In de annalen van Amerikaanse speciaalzaken, J Crew en Banana Republic (GPS GPSGap Inc26. 06-1. 21% Created with Highstock 4. 2. 6 >) hebben vaste karbonades. Ze zijn in verband gebracht met chique stijl en klasse. Maar goedkope prijzen ontglippen hen. Aan de andere kant lijkt de Zweedse retailer Hennes & Mauritz of H & M (HNNMY) een geheime formule te hebben ontsloten die goedkope prijzen combineert met de nieuwste mode. (Zie voor meer: ​​ The Vikings Are-with-Fashion .)

Gegeven de winst van H & M, moeten J Crew en Banana Republic overeenkomen met de goedkope prijzen van H & M?

Verschillen in merknamen

Er zijn twee belangrijke redenen waarom Banana Republic en J Crew de prijzen van H & M niet kunnen evenaren.

De eerste is gerelateerd aan hun brandingpropositie. Een merk is een complexe mix van immateriële activa die klantenervaring en productmix omvat. In het geval van kledingwinkels voor speciaalzaken bestaat de productmix uit de soorten en variëteiten kleding die worden aangeboden.

J Crew en Banana Republic zijn gericht op een publiek dat anders is dan de gemiddelde H & M-klant. Terwijl J Crew zich richt op werkende professionals, is Banana Republic, eigendom van Gap, aantrekkelijk voor klanten die geïnteresseerd zijn in betaalbare luxe. De belangrijkste klantenkring van de winkel bestaat uit werkende professionals en merkbewuste klanten.

Aan de andere kant behoort H & M tot de snelgroeiende fast-fashion retail-categorie, die onlangs is uitgebreid met Zara en Forever 21. De kleding van de winkel is gericht op klanten die geïnteresseerd zijn in de nieuwste modetrends, maar zich niet meer kunnen veroorloven dure opties.

De kleding van H & M heeft niet dezelfde kwaliteit of dezelfde eigenschappen als die van Banana Republic en J Crew. Ze zullen ook niet lang duren. Maar ze zijn trendy. Dit komt omdat de ontwerpers van de winkel snel de nieuwste modetrends snel herkennen en kapitaliseren en ze in productie nemen. (Zie voor meer informatie:
Zara's Agile Project Management Advantage .)

Contrasterende toevoerkettingen

Ten tweede hebben J Crew en Banana Republic niet de efficiëntiewinst van de supply chain van H & M. De prijs van kleding is een maatstaf voor de efficiëntie van de supply chain van H & M. Dit komt omdat de stuklijst (of componenten die een product maken), transport en logistiek cumulatief oplopen tot de prijs van het totale product. De supply chain van H & M is aangepast aan de merkpositionering als bestemming voor goedkope en modieuze kleding.

Het bedrijf heeft kleinere batches voorraad in voorraad vergeleken met zijn concurrenten. Dit heeft als effect dat de voorraadkosten worden verlaagd en een snelle omzet wordt gegarandeerd. Het bedrijf haalt ook een groot deel van zijn producten uit Bangladesh, een van de goedkoopste bestemmingen voor kledinginkopen ter wereld.Naast het zorgen voor lagere kosten, zorgt de strategie ook voor eenvoudige en gestroomlijnde operaties die zorgen voor een kortere time-to-market voor haar producten.

Daarentegen hebben Banana Republic en J Crew complexe supply chain-operaties. De complexiteiten worden ingebakken in hun operaties. Gap contracteert bijvoorbeeld met fabrieken in 60 verschillende landen. Daarnaast heeft het centrale inkoop- en logistieke functies voor drie merken - Gap, Banana Republic en Old Navy - waardoor de supply chain-activiteiten worden bemoeilijkt. (Zie voor meer: ​​

Glenn Murphy: Hier is hoe u de kloof oplost.) Verschillende clienteles

Ten slotte, omdat ze zijn gericht op een relatief welgestelde clientèle (in vergelijking met H & M), Banana Republic en J Crew doen meer investeringen vooraf om superieure klantenervaring op hun website en in hun winkels te garanderen. Dit betekent dat ze meer geld investeren in het ontwerpen van een indrukwekkende winkelinrichting en het trainen van medewerkers. Zo heeft Banana Republic onlangs bijvoorbeeld trainingsperioden voor werknemers opgedragen om 'emotionele' relaties met klanten te bevorderen. H & M verdubbelt daarentegen de online winkels om te profiteren van de e-commerce boom.

The Bottom Line

Technisch gezien zouden Banana Republic en J Crew de operaties kunnen vereenvoudigen en de uitgaven kunnen verminderen om goedkope kleding te verkopen. Maar dat zou betekenen dat men afstand doet van zijn bestaande klanten, die naar deze ketens kijken voor kwaliteitskleding en een persoonlijke verklaring afleggen over hun voorkeuren. Goedkope kleding zou ertoe leiden dat klanten hun loyaliteit verschuiven naar H & M of andere vergelijkbare winkels. Dit zal uiteindelijk hun winstcijfers schaden.