a:

Marktkannibalisme wordt gedefinieerd als de negatieve impact van het nieuwe product van een bedrijf op de verkoopprestaties van bestaande producten. Dit wordt het best geïllustreerd door de "Cola Wars" -

de marketingstrijd tussen Pepsi (NYSE: PEP) en Coca-Cola (NYSE: COKE), die het grootste deel van de jaren 1970 en 1980 duurde. De rivaliteit tussen frisdranken zorgde ervoor dat Coca-Cola Co. een van de beroemdste marketing-blunders uit de financiële geschiedenis werd. Tijdens het maken van Diet Coke ontdekten de chemici van het bedrijf een nieuwe formulering voor Cola. Het nieuwe brouwsel was zoeter en gladder dan de eeuwenoude formule waarop Cola was gebouwd. In feite was het vergelijkbaar met Pepsi - de drank die het binnenlandse marktaandeel van Coke ophief.

AD:

Op 23 april 1985 kondigde Coca-Cola Co. aan dat New Coke onderweg was. Vanwege een sterke voorkeur voor New Coke in smaakproeven voor consumenten, besloot Coca-Cola om de oude colocule-formule uit de schappen te halen. In essentie gooide het bedrijf een eeuw branding weg door de nieuwe, relatief onbekende formule te verkiezen boven die waar consumenten mee opgegroeid waren. Voor leidinggevenden van Coca-Cola was dit logisch. Net als bij softwarebedrijven die oude versies van de plank halen wanneer er een nieuwe wordt uitgebracht, wilden ze niet dat hun oude productlijn de consumenten ervan zou weerhouden om hun nieuwe te kopen. Helaas ging deze moedige zet vreselijk mis.

AD:

Consumenten rebelleerden en overstroomden Coca-Cola met boze brieven en telefoontjes. Cokes voorraad en marktaandeel namen meerdere hits en Pepsi zelfs uitgeroepen tot overwinning in de Cola Wars nu Coca-Cola de smaak had gekopieerd. De toestroom van klachten leidde tot een 'We hebben je gehoord' marketing omgekeerd. Op 11 juli 1985, slechts enkele maanden na de plotselinge exit, werd de oude formule opnieuw geïntroduceerd met 'Classic' toegevoegd aan de titel - waarschijnlijk beter dan 'Old Coke'. Coca-Cola Classic at snel de verkoop op van New Coke in een schoolvoorbeeld van marktkannibalisatie, maar de aandelen van het bedrijf herstelden zich grotendeels. De marketing blunder was misschien niet zo veel rampzalig als het lijkt. De controverse en de media-aandacht trokken een aantal consumenten die niet in de gaten hielden terug naar het merk Coca-Cola.

AD:

Desalniettemin heeft de saga van New Coke veel beleggers uitgeschakeld en heeft Coca-Cola een ondergewaardeerde muurbloem geworden die niemand wilde aanraken. Vanwege de sterke internationale aanwezigheid van Coke, begon beleggen wijsgeer Warren Buffet eind jaren '80 echter met het kopen van aanzienlijke hoeveelheden Coca-Cola aandelen, wat een van zijn meest winstgevende aankopen bleek te zijn. Ondanks zijn flirt met een brandingramp en marktkannibalisatie, blijft Coke een van 's werelds sterkste merken en een stevig bedrijf om op te starten.

(Voor meer informatie over dit onderwerp, lees Warren Buffet: The Road to Riches .)

Deze vraag werd beantwoord door Andrew Beattie.