Amazone. com Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Created with Highstock 4. 2. 6 ) is altijd al de plek geweest waar mensen goedkope boeken kopen. Toen het voor het eerst werd geopend in 1994, vonden de consumenten het geweldig dat elk boek dat ze maar konden wensen online te koop was, tegen een lagere prijs dan in een fysieke boekhandel.

AD:

Vandaag is Amazon de eerste stop voor consumenten die op zoek zijn naar, nou ja, alles op internet. Met een bedrijf dat nu meer waard is dan zijn grootste concurrent Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Created with Highstock 4. 2. 6 ), Amazon besloten om iets nieuws uit te testen: fysieke boekwinkels. (Zie gerelateerde artikelen voor meer informatie: Is online winkelen Brick-and-Mortar vermoorden? )

AD:

De volgende stap van Amazon

Het negeren van de behoefte aan fysieke boekwinkels zou dwaas zijn. Hoezeer Amazon ook het idee heeft vernietigd, boekwinkels spelen een essentiële behoefte in de Verenigde Staten. Wereldwijd fungeren boekhandels als een cultureel centrum voor gemeenschappen. Mensen houden ook van evenementen die worden georganiseerd door boekwinkels, of het nu gaat om het ondertekenen van boeken, het boeken van boeken of andere activiteiten. Bovendien bieden boekwinkels mogelijkheden om te bladeren en nieuw leesmateriaal te ontdekken. De bladzijdes van boekhouders kunnen doorbladeren door de pagina's van een boek of het juiste blad voor uw woon-werkverkeer vinden.

AD:

Op zijn minst kan gemakkelijk worden beweerd dat de behoefte aan boekhandels nooit zal verdwijnen vanwege onze neiging om dingen meteen te willen. Hoewel Amazon in 16 Amerikaanse steden op dezelfde dag wordt verzonden en e-books direct via kindle-e-readers kunnen worden gekocht, is er nog steeds een deel van de bevolking dat naar een winkelcentrum gaat om een ​​fysieke aankoop te doen.

Amazon is een bedrijf dat graag zaken doet waarvan het gelooft dat het winstgevend kan worden. In een ironische draai heeft Amazon, het bedrijf dat de grote boekhandelsketens uit bedrijf heeft gebracht, nu een perfecte gelegenheid om zijn eigen boekwinkels te openen om munt te slaan uit de leegte die is achtergelaten.

Amazon's eerste fysieke boekenwinkel Amazon Books werd in 2015 in Seattle geopend. Deze beweging erkende dat internet weliswaar een betere winkelervaring bood dan fysieke boekhandels, maar dat het bedrijf niet onherstelbaar was. Netflix Inc (NFLX NFLXNetflix Inc200. 13 + 0 06% gemaakt met Highstock 4. 2. 6 ) kon een keten van videoverhuurwinkels niet openen - er is geen mogelijkheid dat mensen teruggaan tot $ 10 betalen om een ​​film te huren voor een week, plus late fees - maar Amazon kan de boekhandelsindustrie nieuw leven inblazen. (Zie voor meer informatie ook: De economie van Hulu, Netflix, Redbox en Blockbuster .)

Amazon Books

Wat Amazon deed, was een perfecte boekwinkel bouwen.De retailer onderzocht wat er mis ging in de traditionele boekwinkels en wat klanten wilden en afgeleverd aan Seattle.

In een beweging die de Britse boekwinkel Waterstones repliceerde, heeft Amazon het concept van een boekwinkel volledig opnieuw geconfigureerd. In een traditionele boekwinkel betalen uitgevers hun boeken zo dicht mogelijk bij de voordeuren (of op andere toplocaties) te plaatsen. Amazon heeft zijn winkel opgezet om overwegend boeken aan te bieden met een score van vier sterren en meer. Er zijn geen goedkope koopjesbakken vol met middelmatige boeken voor Amazon Books.

Boeken worden ook allemaal op de verkeerde kant geplaatst - een zet die in strijd is met het principe "oordeel niet over het boek door zijn dekking" - maar toch effectief. Klanten kunnen uren op dezelfde manier doorbladeren als bij videotheken, kunnen boeken doorbladeren om er een te vinden en kunnen deze kopen of toevoegen aan hun verlanglijst in de winkel.

In een ingenieuze zet van Amazon kunnen klanten een toprecensie van een boek lezen door middel van een kleine kaart die voor het boekenrek wordt geplaatst. Het nadeel hiervan is dat één beoordeling een klant niet zoveel vertelt over het product. Een weergegeven beoordeling is zeker gegarandeerd positief en geschreven op een manier die een klant ertoe verleidt om het boek te kopen. Het idee van de kaartreview is in theorie groot, maar in de praktijk fungeert het niet meer dan een toevoeging aan de boekomslag.

Als het tijd is om iets te kopen, gebruiken klanten hun telefoon om de prijs van het boek te ontdekken. Deze methode is een beetje gedoe en volledig ongemakkelijk voor kopers zonder smartphones, maar dient zijn doel aangezien klanten weten dat de prijs die ze in Amazon Books betalen dezelfde prijs is die ze online zouden betalen. De angst om alleen een nieuw boek in de winkel te kopen om te ontdekken dat het goedkoper is online is weg. (Zie voor meer: ​​ Is Amazon het beste koop-bedrijfsmodel? )

Via deze methode kunnen klanten echter nog steeds een beetje geld besparen door een e-versie van het boek te kopen. ' Ik ben in de winkel begonnen met lezen of door een oudere editie te kopen, via Amazon of via een externe verkoper.

Shoppers die in de winkel zijn om hun boek meteen te kopen, kunnen dit doen, maar zijn niet verplicht. In feite zijn klanten met behulp van hun bestaande infrastructuur welkom in de showroom (persoonlijk doorzoeken en online kopen) of in de winkel kopen en hun boeken gratis laten bezorgen (zelfs via verzending op dezelfde dag). Klanten kunnen ook profiteren van het distributienetwerk van Amazon om gratis boeken te sturen naar vrienden in het hele land.

The Bottom Line

Amazon Books vervult een culturele en winkelbehoefte in Seattle. Terwijl het merendeel van de VS zich bezig moet houden met gebruikte boekhandels, heeft Seattle een plek waar klanten kunnen browsen, lezen, zich kunnen vermaken en nog steeds gebruik kunnen maken van hun Prime Membership. Met volledige smartphone-app-integratie en flexibele bezorgopties, zet Amazon Books een perfecte boekhandel van de toekomst op.