Er wordt veel gemaakt van mission statements die zijn ontworpen om werknemers te motiveren of richtlijnen die zijn opgesteld om innovatie aan te moedigen, maar hoe zit het met de missie van een bedrijf? Moet het zich richten op aangename aandeelhouders? Medewerkers? Klanten? In dit artikel zullen we kijken naar de verschillende belangen die bedrijven kunnen afstemmen op hoe deze beslissingen van invloed zijn op aandeelhouders.

De eigenaren
Het tijdperk van de oprichter van het bedrijf verdubbelt nu de CEO en de controlerende aandeelhouder voorbij is. Nu zijn dergelijke situaties eerder uitzondering dan regel. Bijgevolg bezit een diverse groep beleggers de uitstaande aandelen van het bedrijf. De eerste prioriteit van een bedrijf moet zijn om de eigenaren tevreden te stellen. Dat gezegd hebbende, niet alle aandeelhouders zijn gelijk; daarom moet het eerste doel van een bedrijf zijn aandeelhouderswaarde te creëren voor aandeelhouders met een lange looptijd .

Laten we eens kijken naar het belang van het onderscheid tussen aandeelhouders op de lange en de korte termijn door een terugkoop van aandelen te onderzoeken. Een terugkoop van aandelen is een gebruikelijke manier voor bedrijven om de waarde van hun uitstaande aandelen te verhogen, maar er zijn goede en slechte redenen om dit te doen. De goede reden om aandelen terug te kopen is dat de winsten en kasreserves sterk zijn en dat er op dat moment binnen de kernactiviteiten geen groeimogelijkheden zijn. Ironisch genoeg gebeurt dit wanneer het management gewoonlijk een hele reeks niet-verwante overnames doet om te proberen er innovatief en groeigericht uit te zien - vaak ten koste van de toekomst van het bedrijf, wanneer de nutteloze delen met verlies worden verkocht. Alleen het terugkopen van aandelen zou veel meer voor de aandeelhouders betekenen, omdat de aandelen altijd kunnen worden doorverkocht als zich een kans voordoet. (Meer informatie over terugkoopstrategieën bij Een uitsplitsing van aandeleninkopen .)

AD:

Een terugkoop is een slecht idee wanneer beleggers op korte termijn het bestuur ertoe overhalen eenvoudig hun winsten op korte termijn te benutten en met het geld naar buiten te komen. Raiders - de hervormde Carl Icahn onder hen - gebruikten proxy-gevechten om kortetermijnoplossingen, zoals aandeleninkoop en spin-offs, te forceren om de aandelenkoers te verhogen en vervolgens te vluchten, waardoor het bedrijf cash-gestript en zonder de sterkste divisies. Dit schisma tussen de aandeelhouders op de korte en de lange termijn beïnvloedt veel beslissingen, maar bedrijven profiteren over het algemeen het meest op de lange termijn door langetermijn aandeelhouders tevreden te stellen. (Lees meer over wat eigenaarschap voor u betekent in Uw rechten als aandeelhouder kennen .)

AD:

Klanten
Om de hoop van de aandeelhouders te vervullen, moet een bedrijf zijn klanten tevreden stellen. Er is geen conflict inherent aan deze regeling. Door een superieur product of een superieure service te bieden tegen een prijs die klanten bereid zijn te betalen, profiteert het bedrijf ook van de aandeelhouders wanneer de verkoop winst genereert.

Evenzo, als een bedrijf klanten slecht behandelt via slechte goederen of diensten, zijn het de aandeelhouders die het gevoel hebben de verkoop te laten vallen en daarom de wens delen om het probleem op te lossen.Het enige geval waarbij het centraal stellen van de klant gevaarlijk is, is als producten en diensten worden verkocht voor een absoluut verlies, waardoor het bedrijf wordt gedoemd en de klant wordt beroofd van de gewenste service. Kortom, de belangen van aandeelhouders en klanten zijn zo nauw op elkaar afgestemd, dat ze als één prioriteit kunnen worden beschouwd.

AD:

Medewerkers
Werknemers, van managers tot conciërges, vallen wel onder de klanten op de prioriteitenlijst, maar slechts net onder. De beste bedrijven zorgen voor hun werknemers en converteren ze via aandelenaankopen soms in aandeelhouders. Zelfs bij bedrijven waar de werknemers niet als eigenaar van een bedrijf verdubbelen, is de behoefte aan inhoud en toegewijd personeel duidelijk. (Zie Optimale personeelsopties ophalen voor meer informatie.)

Als een bedrijf medewerkers mishandelt, wordt die mishandeling doorgegeven aan de klant. Het niveau van inspanningen dat een bedrijf moet doen om werknemers tevreden te houden, verschilt van industrie tot sector. Investeringsbanken en financiële bedrijven kunnen miljoenen aan bonussen uitgeven om de regenmakers te houden, terwijl fastfoodketens hun inspanningen tot een minimum kunnen beperken, wetende dat natuurlijke omzet een gegeven is wanneer werknemers verder gaan met hun scholing of banen op een hoger niveau. Dat gezegd hebbende, profiteren zelfs beginnende werkgevers van het zo lang mogelijk maken van werknemers om zich gewild te voelen en goede mensen te behouden.

De natuurlijke volgorde verwarren
Wat gebeurt er wanneer bedrijfsprioriteiten worden herschikt of een andere prioriteit wordt ingemengd? Helaas hoeven we niet te speculeren omdat er overal voorbeelden van zijn. Wanneer werknemers eerst worden geplaatst - in de vorm van vakbonden of het management eerst hun loonstrook bekijkt en het bedrijf als tweede - verliest het bedrijf geld. Kijk naar de autofabrikanten die smeekten om reddingsoperaties of de "bedrijfskleptocratie" van de voormalige nieuwsmagnaat Conrad Black en de sombere vooruitzichten worden duidelijk. (Zie Pages From The Bad CEO Playbook voor meer informatie.)

In de VS heeft de overheid een geschiedenis van het redden van vakbond-zware industrieën. Critici beweren dat het welzijn van de industrie het niet zal versterken ten opzichte van buitenlandse concurrenten. Dit betekent ook een verkeerde afstemming van de bedrijfsprioriteiten door klanten en aandeelhouders niet voorop te stellen. (Lees voor meer informatie hierover Top 6 U. S. Overheidsfinanciënfinancieren .)

Bedrijven kunnen lang met verwarde prioriteiten werken zolang ze de behoeften van aandeelhouders, werknemers en klanten behandelen. Veel bedrijven doorlopen fasen waarin hun prioriteiten in de war raken en ze worden gedwongen om zich opnieuw op te stellen na een neergang van het bedrijf. Als bedrijven hun prioriteiten te ver brengen uit de gratie, dan is dit het moment waarop machtige aandeelhouder-kruisvaarders (waaronder Icahn) nu aankopen doen, proxy-oorlogen starten of leveraged buy-outs uitvoeren. Als echter een externe factor voorrang krijgt, kan het einde snel en bruut zijn. (Lees voor meer informatie Proxy Voting geeft aandeelhouders A Say .)

Conclusie
De aandeelhouders op de eerste plaats zetten, is niet in strijd met het dienen van klanten en het goed behandelen van werknemers.De aandeelhouderswaarde wordt verhoogd door tevreden klanten en tevreden medewerkers. Problemen ontstaan ​​wanneer deze prioriteiten in de war raken of, nog erger, worden ondermijnd door een conflicterende externe prioriteit zoals overheidsmandaten.

Idealiter moet elk bedrijf aandeelhouders op de lange termijn op de eerste plaats stellen door ervoor te zorgen dat klanten en werknemers tevreden zijn (misschien zelfs in aandeelhouders omzetten). Dit is echter niet altijd het geval, dus bedrijven die deze prioriteiten in de praktijk brengen, hebben de neiging een economische gracht te openen die hen scheidt van hun concurrenten. Als zodanig is het voor aandeelhouders de moeite waard om het vinden van deze bedrijven tot een van uw prioriteiten te maken.

U kunt lezen over enkele andere tegenstrijdige bedrijfsprioriteiten op Is groei altijd goed?