(WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1.9% Created with Highstock 4. 2. 6 ) heeft net Tony Rogers gepromoveerd tot zijn nieuwe Chief Marketing Officer, die ook de verantwoordelijke persoon is voor het voortzetten van de interessante reclame die Walmart dit jaar heeft gedaan. Door minder te vertrouwen op miljardenbudgetten en meer op mond-tot-mondreclame, gebruikt Walmart verschillende methoden om zijn klanten terug te winnen bij zijn concurrenten. Door zijn reclame te verminderen en zijn populaire app te gebruiken, kan Walmart geld besparen en zijn klanten nog steeds geadverteerd.

AD:

Word of Mouth

Je zou niet denken dat een bedrijf ter waarde van bijna $ 200 miljard afhankelijk is van mond-tot-mondreclame. Het advertentiebudget van Walmart in fiscaal 2013, 2014 en 2015 lag zelfs boven de $ 2 miljard. Niettemin kent Walmart de soorten effecten die de reputatie van een bedrijf kan hebben op de bedrijfsresultaten. (Voor gerelateerd, zie: Is een slechte reputatie een slechte investering? )

Fiscaal 2016 was een jaar van enorme verandering voor Walmart. Eerst maakte het bedrijf bekend dat het zijn minimumloon zou verhogen tot $ 10 / uur over een periode van twee jaar. De loonstijging en de toewijding om van binnenuit te promoten, zorgen ervoor dat Walmart een goede werkplek wordt. Men gelooft dat werknemers die gelukkiger zijn op het werk een betere klantenservice zullen bieden en meer trots zullen zijn op het uiterlijk van hun winkels.

AD:

De aankondiging van de loonsverhoging had twee effecten: ten eerste ging de aankondiging viraal. In de weken na Walmart beloofde om een ​​hoger loon te betalen, was de naam overal en de winkelier was voortdurend over gesproken. Zelfs nu, maanden na het feit, krijgt Walmart media-aandacht wanneer zijn collega-detailhandelaren een soortgelijk plan bespreken. In 2016, wanneer de volgende toename optreedt, zullen mensen opnieuw praten over Walmart en hoe het bedrijf de verandering gaat leiden in de manier waarop retailers hun werknemers behandelen.

AD:

Ten tweede hoopt Walmart, door zijn werknemers beter te laten zorgen voor de winkel en de klanten, een leuke plek om te winkelen. Zoals mensen opmerken, zal mond-tot-mond reclame zich verspreiden en zullen anderen Walmart bezoeken om de aangebrachte wijzigingen te zien. Hopelijk blijven ze rondhangen en worden ze omgezet in Walmart-klanten.

Mond-tot-mondreclame was ook prominent aanwezig in de vakantiereclame 2015 van Walmart. In de hoop viraal te worden, publiceerde Walmart reclames met aanstekelijke kerstliederen gezongen door een populaire acteur en beloofde om geld te doneren als gebruikers een video van zichzelf zouden uploaden met een kerstlied en de hashtag Sing2Salute gebruikten. (Zie voor meer informatie: Hoe adverteerders sociale media gebruiken .)

Het advertentiebudget verlagen

Geconfronteerd met toenemende concurrentie van Amazon.com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0 82% Gemaakt met Highstock 4. 2. 6 ), besteedt Walmart zijn geld niet aan het verhogen van zijn advertentiecampagnes. In plaats daarvan wordt het teruggeschaald. Walmart gebruikt zijn geld op werknemerslonen, evenals ideeën om zijn klanten terug te winnen.

Een van de prijzige diensten die Walmart heeft, maar die niet bekend is of wordt geadverteerd, is zijn opkoperij. In bepaalde markten kunnen klanten online of via de Walmart-app bestellen en hun boodschappen en koopwaar rechtstreeks naar hun auto laten brengen op aangewezen parkeerplaatsen. Walmart introduceerde ook een onbeperkte gratis verzendpas en de prijs komt vrijwel overeen met de Savings Catcher-functie van zijn Walmart-app.

Het idee achter het verlagen van het advertentiebudget is om geld te besparen. Door de bedrijfskosten te verlagen, kan Walmart hun marges vergroten om aandeelhouders te behagen, en prijzen verlagen. Aangezien Walmart de perceptie van klanten over het hebben van de laagste prijs begint te verliezen, is dit het gebied waarop Walmart zich moet concentreren. Prijspunt is de doorslaggevende factor voor veel consumenten en dalende prijzen zijn mogelijk de enige optie voor Walmart om de klanten terug te winnen die verloren zijn gegaan aan Amazon en Target Corp (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Created with Highstock 4. 2. 6 ). (Zie voor meer: ​​ Wal-Mart vs. Target: welke is een grotere bedreiging voor Amazon? )

Wal-Mart-app

Als u een sterke app heeft, bestaat er reclame vrijwel om nieuwe klanten te veroveren. Walmart biedt een geweldige kans om zijn app te gebruiken als middel om zijn bestaande klanten te verleiden meer te winkelen. Door coupons te pushen, kunnen klanten gemotiveerd zijn om te winkelen bij Walmart in plaats van bij een concurrent. Door de verkoopbrochures in de app te plaatsen, kunnen klanten de deals bekijken terwijl ze op een vriend wachten in plaats van mobiele games te spelen. Met Savings Catcher van Walmart hebben gebruikers die de app anders niet zouden gebruiken nu de stimulans om dit te doen. Met de Savings Catcher-functie kan Walmart ook gebruikersgegevens verzamelen en kortingsbonnen en promoties afstemmen op elke klant.

Deze technologieën en de gegevens die door de app worden verstrekt, zijn oneindig veel goedkoper dan het uitzenden van een landelijke commercial en, zo zouden sommigen beweren, zijn effectiever. Niets is meer gericht dan een Walmart-kortingsbon voor melk die opduikt op het scherm wanneer u naar een concurrerende supermarkt trekt.

De onderste regel

Walmart zet zich ervoor in om zijn imago te verbeteren en klanten terug te vinden. Het laatste advertentiebeleid is gericht op het verminderen van het bedrag dat wordt uitgegeven aan s en het gebruik van technologie om bestaande klanten te motiveren om te winkelen bij Walmart in plaats van bij hun concurrenten. Word of mouth speelt ook een grote rol in Walmart's nieuwste campagne met virale marketing en grote, nieuwswaardige aankondigingen die werken om de mening van klanten over Walmart te veranderen als een sociaal onverantwoordelijke plek om te winkelen.