a:

Starbucks doet in feite op beperkte basis een franchise. Howard Schultz, CEO van Starbucks, verzette zich al lang tegen franchising in de Verenigde Staten om de controle over het merk en de cultuur van Starbucks te behouden, maar hij heeft een klein aantal winkels in franchisezaken geopend in Europa. Door Starbucks een keten in de VS te houden, kon het bedrijf een hoge mate van continuïteit bieden in Amerikaanse winkels. Starbucks is echter van plan de franchising in Europa te vergroten, en de Starbucks-dochter Seattle's Best Coffee franchiseert zijn cafés en kiosken in de VS

Naast de beslissing om Starbucks een keten te houden, heeft marktmaker Howard Schultz in de loop van de jaren verschillende beslissingen genomen die 's werelds grootste koffieketen weer naar de top hebben gebracht. Schultz heeft zijn wens geuit om weerstand te bieden tegen de prijsberekening van het bedrijf. Schultz heeft verklaard dat het hernieuwde succes van Starbucks voor een groot deel te danken is aan deze filosofie. Zelfs wanneer het moeilijk was voor Starbucks, weigerde hij bijvoorbeeld om deeltijdwerk en tijdelijke werknemers geen gezondheidszorg meer te bieden, waardoor het moreel van de werknemers hoog bleef en lage personeelsverloop werd gestimuleerd.

De andere belangrijke beslissingen die Howard Schultz als gerenommeerd ondernemer heeft genomen, zijn zijn inspanningen om stagnatie te voorkomen door constant de Starbucks-producten en interieurontwerpen opnieuw uit te vinden en uit te breiden. Hij verzekert ook dat Starbucks klanten innovatieve loyaliteitsincentives biedt, zoals beloningskaarten en mobiele betalingsopties.