Sociale media gebruiken is een waardevolle aanwinst voor de activiteiten van een financieel adviseur. Het is een kosteneffectieve en tijdbesparende manier om jezelf te vermarkten, je expertise te tonen, contact te leggen met klanten en te communiceren met invloedcentra.

Wat uw website en sociale medianetwerken betreft, zijn er bepaalde dingen waar financiële adviseurs van weg moeten blijven. Door de steeds strenger wordende nalevingsvoorschriften, kunnen sommige vormen van gedrag van sociale media uw bedrijfsresultaten schaden. Anderen zijn gewoon geen beste praktijken en moeten worden vermeden, ongeacht het effect op uw bedrijf.

Complianceproblemen mogen echter niet beletten dat adviseurs deze kanalen optimaal benutten. Als u sociale media en een website gebruikt als onderdeel van uw digitale marketingstrategie, zijn hier zes dingen die u online moet doen om klanten tevreden te houden en verkoopleads te genereren.

(Zie voor meer: ​​ Waarom sociale media noodzakelijk is voor financieel adviseurs .)

Wees echt

Echt zijn is zo'n belangrijk onderdeel van het zijn op sociale media. Klanten kiezen het nest als het aankomt op het kiezen van een financieel adviseur, dus wat zal ervoor zorgen dat ze jou kiezen voor de volgende gekwalificeerde kandidaat? Ze moeten je vertrouwen en dat proces begint met oprecht zijn.

Stel je voor dat je contact hebt gehad met iemand die beweerde een personal trainer te zijn, een vraag stelde over het verliezen van gewicht en ze het antwoord niet wist omdat ze geen personal trainer waren, alleen een fitness geliefde op zoek naar een paar extra volgers. Dat zou niet goed zijn voor hun reputatie. Hetzelfde geldt voor u als financieel adviseur. Je bent altijd je beste ambassadeur, dus wees altijd jezelf en praat met eerlijkheid over je expertisegebied.

Reageren op opmerkingen

Als een klant of potentiële klant een voicemail achterlaat of u een e-mail heeft gestuurd, zou u deze niet onbeantwoord laten, of wel? Als iemand een opmerking op een van uw social media-berichten plaatst of een vraag op uw blog stelt, moet u zo snel mogelijk reageren.

Wanneer iemand de tijd neemt om uw berichten te lezen en een opmerking achterlaat, wordt die lezer een verkoopleider. Als u deze opmerkingen of vragen onbeantwoord laat, is de kans groot dat er niets meer van komt. Zo snel mogelijk reageren laat zien dat het je niet alleen interesseert om wat je plaatst, maar ook om hoe lezers reageren. Dit is de eerste stap naar het online opbouwen van een nieuwe relatie met klanten. (Zie voor meer informatie: Hoe adviseurs gebruikmaken van sociale media. )

Stel dat u een bericht op LinkedIn hebt gedeeld over de top tien fouten die u moet voorkomen in een 401 (k) en een klant vindt het leuk. Je hebt drie opties:

• Erken en reageer: "Bedankt voor het leuk vinden van dit bericht, ik ben blij dat je het leuk vond. "Dit is een goed antwoord, want hoewel je wel hebt gereageerd, wordt de deur van het gesprek gesloten.
• Reageer en houd het gesprek gaande: "Hallo meneer de klant, ik ben blij dat u genoten hebt van mijn bericht over pensioenplanning. Was de informatie nuttig? "Dit reageert op de opmerking en houdt de interactie gaande.
• Reageren en de relatie evolueren: "Bedankt voor het leuk vinden van deze post over 401 (k) s Mr. Client. Ik ben blij om al je vragen over pensioenplanning te beantwoorden. Neem gerust op elk moment contact met mij op. "Dit is de beste manier om te reageren omdat het in aanmerking komt voor de verkoop.

Verbindingen blijven maken

U kunt nooit genoeg verbindingen hebben. Verhoog uw sociale media-netwerken elke week, zo niet elke dag. Hoe meer connecties, volgers en fans je hebt hoe meer mensen er zijn die je informatie-updates zien.

Hoe meer mensen uw updates zien, hoe groter de kans dat u klikken, shares en vind-ik-leuks krijgt. Hoe meer klikken, likes en shares u heeft, hoe meer potentiële klanten uw naam zullen zien en meer te weten komen over uw services. Verbindingen genereren leads en interacties met potentiële klanten die anders misschien niet zouden zijn gerealiseerd. Dat is goed voor uw bedrijfsgroei.

Informatie delen elke dag

Uw netwerk kan uw updates niet delen als u er geen hebt. Als u er zeker van wilt zijn dat u actief blijft, kunt u een van de vele online beheerprogramma's voor sociale media gebruiken (Hootsuite, Sprout Social, Social Pilot, enz.) Om berichten dagelijks te plannen. Je kunt een paar minuten doorbrengen op maandagmorgen met het plannen van berichten voor de week en dan hoef je je geen zorgen te maken over het schrijven van nieuwe berichten gedurende de dag.

Producten niet verkopen

Dit is door de meeste regelgevers verboden en het is ook geen beste methode. Denk aan de laatste keer dat je iets online hebt gekocht. Was het omdat de verkoper die je niet kende het je vertelde? Nee.

U hebt online iets gekocht omdat u recensies hebt gelezen en de productinformatie hebt opgezocht, of omdat u erover hebt verteld door een vriend. Hetzelfde geldt voor financiële adviseurs.

U wilt dat klanten u online vinden en persoonlijk professioneel advies inwinnen, zodat u een langetermijnrelatie kunt opbouwen. Nuttige informatie delen die een probleem oplost, tips of antwoorden geeft, een vraag is de sleutel tot online succes. Door producten te duwen kom je nergens.

Blijf neutraal

Het is slecht voor je zaak hard te keuren op alles wat online is van religie tot je favoriete sportteam. Je zult niet weten dat een groot aantal van je klanten Democraten zijn totdat je je steun uitspreekt voor de Republikeinse partij (of omgekeerd). Het laatste dat u wilt doen, is een stapel overdrachtformulieren ontvangen vanwege uw ideologie en persoonlijke overtuigingen. Je kunt voorkomen dat je je klanten vervreemdt door neutraal te blijven op sociale media.

The Bottom Line

Een digitale marketingstrategie waarin sociale media zijn geïntegreerd, kan een uitstekende manier zijn om nieuwe klanten aan te trekken, maar adviseurs moeten dit op de juiste manier aanpakken om klanten tevreden te houden en nieuwe verbindingen in echte leads om te zetten.