Wells Fargo (NYC: WFC WFCWells Fargo & Co56. 35-0.23% Created with Highstock 4. 2. 6 ) is publiekelijk vrijgegeven de resultaten van een onderzoek door haar onafhankelijke bestuurders naar het wijdverspreide nepverslag van de onderneming.

Gedurende een periode van jaren creëerden bedrijfsmedewerkers meer dan 2 miljoen valse accounts in echte namen van klanten om de provisiebaten van banken te verhogen en de interne verkoopdoelstellingen te behalen. Toen het misdrijf werd ontdekt, dwong de onmiddellijke uitval het ontslag van de toenmalige CEO John Stumpf en leidde tot de afzetting van het hoofd van het retailbankbedrijf Carrie Tolstedt. Nu heeft het bedrijf ervoor gekozen om $ 75 miljoen terug te nemen, de twee hadden als compensatie ontvangen.

Vond het onderzoek van de directeur, dat werd bijgestaan ​​door een extern bedrijf, de bank geprobeerd te onthullen waarom en hoe het probleem van nepaccounts überhaupt gebeurde en waarom het tot zulke verbazingwekkende niveaus groeide. De groep voerde het onderzoek uit met honderden interviews en ontdekte onder meer dat Tolstedt en Stumpf niet geïnteresseerd waren in het veranderen van de verkoopstructuur van het bedrijf, noch in het erkennen van de potentiële problemen, rapporteerde Consumerist.

Wat is er ontdekt?

In principe onthult het rapport van 113 pagina's dat het bedrijf een gebrekkige cultuur had die gecombineerd met het systeem van het beheren en meten van prestaties om de fraude aan te moedigen. Het openingsgedeelte maakte het probleem duidelijk.

De oorzaak van mislukkende verkooppraktijken was de verstoring van het verkoopcultuur- en prestatiebeheersysteem van de Community Bank, die in combinatie met agressief verkoopbeheer druk uitoefende op werknemers om ongewenste of onnodige producten aan klanten te verkopen en, in sommige gevallen , om niet-geautoriseerde accounts te openen.

Bovendien toonde het onderzoek aan dat de gedecentraliseerde bedrijfsstructuur van de bank te veel autonomie gaf aan de leidinggevenden van het communautaire bankensegment. "Het leiderschap van de communautaire bank verzette zich en werd belemmerd door toezicht van buitenaf en, indien gedwongen te rapporteren, de schaal tot een minimum beperkt en de aard van het probleem ", schreven de onderzoekers.

Dat is een tamelijk vernietigende bevinding, en het is een beetje de schuld van de gewone werknemers die de rekeningen vervalst hebben en het vierkant terug op het management plaatsen. Stumpf was misschien al bijna tien jaar bekend met de frauduleuze praktijken, maar hij minimaliseerde bezorgdheid gestaag en probeerde ze in te kaderen als een probleem dat beperkt bleef tot enkele slechte medewerkers.

Wat gebeurt er daarna?

Het rapport bevat alle acties die zijn ondernomen sinds de diepte van het misdrijf openbaar werd ontdekt. Die bevatten een aantal managementveranderingen, natuurlijk, maar ze gaan dieper dan dat.

Wells Fargo heeft de leiding van de Community Bank vervangen en gereorganiseerd. Het heeft ook verkoopdoelen geëlimineerd en hervormde stimuleringscompensatie. Centralisatie van besturingsfuncties wordt versneld. De Raad heeft de rol van de Voorzitter en de CEO van elkaar gescheiden, de charters van de comités van de Raad versterkt en regelmatig verslag uitgebracht aan de Raad door het nieuwe Bureau voor ethiek, toezicht en integriteit.

Het bedrijf heeft ook vijf senior executives om reden beëindigd en heeft verbeurdverklaringen, terugvordering en compensatieaanpassingen op hogere leiders opgelegd van in totaal $ 180 miljoen. " In de toekomst zal het voor het publiek waarschijnlijk meer een kwestie van tijd zijn dan van specifieke acties voordat consumenten de bank weer vertrouwen.

10 aandelen die we leuker vinden dan Wells Fargo
Bij het investeren van genieën hebben David en Tom Gardner een aandeelentip, het kan betalen om te luisteren. De nieuwsbrief die ze al meer dan tien jaar lopen, Motley Fool Stock Advisor , heeft de markt verdrievoudigd. *

David en Tom hebben zojuist onthuld wat volgens hen de 10 beste aandelen zijn die beleggers nu kunnen kopen … en Wells Fargo was daar niet een van! Dat klopt - ze denken dat deze 10 aandelen nog betere aankopen zijn.

Klik hier voor meer informatie over deze keuzes!

* Stock Advisor retourneert vanaf 3 april 2017

Daniel Kline heeft geen positie in genoemde aandelen.