De creditcards Visa Signature en MasterCard World Elite zijn het topaanbod van de twee grootste creditcardleveranciers. Ze zijn overal verkrijgbaar bij banken over de hele wereld en doen een beroep op consumenten die op zoek zijn naar een high-end kaart met verschillende voordelen, naast eventuele beloningsprogramma's die individuele banken mogelijk aanbieden. Ontdek wat die voordelen precies zijn en ontdek wie ze het meest aanspreken.

Reisvoordelen

Beide kaarten bieden de meeste voordelen van een high-end kaart om de reiservaringen van klanten zo pijnloos mogelijk te maken. Waar ze opvallen in meer traditionele aanbiedingen, is in hun poging om speciale ervaringen te bieden aan reizigers.

Voor personen die met de auto reizen, bieden de kaarten houders 24 uur per dag gratis hulp bij pech onderweg en auto-ongelukken. MasterCard voegt echter het bijkomende voordeel toe om kaarthouders een elitestatus te bieden bij deelnemende autoverhuurbedrijven. Voor de ultieme luxe-ervaring biedt MasterCard haar kaarthouders ook kortingen op limousines met chauffeur en een conciërgeservice om een ​​pick-up te regelen.

Luchtreizigers ontvangen aanbiedingen voor een breed scala aan voordelen en potentiële luxe. Zoals verwacht bieden beide kaarten een annuleringsverzekering voor reizen en bescherming tegen verloren bagage voor reizen die met de kaart zijn gekocht. De kaarten van Visa omvatten bovendien de diensten van de Visa Signature Concierge, een 24-uursdienst die reisonderzoek, ticketboekingsdiensten, hulp bij het kopen van geschenken en soortgelijke diensten biedt. MasterCard biedt ook de diensten van een persoonlijke reisadviseur, maar gaat nog een stap verder met een speciale reserveringsservice voor jet-houders voor houders van World Elite-kaarten.

De ultieme reisvoordelen voor Visa-klanten, Visa Signature Offers, bestaan ​​uit ervaringen die niet aan het grote publiek worden aangeboden. Kaarthouders kunnen bijvoorbeeld exclusieve plaatsen kopen voor shows van Cirque du Soleil of gratis golfen bij Pebble Beach (tegen een betaald hotelverblijf).

Voor houders van een MasterCard biedt het speciale ervaringen voor reizigersprogramma, Priceless Cities, exclusieve toegang tot unieke reiservaringen, inclusief VIP-evenementen en insider-mogelijkheden, variërend van stoelen met prioriteit in restaurants tot exclusieve duikduiken.

Bescherming tegen identiteitsdiefstal en fraude

De World Elite MasterCard promoot expliciet zijn identiteitsdiefstalfuncties, zoals gepersonaliseerde meldingen en vervanging van noodportefeuilles. De wereldwijde service wordt gebruikt om een ​​verloren of gestolen kaart te melden, een vervangende noodkaart of een contant voorschot te verkrijgen en een geldautomaatlocatie te vinden.

Visa biedt kaarthouders ook een 24-uurshotline om verloren, gestolen of beschadigde kaarten te melden.Bovendien biedt Visa voor kaarten met uitverkochte kaarten een bescherming die het Visa Zero-aansprakelijkheidsbeleid wordt genoemd en dat garandeert dat kaarthouders niet verantwoordelijk worden gehouden of betalen voor ongeautoriseerde transacties.

Klantenondersteuning

Beide bedrijven gaan uit van een manier om een ​​duidelijk signaal af te geven aan hun klanten: "Bel ons als u iets nodig hebt." Klantenservice is 24 uur per dag, zeven dagen per week geopend en klanten worden aangemoedigd om alle hulp te vragen die zij nodig hebben.

Visa verstrekt ook zijn houders van Handtekeningkaartjes een jaarlijkse samenvattende verklaring, samen met gedetailleerde uitgavenrapporten, die zowel online als in gedrukte versies beschikbaar zijn.

Conclusie

Op dit niveau van kaarten worden goede klantenservice en basisverzekeringen en -bescherming verwacht, dus de kaartaanbieders erkennen de noodzaak om verder te gaan dan deze voordelen om high-end en bestedende klanten aan te trekken. Om dit te bereiken, zijn beide kaarten sterk gericht op het bieden van unieke ervaringen aan klanten die nergens anders te vinden zijn.

Het programma van MasterCard is meer 'opzichtig', omdat privéjets, limousines en persoonlijke luchthavengadgets er alles aan doen om klanten zich speciaal te laten voelen. Echter, het programma van Signature Offers van Visa, hoewel niet zo prestigieus, kan een beroep doen op een bredere basis die, hoewel rijker dan gemiddeld, niet helemaal op het niveau van de privé-jet staat.