a:

Er is één verenigend kenmerk in de meest gangbare methoden voor het uitvoeren van concurrerende bedrijfsinformatie: ze zijn allemaal goedkoop. Informatie is vaak gratis in het digitale tijdperk, behalve de tijd die het kost om het op te graven. Telkens wanneer een bedrijf het voor een klant gemakkelijker maakt om iets over zijn producten of proces te leren, maakt dit het tegelijkertijd ook gemakkelijker voor concurrenten om erachter te komen.

Competitieve intelligentie is de praktijk van het ontdekken en analyseren van nuttige informatie over een bedrijf van een concurrent. In zekere zin is CI verwant aan het scouten van een tegenstander in de sport; het doel is om erachter te komen wat de concurrentie goed doet, wat het niet goed doet en een manier vinden om informatie te exploiteren voor een concurrentievoordeel.

Informatie verzamelen

Bedrijven proberen altijd de laagste kosten te vinden, en dat is bij CI niet anders. Competitieve informatie kan worden verzameld door zakelijke advertenties door te nemen of de website van de concurrent te bezoeken. Een bedrijf kan leren welke bedrijfsprocessen de consument het beste bevalt door te zoeken in zakelijke reviews. Geen van deze technieken voor het verzamelen van informatie brengt directe financiële kosten met zich mee.

Bedrijven kunnen een aanzienlijk bedrag leren door op te treden als een klant van hun concurrent. Dit kan betekenen dat u publiekelijk beschikbare informatie controleert, zich aanmeldt voor producten of diensten of rondleidingen door een faciliteit neemt. Dit wordt ook wel industriële spionage genoemd.

Informatie analyseren

Nadat de informatie van een concurrent is verzameld, moet deze kritisch worden beoordeeld. Een methode om dit te doen staat bekend als SWOT-analyse, omdat het de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen in ogenschouw neemt. SWOT-analyse is bedoeld om logische gevolgtrekkingen te maken over de nuttige aspecten van een organisatie.

Het eindproduct van een competitief informatieverzamelingsproces wordt een 'intelligence digest' genoemd. Een goede vertering met informatie biedt bruikbare informatie die specifiek is voor de branche en de aard van de concurrentieverhouding.