $ 1 miljard aan zijn e-commerce strategieën. (Zie ook:

China's Booming e-Commerce Market .) Eerst en vooral zal Wal-Mart hun enorme winkelnetwerk gebruiken om het gebruikersgemak te verbeteren. Het potentieel om klanten op dezelfde dag online te laten bestellen en op een fysieke locatie op te halen, moet Amazon miljarden uitgeven - gelukkig voor Wal-Mart heeft het al miljarden uitgegeven om een ​​groot landelijk netwerk van winkels te bouwen. . Bovendien kunnen klanten met Wal-Mart's nieuwe ShippingPass, ongeveer de helft van de kosten van Amazon Prime, dingen kopen die niet in de winkel verkrijgbaar zijn en gratis thuisbezorgd worden.

Op een minder consumentgerichte noot investeert Wal-Mart in efficiëntere supply chain-software en voorraadbeheer. Deze verbeteringen zullen de bedrijfsgigant helpen om zijn verse afdelingen te verbeteren door de hoeveelheid tijd tussen de koelkasten van de leverancier en de klant te verkorten en tegelijkertijd het afgeschreven bedrag voor bederf op onverkochte verse producten te verminderen.

De Bottom Line

Retailers die geen verandering omarmen, zijn gedoemd te mislukken. Het meerjarenplan van meerdere miljarden dollars van Wal-Mart richt zich op het verbeteren van de klantervaring door zijn werknemers en zijn technologische aanbod. Door werknemers meer te betalen, heeft Wal-Mart nu werknemers in dienst die meer trots zijn op hun werk en op hun werkplek en de winkels meer uitnodigende plekken worden om te winkelen. Door consumenten meer winkelmogelijkheden aan te bieden - online, via een app, ophaalservice, bezorging aan huis, enz. - willen consumenten winkelen bij Wal-Mart. Hoewel het plan duur is, hoopt het management de strategie in het boekjaar 2019 te doorbreken.