Het behouden van goede niet-gezinsleden in een familiebedrijf kan moeilijk zijn. Mogelijk zien ze beperkte mogelijkheden voor promotie als ze ervan uitgaan dat alle managementposities zijn gereserveerd voor uw kinderen. Ze kunnen het gevoel hebben dat de eigenaren altijd prioriteit geven aan de behoeften van gezinsmedewerkers boven die van niet-gezinsleden. Of ze voelen zich misschien gewoon ongemakkelijk als buitenstaanders in een hechte groep. Elk van deze situaties kan ertoe leiden dat uw beste externe werknemers vertrekken op zoek naar betere kansen.

Als u een familiebedrijf heeft, hoe kunt u ervoor zorgen dat uw niet-gezinsleden zich voldaan, gerespecteerd en opgenomen voelen op het werk? We hebben met vijf eigenaren van kleine bedrijven gepraat om erachter te komen hoe ze het doen.

1. Creëer een vervullende werkomgeving

De kleine omvang van veel familiebedrijven betekent uw werknemers goed kennen en willen dat ze gedijen. Maar zonder de middelen van een groot bedrijf moet u creatief zijn over hoe u hen kunt helpen voelen dat ze iets uit hun werk voor uw bedrijf halen dat ze nergens anders vandaan kunnen halen.

"Met een letterlijke moeder-en-popbusiness kunnen we onze werknemers over het algemeen niet belonen met hoge salarissen of indrukwekkende voordelenpakketten", zegt Carrie Viohl, mede-eigenaar van The Square, een familie Zuidelijk verfijnd restaurant in Moultrie, Georgia. "Wat we in plaats daarvan proberen te doen, is onze werknemers belonen met een prettige, gelukkige, bevredigende werkomgeving. We weten dat onze collega's waarschijnlijk beterbetaalde banen elders kunnen vinden, maar we werken er hard aan om ervoor te zorgen dat ze geen vriendelijkere, meer bemoedigende plek vinden om te werken. We laten ruimte voor onze medewerkers om te innoveren, leiderschapsrollen te creëren en te nemen wanneer ze er klaar voor zijn. “

Dit betekent luisteren naar suggesties van het personeel zodat ze weten wat hun gedachten en creatieve ideeën zijn voor de eigenaars, legt Viohl uit. "Dus als een ober een idee heeft voor een aangenamere manier om servetten te vouwen, bedenkt een kok een nieuwe saus, experimenteert een barman met het maken van nieuwe cocktails of een vaatwasser innoveert een efficiëntere manier om de vaat te stapelen, we luisteren. Het is een win-win-win, omdat de diners steeds betere eetervaringen krijgen, onze medewerkers weten dat ze worden gerespecteerd en zijn belangrijke leden van onze crew, en als eigenaren hebben we meer hoofden in het spel, constant bezig met het verbeteren van onze business . “

2. Behandel werknemers net als mensen eerst

Of een werknemer behoefte heeft aan een verlengde vrije tijd voor een grote operatie of moeite heeft met het betalen van de hypotheek, het is belangrijk om uw werknemers te waarderen als mensen op de eerste plaats en werknemers als tweede. Beleef persoonlijke situaties die van invloed kunnen zijn op hun werkprestaties, en ze zullen in staat en bereid zijn om harder voor je te werken.

"Ik probeer mijn werknemers als familie te behandelen en hen de flexibiliteit te bieden die dat met zich meebrengt," zegt Erin Fry, eigenaar van FancyFortuneCookies.com, een familiebedrijf opgericht in 1988 dat gearomatiseerde, gekleurde en gigantische gelukskoekjes verkoopt die kunnen worden aangepast en gepersonaliseerd. "Als alleenstaande moeder moet ik elke dag een dagje werken om mijn dochter van school te halen, en dan gaan we terug naar de bakkerij waar ze haar eigen speelkamer heeft. Dat maakt me gevoelig voor de behoeften van mijn eigen werknemers die ook ouders zijn en af ​​en toe vrije tijd nodig hebben voor kindgerelateerde problemen. "

" Door oprecht bezorgd te zijn over mijn team en hen met vriendelijkheid en begrip te behandelen, keren ze de gunst terug door lange uren te werken wanneer we een deadline moeten halen of wanneer onvermijdelijke uitdagingen zich voordoen. We zijn er gewoon voor elkaar ", zegt Fry.

3. Een gevoel van eigenaarschap creëren

Niet-gezinsmedewerkers voelen zich misschien buitengesloten omdat ze niet dezelfde eigendomsstatus hebben als gezinsmedewerkers. Wanneer u aandelenbezit niet wilt delen met niet-gezinsleden, maar u wilt dat zij zich meer betrokken voelen en hen een stimulans geven om zich zorgen te maken over hoe goed het bedrijf presteert, zijn er manieren om een ​​minder waardevol, maar nog steeds waardevol type belegging te bieden. .

"We raden het gebruik van phantom-aandelen aan, waarbij de werknemers contante bonussen ontvangen die zijn gebaseerd op de waarde van het bedrijf", zegt Linda Wilkins, een naampartner in de Dallas-werknemersorganisatie Wilkins Finston Friedman Law Group. Wilkins adviseert voornamelijk privébedrijven, waaronder familiebedrijven, over strategieën voor het aanwerven en behouden van de beste werknemers en leidinggevenden.

Het bedrijf kan beslissen hoeveel aandelen van deze claimvoorraad moeten worden toegekend en kiezen wanneer de aandelen zullen worden verworven. Dit type voorraad laat de werknemer profiteren van de toenemende waarde van het bedrijf naarmate het groeit.

"Vanuit het perspectief van de medewerker is geld de koning", zegt Wilkins. "Er is echt geen waarde voor de werknemer om aandelen te bezitten in een niet-beursgenoteerd bedrijf, omdat het niet kan worden verkocht. "(Soms kunnen privéaandelen worden verkocht, maar het is moeilijk. Meer informatie in Hoe kan ik aandelen van privé-bedrijven verkopen? )

Het bedrijf beslist hoe de waarde van phantom-aandelen wordt bepaald, maar het is meestal gebaseerd op een veelvoud van inkomsten. Dat betekent dat het gebaseerd is op de prestaties van het bedrijf, net zoals de aandelen van een beursgenoteerd bedrijf. Maar het vereist niet dat het gezin eigendomsrechten toekent aan een buitenstaander wanneer het gezin de volledige controle over het bedrijf wil behouden.

In een restaurant zoals Viohl's bijvoorbeeld, konden de man en vrouweigenaren 1, 000 aandelen fantoomvoorraad uitgeven aan hun hoofdkok. Om hem een ​​stimulans te geven om bij het bedrijf te blijven, zoals openbare bedrijven vaak doen, zouden de aandelen niet voor drie jaar worden verworven. Aan het einde van drie jaar zou de chef-kok contant geld ontvangen voor de waarde van de 1, 000 aandelen op dat moment.

4. Be Inclusive

David Povlitz, oprichter en voorzitter van Anago Cleaning Systems uit Fort Lauderdale, begon zijn commerciële schoonmaakfranchise-onderneming in 1989 en de afgelopen jaren hebben zijn twee kinderen het overgenomen. Wat heeft geholpen dit familiebedrijf te laten gedijen?

Behandel werknemers alsof ze deel uitmaken van uw gezin en niet alleen deel uitmaken van het bedrijf, zegt Povlitz. Hij maakt er een punt van om rond te lopen en elke ochtend goedemorgen te zeggen, verjaardagen te vieren en bedrijfslunches te houden. Zijn bedrijf betaalt ook voor één klas per semester voor zijn werknemers, gebaseerd op het idee dat je bereid zou zijn om dat voor je eigen gezin te doen, zegt hij. Van de 20 werknemers die in de loop van de jaren van dit beleid gebruik hebben gemaakt, hebben er drie bachelordiploma's behaald, vier hebben Six Sigma-certificeringen verdiend en 12 hebben een Excel-cursus gevolgd aan de plaatselijke gemeenschapscollege.

"Deze cursussen hebben ervoor gezorgd dat onze werknemers zich comfortabeler voelen in de werkomgeving omdat ze zijn uitgerust met de kennis om succesvol te zijn," zegt Povlitz. Hij zorgt er ook voor dat hij zijn werknemers erkent en bedankt voor hun specifieke bijdragen aan het bedrijf, omdat iedereen graag opgemerkt en gewaardeerd wordt, zegt hij, en omdat het werknemers helpt zich deel te laten voelen van iets dat voor hun ogen groeit.

5. Speel geen favorieten

"Het is niet ongebruikelijk dat sommige familieleden in een familiebedrijf te laat komen opdagen, geen goede opvolging hebben en niet betrouwbaar zijn of zelfs erg goed in hun werk - met andere woorden, om te krijgen weg met dingen waar elke vaste werknemer voor zou worden ontslagen ", zegt business coach Jennifer Martin, de eigenaar van het in San Francisco gevestigde Zest Business Consulting. "Dit kan een scheur en een 'wij tegen hen' gevoel bij het personeel veroorzaken," wat niet goed is voor het bedrijfsleven, zegt ze.

Toon uw teamrespect door te proberen de dingen vanuit hun standpunt te bekijken. "In plaats van te spelen door de gouden heerschappij en ze te doen zoals je je zou hebben aangedaan, ontdek van hen wat respect voor hen persoonlijk betekent", zegt ze.

"Als u goed personeel wilt houden, laat hen dan weten dat ze goed zijn. Leer ze kennen en ontdek hoe ze willen worden erkend en hoe ze graag willen worden beloond ", zegt Martin. En als u het groeipotentieel in een van uw werknemers ziet, laat hen dan weten dat ze op uw shortlist staan ​​voor een nieuwe functie, ook als u op dit moment geen plaats of budget heeft.

Maar als de enige mensen in uw bedrijf die de kans krijgen om meer verantwoordelijkheid op zich te nemen familieleden zijn, wees dan openhartig met de rest van uw team. "Mensen willen gewoon weten dat je ze hebt overwogen in een beslissing, zelfs als het hen nadelig beïnvloedt," zegt ze, dus vertel hen dat je begrijpt dat ze misschien niet leuk vinden wat je hen vertelt, en laat ze nadenken door je redenering te verklaren .

The Bottom Line

Iedereen die betrokken is bij het familiebedrijf, of het nu om u of niet gaat, wil gewoon gewoon worden gerespecteerd, gewaardeerd, beloond, kansen krijgen en worden behandeld als onderdeel van een gemeenschap, zegt Martin. (Zie voor andere ideeën voor goed beheer Wat is een goede baas? en 5 manieren om personeel in een kleine onderneming te motiveren.)

Door een bevredigende werkomgeving te creëren, flexibele planning mogelijk te maken een gevoel van eigenaarschap, inclusief zijn en het vermijden van het spelen van favorieten, je minimaliseert niet-gezinsmedewerkersomzet en bevordert een omgeving waarin iedereen zich een belangrijk deel van het team voelt, zelfs als ze niet je familie zijn.