Soms lijkt het op Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0 82% Created with Highstock 4. 2. 6 ) wordt gerund door de slimste mensen ter wereld. In de afgelopen 20 jaar is het bedrijf uitgegroeid van een boekhandel die vanuit een enkele ruimte opereert en uitgroeide tot de grootste retailer in de Verenigde Staten en een van de grootste in de wereld.

AD:

Hoe is Amazon snel gegroeid? Naarmate het aantal klanten toeneemt, neemt ook het aantal Amazon Prime-leden toe. Amazon Prime is de belangrijkste groeifactor voor het bedrijf, vooral omdat klanten het zo moeilijk vinden om te vertrekken.

A Captive Audience

Traditioneel denken we bij het begrip 'captive audiences' aan advertenties in bussen en metro's en aan previews in de bioscoop. Ingesloten doelgroepen kunnen echter worden gecreëerd door groepsdruk en loyaliteit. Sportteams zijn bijvoorbeeld berucht om deze praktijk. Niemand dwingt fans om merchandise te kopen en toch worden de fans gevangen gehouden voor de teams die een zo hoog mogelijke prijs kunnen vragen voor merchandise. (Zie voor verwante literatuur: Waarom beleggers niet genoeg krijgen van IPO's voor sociale media .)

AD:

Het Amazon Prime-lidmaatschap boeit klanten. Tegen een kleine vergoeding krijgen klanten een enorm voordeel ten opzichte van de traditionele winkelervaring. Na inschrijving kunnen leden gratis, onbeperkt tweedaags verzenden door de Verenigde Staten, gratis verzending van één dag in de meeste Verenigde Staten, gratis verzending op dezelfde dag in tientallen steden en gratis verzending van twee uur in 16 steden.

Zodra u de twee uur de tijd heeft genomen om dingen online te kopen bij Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Created with Highstock 4. 2 6 ) of Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Created with Highstock 4. 2. 6 ) zal niet gebeuren. Terwijl Amazon ooit de e-commerce wereld leidde, beginnen andere retailers hun achterstand in te halen, waardoor Amazon wordt gedwongen meer klanten te verleiden.

AD:

Toename Prime

Een Prime-lidmaatschap is alleen maar waardevoller geworden sinds het voor het eerst werd geïntroduceerd in 2005. Behalve gratis, snelle verzending hebben Prime-leden toegang tot de Kindle-bibliotheek, gratis streaming video en muziek en gratis foto-opslag. Amazon doet er alles aan om het aantal services dat het biedt aan Prime-leden te vergroten om het aantal Prime-leden te vergroten.

De obsessie van Amazon met zijn Prime-nummer is niet onbekend. Het bedrijf groeit en is trots op de groei van deze statistiek, zelfs als omzet en winst overal voor staan. Amazon Prime-leden geven gemiddeld twee keer zoveel uit als niet-leden en hebben een vernieuwingspercentage van 95%. Ondanks dat Prime-leden het grootste deel van de gevaarlijk hoge verzendkosten van Amazon uitmaken, wordt het Prime-lidmaatschap herhaaldelijk op elke Amazon-gebruiker gedrukt.(Zie voor verwante lectuur: The Amazon of Things voor 2016 .)

Zodra een gebruiker de Amazonewereld binnendringt, is hij geboeid en kan hij nergens anders iets vinden, en kan hij ook niet stoppen met behulp van de e-commerce gigant. Zodra u een bedrag van $ 99 heeft betaald, verlaagt elke aankoop de kosten per gebruik, waardoor kopers een permanente stimulans krijgen om meer te winkelen. Er is ook geen stimulans voor een vergelijkingswinkel omdat Amazon beweert alles te verkopen.

Kosten van Amazon Prime

Het Amazon Prime-lidmaatschap is een relatief onelastische service. Het bedrijf heeft zijn prijzen voor het laatst verhoogd in 2014 en beweerde dat de waarde van het lidmaatschap was toegenomen. Deze prijsverhoging had weinig invloed op de vraag: sinds begin 2014 is het ledenaantal gegroeid van naar schatting 20 miljoen leden tot naar schatting 54 miljoen leden alleen al in Amerika. Of deze cijfers tijdelijke proeflidmaatschappen tellen of cijfers bevatten die zwaar zijn in bepaalde gebieden is onbekend, aangezien Amazon zijn Prime-nummer een goed bewaard geheim houdt.

De bottom line

De groei van Amazon wordt gevoed door zijn Prime-leden. Lidmaatschap groeit exponentieel, jaar na jaar, en het bedrijf heeft een ongelooflijk vernieuwingspercentage. Door een service te maken waaraan gebruikers verslaafd zijn, heeft Amazon een vast publiek gemaakt voor zijn merchandise en Prime-lidmaatschap.