Ongeacht de grootte, veel ondernemers willen een merk rond hun bedrijf creëren. Een merk is de collectieve impact of blijvende indruk van alles wat wordt gezien, gehoord of ervaren door klanten die in contact komen met een bedrijf en / of haar producten en diensten. Bij het maken van een merk of 'branding' moet u het effect beheren dat uw product of service op de klant heeft. We zullen kijken naar het hands-on proces van het creëren van een merk in dit artikel, evenals naar wat het kan betekenen als een belegger. (Zie voor verwante literatuur Well-established Brands Worth Billions. )

AD:

TUTORIAL: Investeren 101

Definieer uw bedrijf, definieer uw merk
Om een ​​indruk te krijgen van hoe uw merk er uit kan zien, noteert u drie dingen die bepalend zijn voor uw bedrijf. Een chemisch reinigingsbedrijf dat gespecialiseerd is in pakken en duurdere kleding kan bijvoorbeeld kiezen voor: 1) goed schoongemaakte kleding 2) service op dezelfde dag 3) veilige reinigingstechniek, of het nu zijde, satijn, kasjmier of katoen is. Dit komt dan neer op: Schoon, snel en veilig. (Zie voor gerelateerde informatie Economic Moats: A Successful Company's Best Defence. )

AD:

Consistentie
U wilt dat uw merk dezelfde boodschap en hetzelfde effect heeft op al uw klanten. Geen bar, het beste voorbeeld hiervan is McDonald's. Je kunt naar Bangkok gaan en een McDonald's uitkiezen gewoon door te zoeken naar de gouden bogen. Nadat je naar binnen bent gegaan, kun je een hamburger en friet bestellen zonder een woordje Thais te praten.

Bovendien weet je hoe die burger gaat smaken voordat je de eerste hap neemt. Dit komt omdat McDonald's een standaardmenu heeft dat overal ter wereld hetzelfde is. Er is een kleiner regionaal menu dat aan de eigenaars van de franchise is, maar elk restaurant moet dezelfde basis bieden (cheeseburger, Big Mac, enz.).

AD:

Mensen gaan niet naar McDonald's omdat het gezond is. Ze gaan daar omdat ze weten wat ze kunnen verwachten en ze vinden het leuk. U wilt dezelfde boodschap van consistentie creëren: "wanneer u mijn product of dienst gebruikt / koopt, krijgt u elke keer precies wat u wilt." (Zie voor meer informatie McDonald's: A History Of Innovation. )

Differentiatie
Succesvolle merken creëren een kloof tussen zichzelf en hun concurrenten in de hoofden van de consument. Over het algemeen bieden bedrijven in dezelfde branche meestal 99. 9% identieke producten aan voor niet-specialisten - het verschil zit in het merk. Hoeveel mensen zouden het bijvoorbeeld opmerken als u het label van een paar Levi's zou scheuren en een Calvin Klein-label zou hebben genaaid?

Als u onderscheid maakt tussen uw merk, moet u werken tegen andere merken in uw branche. U moet dat kleine verschil vinden tussen uw service of product en die van uw concurrenten. Nadat je het hebt ontdekt, hype het op alle mogelijke manieren in je marketingcampagnes.Als consumenten twee identieke keuzes worden gegeven voor wat betreft prijs en kwaliteit, gaan ze alleen naar degene die op dat moment het dichtst in de buurt is. Door uw merk te onderscheiden, moedigt u hen aan om u op te zoeken in plaats van uw concurrenten. (Voor meer informatie, zie Competitive Advantage Helpt. )

Creativiteit
Innovatieve ideeën en unieke berichten die via creatieve media worden geleverd, zullen altijd de status van een merk verbeteren. Vanaf 2000-2010 ondervonden Apple-computers een aanzienlijke stijging in de verkoop. Daar zijn veel redenen voor, maar een belangrijke is dat ze hun merk hebben veranderd om creativiteit te belichamen. Apple liet advertenties zien die hun computers associeerden met mensen op het scherpst van de snede.

Toen mensen voor het eerst de Super Bowl commercial uit 1985 zagen van geblinddoekte zakenmensen die kliffen af ​​marcheerden of de advertenties liepen met afbeeldingen van de Dalai Lama en Einstein, was het duidelijk dat Apple voor vernieuwers was en Windows voor lemmingen. Deze boodschap is de komende decennia in de hoofden van consumenten geboeid met meerdere campagnes die hetzelfde thema afdwingen. (Zie The Power Of Steve Jobs voor meer informatie. )

Emotionele verbinding
U wilt dat mensen op een emotioneel niveau verbinding maken met uw producten of services. Als klanten zich via een product of dienst kunnen binden aan een positieve tijd in hun leven, heb je een veel betere kans om merkentrouw te bouwen. Het hoeft niet per se een directe verbinding te zijn.

Tampax had een reeks advertenties met gebeurtenissen in de geschiedenis (Woodstock en dergelijke) met de eenvoudige boodschap "Tampax was there." Folgers associeert zich met een andere pastorale scène bij elke commercial die het produceert - hockey in de winter, wandelen naar een zomerzonsondergang, kamperen in de bergen - wie zou dat kunnen bekijken zonder dat positieve herinneringen worden opgeroepen.

Het hoeft ook niet altijd een positieve verbinding te zijn, alleen een emotionele. Verzekeringsmaatschappijen doen dit goed door de nasleep van rampen als overstromingen en branden te laten zien en vervolgens hun agenten te laten lopen over troostende mensen. De voice-over zegt zoiets als: "we zullen er altijd voor je zijn." De simpele waarheid is dat je merk veel langer zal doorstaan ​​als je weg kunt komen van de zuiver rationele kant van het brein van mensen en je weg kunt vinden in de emotionele kant. Probeer de emotionele aantrekkingskracht van je merk te vergroten bij elke marketingcampagne die je onderneemt. (Het is een algemene term die in één keer de waarde van merknamen, octrooien en klantenloyaliteit weergeeft. Zie voor meer

Kunt u rekenen op goede wil? ) Uw merk monitoren

Terwijl u uw merk vestigt en laat groeien, moet u het zorgvuldig bekijken. U wilt niet dat uw concurrenten essentiële elementen van uw merk overtreden of overnemen. Hier is hoe je het kunt voorkomen.
Beoordelingsmateriaal

Alle promotiemateriaal voor uw bedrijf moet hetzelfde uiterlijk, hetzelfde uiterlijk en dezelfde boodschap hebben. Als u materialen hebt die niet overeenkomen, bijvoorbeeld een verwarde groene poster en een schaars geschreven blauwe brochure, stuurt u een gemengd signaal op verschillende niveaus dat klanten in verwarring brengt.Zorg dat er een gelijkvormigheid is met al het materiaal en dat het ook overeenkomt met uw bedrijf. (Zie voor meer informatie
Adverteren, krokodillen en grachten. ) Bedrijfscultuur bekijken

Als u werknemers heeft, worden ook deze documenten die de boodschap van uw merk uitzenden. Als u een gezondheidsvoedselketen heeft, zult u werknemers willen die een levensstijl hebben die een goede gezondheid uitstraalt. Als u een accountantskantoor heeft, zult u waarschijnlijk werknemers willen die een gevoel van verantwoordelijkheid uitstralen.
Houd hier rekening mee tijdens het inhuren en bij het opzetten van de kantooromgeving. Stel jezelf de vraag wat voor soort kantoor - van uitkeringsbeleid tot arbeidsomstandigheden - de werknemers zal aantrekken en behouden die jij wilt. (Zie voor meer informatie

Kwalitatieve analyse: wat maakt een bedrijf geweldig? ) Het beoordelingsproces

Een eenvoudige formule om te volgen bij het bouwen van een merk is:
1. Test nieuwe manieren om uw product of dienst te marketen en te promoten.

2. Bekijk wat goed ging en wat kan worden verbeterd.
3. Verbeter de afbeelding die u al hebt.
4. Herhaal de eerste drie stappen totdat het werkt
Wat het betekent voor beleggers

Als belegger is het moeilijk om een ​​dollarcijfer op de waarde van een merk te zetten. Voor bedrijven als Coca-Cola en Apple hebben de tijd en moeite die ze in branding steken een tastbare impact op hun bedrijfsresultaten en creëert het een economische gracht om hen heen. Bottom Line

Goede merken hebben tijd nodig om zich te ontwikkelen. Je gaat niet van een schoenmaker in een winkel naar een omverwerping van Nike in een jaar. Je moet geduld hebben en je campagnes blijven richten en de kwaliteit van het product of de service die je probeert te merken verbeteren. Vanuit een investeringsperspectief hebben bedrijven die tijd en geld besteden aan effectieve branding de potentie om in de toekomst hun vruchten af ​​te werpen. (Zie voor gerelateerde literatuur

9 merken die zijn herleefd in huishoudnamen.
)