IBM zet Watson aan het werk Klantloyaliteit opbouwen

Digital innovation at Infrabel: Smart Railway (November 2024)

Digital innovation at Infrabel: Smart Railway (November 2024)
IBM zet Watson aan het werk Klantloyaliteit opbouwen

Inhoudsopgave:

Anonim

In de afgelopen paar jaar, IBM (IBMInternational Business Machines Corp151. 58-1. 15% Created with Highstock 4. 2. 6 ) heeft zijn kunstmatige intelligentiesysteem van Watson overal vandaan gehaald, van concurreren op Jeopardy! om de hersenen achter autonome voertuigen te helpen.

Nu heeft het bedrijf een nieuwe cloud-gebaseerde service, IBM Watson Marketing Insights, gemaakt die Watson's cognitieve kracht gebruikt om het gedrag van consumenten te bestuderen. De tool moet bedrijven helpen om meer gerichte reclamecampagnes te maken "die zijn ontworpen om de belangen van klanten te cultiveren en zakelijk succes op lange termijn mogelijk te maken," zei IBM in een persbericht.

Om dat mogelijk te maken, onderzoekt Watson het gedrag van klanten om te zien hoe ze omgaan met het bedrijf en analyseert het om te voorspellen wat ze vervolgens gaan doen. De AI werkt zijn gegevens voortdurend bij, wat resulteert in dynamische klantprofielen die worden aangepast als het gedrag verandert.

"Hoewel elke klantreis anders is, zijn er meerdere aanraakpunten nodig voordat de aankoop wordt gedaan. Het is aan de merken om al deze reizen naadloos af te stemmen en te eindigen bij een tevreden klant," zei IBM Watson Chief Marketing Officer Maria Winans. "Met deze nieuwe cognitieve mogelijkheden kunnen marketeers nu het publiek inzichten geven die nodig zijn om de klantbetrokkenheid te versterken en campagnes te leveren die bij elke klant resoneren."

Wat betekent het?

Watson kan voorspellen wat consumenten gaan doen op basis van hun gedrag in het verleden. De AI kan gegevens verwerken op een manier die mensen niet kunnen - of tenminste niet op dezelfde snelheid kunnen - waardoor marketeers kunnen begrijpen wat er vervolgens zal gebeuren.

"Watson Marketing Insights zorgt ervoor dat teams geen genoegen hoeven te nemen met statische segmenten die traditioneel geen rekening houden met variabelen zoals hoe klanten op een bepaald moment met het merk hebben gereageerd," aldus IBM. "Bovendien zijn marketeers niet langer moeten vertrouwen op analyses van data scientists omdat deze inzichten automatisch aan hen worden gepresenteerd en automatisch worden bijgewerkt in de loop van de tijd om ervoor te zorgen dat ze altijd acteren op de meest actuele details. "

Een veranderende IBM

Watson is geworden een veelzijdig platform dat een aantal bedrijven aanstuurt voor IBM. Het is een aanpasbare technologie die op verschillende marktsegmenten kan worden toegepast, zodat iedereen die deze gebruikt beter begrijpt hoe mensen zullen reageren. Watson heeft IBM gewijzigd en hoewel het technologiebedrijf met meer dan 17.000 klantbedrijven over de hele wereld via de AI heeft gewerkt, zijn de potentiële toepassingen ervan in veel opzichten nog grotendeels onaangesproken.

10 aandelen die we beter vinden dan IBM

Bij het investeren van genieën hebben David en Tom Gardner een aandeelentip, het kan betalen om te luisteren. De nieuwsbrief die ze al meer dan tien jaar lopen,
Motley Fool Stock Advisor , heeft de markt verdrievoudigd. * David en Tom hebben zojuist onthuld wat volgens hen de

10 beste aandelen zijn die beleggers nu kunnen kopen … en IBM was niet een van hen! Dat klopt - ze denken dat deze 10 aandelen nog betere aankopen zijn. Klik hier

voor meer informatie over deze keuzes! * Stock Advisor retourneert vanaf 3 april 2017

Daniel Kline heeft geen positie in genoemde aandelen.