Hoe heeft Howard Schultz Starbucks van een klein bedrijf in een imperium gebouwd?

TEDxMaastricht - Simon Sinek - "First why and then trust" (November 2024)

TEDxMaastricht - Simon Sinek - "First why and then trust" (November 2024)
Hoe heeft Howard Schultz Starbucks van een klein bedrijf in een imperium gebouwd?
Anonim
a:

Howard Schultz, de miljardair-koffiemagnaat die het Starbucks-koffiemerk eigenhandig heeft gebouwd, is een meester in het opnieuw uitvinden. Vanaf het moment dat de miljardair ondernemer zijn eerste winkel kocht van de voormalige werkgevers Jerry Baldwin en Gordon Bowker in 1988, heeft hij het merk in nieuwe richtingen gedreven, zowel op zijn instincten als op zijn aanzienlijke zakelijke gevoel. Zijn eerste stap was het opnieuw uitvinden van de Coffee-to-Go-activiteiten van Starbucks in een thuis weg van huis voor mobiele professionals, een idee dat hij leende van de coffeeshops die hij bezocht tijdens een reis naar Milaan. Na het verlaten van Starbucks in 2000 keerde hij terug naar het merk na een acht jaar durende hiatus, die het overnam als CEO en het bedrijf terugbracht van de rand van de ondergang.

Schultz is een voorstander om dingen op zijn eigen manier te doen. Toen hij in 2008 het haperende bedrijf overnam, werd hij geconfronteerd met tuimelende aandelenkoersen en een bedrijfscultuur die sterk was veranderd ten opzichte van zijn oorspronkelijke visie op het merk. Bijna onmiddellijk sloot hij 80 Amerikaanse winkels, ontsloeg 4.000 werknemers en ontsloeg bijna alle leidinggevenden die het bedrijf op een dwaalspoor hadden gebracht. Vervolgens spendeerde hij $ 30 miljoen aan het verzamelen van de troepen, het behandelen van 10.000 managers voor een peptalk in New Orleans en het sluiten van elke winkel in het land voor een halve dag om barista's te omscholen in de kunst van het maken van espresso op de Starbucks-manier.

De strategie van Schultz werkte. Vanaf 2014 was Starbucks uitgebreid tot meer dan 21.000 winkels in 63 landen en bediende het meer dan 60 miljoen klanten per week. Het bedrijf is ook een sociaal geweten gegroeid door het promoten van een 'Create Jobs for USA' -initiatief, waarmee worstelende bedrijven kleine leningen voor kleine bedrijven kunnen beveiligen. Sindsdien hebben veel concurrenten het voorbeeld gevolgd en bewijzen opnieuw dat Schultz een van de meest geduchte beïnvloeders is van trends in de retailmarkt.

Evenmin is Schultz tevreden om op zijn lauweren te gaan zitten. Op 60-jarige leeftijd blijft hij een market-maker en drijft zijn merk verder in nieuwe richtingen, waaronder een eerste sprong in het digitale tijdperk. Het huidige Starbucks biedt een mobiel betalingsplatform, een mobiele app, een loyaliteitsprogramma en een steeds groter wordende groep retailproducten die online beschikbaar zijn.