Public relations is gedefinieerd als de interactie van een bedrijf met zijn klantenbestand en of met potentiële klanten. Deze interactie kan verschillende vormen aannemen, zoals evenementen zoals beurzen, marketingpromoties, initiatieven voor klantrelaties en andere soortgelijke inspanningen waarbij het bedrijfsleven en het publiek op elkaar inwerken. (Zijn uw schouders breed genoeg om de reputatie van een bedrijf te dragen? Lees voor meer informatie De pitch van de marketingdirecteur .)

AD:

Public Relations: de nieuwe marketing?
Public relations is ook een verzamelnaam voor de verspreiding van nieuwswaardige informatie in de media, niche-tijdschriften en vakbladen, kranten, radio, televisie en internet, om bekendheid te krijgen. Om het verkooppotentieel van elk bedrijf, groot of klein, te maximaliseren, zou een PR-programma deel moeten uitmaken van het master marketingplan. (Marketing is een essentieel onderdeel van een groot duurzaam bedrijf. Meer informatie vindt u in The Lucrative World Of Third-Party Marketing. )

AD:

Ongeacht wat een bedrijf verkoopt - goederen, diensten of beide - een slim programma voor public relations en mediarelaties kan veel opleveren en hoeft niet per se een groot budget te kosten. Over het algemeen - maar niet altijd - zijn public relations mogelijk minder duur dan reclame en kunnen ze het beste worden gebruikt als aanvulling op de marketinginspanningen van een bedrijf.

Advertentiekosten omvatten meestal een creatieve vergoeding voor copywriting, kunst en / of fotografie, modelkosten, plus extra kosten die zich nog vóór de kosten van het kopen van media verzamelen - afdrukken, uitzenden (televisie, radio, enz.), Internet, billboard of andere. Een public relations-programma daarentegen (hoewel misschien minder duur) kan een grote impact creëren bij zowel gevestigde als potentiële klanten op de goederen en / of diensten van een bedrijf. Het resultaat van effectieve public relations kan zijn toegenomen verkoop, een concurrentievoordeel ten opzichte van zakelijke rivalen en uiteindelijk verbeterde winstgevendheid.

AD:

Maar er is nog een ander aspect van public relations dat net zo belangrijk kan zijn. Wanneer dingen slecht gaan voor een bedrijf, zoals de noodzaak van een terugroeping van producten, een groot rechtszaak met betrekking tot productaansprakelijkheid, een faillissement of een andere potentieel schadelijke situatie, kan een effectief PR-initiatief de negatieve gevolgen minimaliseren of zelfs elimineren. In deze gevallen wordt public relations vaak "crisisbeheer" genoemd.

Het belang van public relations als een marketinginstrument op dezelfde manier als traditionele reclame weerspiegelen, is de recente trend van grote reclamebureaus om wereldwijde PR-bedrijven te kopen of dienst public relations afdelingen binnen hun agentschappen.

Wat effectieve public relations kan bereiken
Hieronder volgen enkele positieve resultaten van een succesvolle PR-afdeling:

• De aandacht vestigen op een bedrijf en zijn zichtbaarheid vergroten in een concurrerende niche
• Interesse genereren in en enthousiasme voor de goederen en / of services van een bedrijf
• Creëer "buzz" wanneer een bedrijf nieuwe producten of services introduceert - wanneer mensen over het bedrijf beginnen te praten, kan mond-tot-mondreclame de ideale vorm van adverteren zijn.
• De geloofwaardigheid van een bedrijf verbeteren en het imago verbeteren.
• Defuse een crisis als en wanneer deze zich voordoet, het minimaliseren van de potentiële schade.

Public relations en publiciteit
Nieuwsitemachtige public relations-evenementen of -incidenten kunnen publiciteit krijgen voor een bedrijf. Maar de media moeten op de hoogte worden gehouden van de gebeurtenis of het voorval. Dit gebeurt meestal door een persbericht of persbericht (de voorwaarden zijn onderling uitwisselbaar) te verzenden naar de media waarin de informatie moet verschijnen.

Nieuwswaardige gebeurtenissen kunnen zijn:

• De introductie van een nieuw product of een nieuwe dienst
• Een promotie of pensionering van een leidinggevende
• Het openen of sluiten van een fabriek of winkel
• De verwerving of verkoop van dochterondernemingen of nieuwe firma's
• Bedrijfssponsoring - geheel of gedeeltelijk - van een liefdadigheidsinstelling of fondsenwervende instelling
• Financiering van universiteits- of universiteitsbeurzen
• Demonstraties van nieuwe, complexe producten (bijvoorbeeld telefoons met nieuwe toepassingen)
• Gratis services voor senioren, kinderen, veteranen of een speciale groep mensen om verkeer te genereren en potentiële klanten aan een bedrijf te introduceren
• Wedstrijden met betrekking tot een specifiek bedrijf
• Speciale evenementen die zijn gekoppeld aan een specifiek bedrijf (bijvoorbeeld een boek winkel kan een openbare lezing houden door een gevierde auteur met een nieuw boek)

Wat het bedrijf ook is, er kan een manier zijn waarop het media-aandacht trekt voor het bedrijf door middel van een innovatieve PR-inspanning. (Lees voor tips over het maken van een succesvol bedrijf 9 Tips om een ​​succesvol bedrijf te laten groeien .)

Wat krijgt geen publiciteit
Verkoopevenementen zijn geen public relations-initiatieven en zijn geen waarschijnlijk om media-aandacht te krijgen.

Het maakt niet uit hoe de verkoopgebeurtenissen worden gepromoot - uitverkoop, brand, faillissementsverkopen, verkopen van verloren verkopen, enz., Kunnen het beste worden bekendgemaakt via advertenties, omdat redacteuren deze in de meeste gevallen niet als nieuwsartikelen zullen beschouwen .

Het persbericht schrijven en contact opnemen met de media
Het perscommuniqué dat het geplande public relations-evenement beschrijft, kan intern door een vaste medewerker van een bedrijf worden geschreven, of een public relations-adviseur of -bureau kan worden ingehuurd om dat te regelen. service.

Als het perscommuniqué door een externe public relations-adviseur of -bureau moet worden geschreven, kunnen concurrerende offertes via verschillende bronnen worden gevraagd. Er zijn verschillende voordelen aan het inhuren van een externe consultant of bureau voor het afhandelen van het persbericht.

• De release zal worden geschreven door een professionele schrijver en bevat alle relevante feiten, bondig weergegeven, zonder spelfouten, en zal grammaticaal correct zijn - goed nadenken over het bedrijf en het interesseren van de aandacht en interesse van de ontvanger.
• De professionele PR-adviseurs en accountmedewerkers van het agentschap hebben meestal ook contacten in de media en weten waar ze de release naartoe moeten sturen.

Nadat de release is geschreven, bepaalt u van tevoren waar de release moet worden verzonden. Bel de beoogde doelgroepen en krijg de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de redacteur aan wie het verhaal zal worden verzonden.Een bedrijfsgerelateerd verhaal - een executive promotie, de introductie van een nieuw product, de opening van een nieuwe winkel of een vergelijkbare bedrijfsgerelateerde gebeurtenis - moet naar de business editor worden gestuurd.

Een verhaal dat geen verband houdt met zaken, zoals sponsoring van een liefdadigheidsevenement of een wedstrijd, moet naar de stadseditor of hoofdredacteur worden gestuurd. Er zijn editors met vergelijkbare functies bij alle media, inclusief internetsites. Uitgaven moeten worden verzonden via de United States Postal Service en / of via e-mail als back-up, in overeenstemming met de bovengenoemde criteria.

Crisisbeheer
Soms gaat het voor een bedrijf mis. Ernstige problemen zoals een product recall, een productaansprakelijkheidswetgeving, stakingen, overheidssluitingen of faillissementen kunnen het imago van het betrokken bedrijf schaden.

Public relations-experts die dergelijke problemen aanpakken - ze worden ook crisismanagers genoemd - adviseren als volgt:

• Meld de media en het publiek zo snel mogelijk. Blokkeer de feiten niet. De langere openbaarmaking is vertraagd, des te meer schade aangericht wordt aan het imago van het bedrijf.
• De woordvoerder van het bedrijf moet de media en het publiek met volledige openheid behandelen. De media zullen uiteindelijk eventuele verstoringen of weglatingen van de waarheid onthullen - dat is hun taak.
• Verberg niets van de feiten. De media zullen uiteindelijk alles verbergen dat verborgen is - dat is ook hun taak.
• Behoud indien nodig bevoegde juridisch adviseur.

Conclusie
Bedrijven die de principes van public relations begrijpen en regelmatig gebruiken, kunnen een concurrentievoordeel behalen ten opzichte van rivalen die niet bekend zijn met public relations. Een van de gunstige resultaten van strategische public relations zijn toegenomen verkopen, toegenomen klantenverkeer, een voortdurende "buzz" of praten over een bedrijf dat vaak positief in de media wordt genoemd, en een stralend beeld in de ogen van hun klanten en potentiële klanten.

Er zijn veel aanvullende aspecten, complexiteiten en subtiliteiten van public relations. Dit artikel is alleen bedoeld als een introductie tot de kunst en het vak van public relations en er is veel bruikbaar aanvullend materiaal op grote schaal beschikbaar. (Voor meer informatie, bezoek Small Business: It's All About Relationships .)