a:

Target (TGT) besloot in 2011 het noorden uit te breiden naar de Canadese markten. Tegen 2013 had het 133 winkels gebouwd in verschillende Canadese steden. Tegen het einde van 2014 nam het krachtige Amerikaanse conglomeraat een $ 5. 4 miljard waardevermindering en sloot alle Canadese activiteiten. Doelman CEO Brian Cornell zei: "Simpel gezegd, we verloren elke dag geld." Redenen voor deze opvallende mislukking zijn onder meer slechte locatieselectie, slechte voorraadplanning, een succesvolle laaggeprijsde campagne door Wal-Mart (WMT) en een onvermogen om zich aan te passen aan verschillende Canadese winkelgewoontes.

AD:

Keten- en locatiefout Zellers

Ongeveer 120 van de locaties van Target Canada zijn ingebouwd in het eigendom van de inmiddels overleden winkel Zellers. De beslissing om Zellers-locaties te gebruiken, toen geprezen als een geniale zet, resulteerde in Target die een geval van wroeging van vele miljarden dollars ervoer.

Er is een reden waarom de Zellers-locaties met korting kwamen. Veel Zellers-locaties bevonden zich in vervallen winkelcentra. De meeste waren moeilijk toegankelijk en hadden beperkte ruimte. Canadese klanten, die bekend waren met de Target-winkels in de Verenigde Staten, klaagden vaak over de teleurstellende omvang van Target Canada.

AD:

Voorraad en lege ruimtes

Geen enkele winkelier wil zijn klanten lege schappen of beperkte productaanbiedingen laten zien; Target Canada is erin geslaagd beide te doen. Veel van de producten die Canadezen naar het zuiden dreven in Amerikaanse Target-winkels, zoals Cherry Coke-frisdranken, waren opvallend afwezig. Een berucht artikel in The Journal zinspeelde op een hele gang gevuld met Tide-wasmiddel wanneer er geen andere inventaris te gebruiken was. Winkels zoals Target en Wal-Mart gedijen op het aanbieden van tienduizenden verschillende skews in elke winkel. Voor Target Canada is de one-stop-shop uitgegroeid tot eenvoudigweg nog een winkel met een spraakmakende naam.

AD:

Price Wars

Wal-Mart was niet de enige concurrent die zijn prijzen drastisch verlaagde en een prijzenoorlog opliep toen Target de Canadese markten binnenviel, maar het was zeker de grootste en meest invloedrijke. In 2011 verkocht Wal-Mart al bijna twintig jaar met succes aan Canadezen. De 400 winkels waren goed ingeburgerd en genereerden meer dan $ 20 miljard Canadees ($ 16,7 miljard USD) per jaar. Net als zijn originele Amerikaanse iteratie, heeft Wal-Mart Canada bewezen waarom het de beste prijswarrior is die er is. De prijzen van Target Canada lagen zelfs hoger dan bij de Amerikaanse Target-winkels, omdat het bedrijf probeerde de kosten van integratie in onbekende markten terug te verdienen. Target Canada was slecht uitgerust en reageerde traag op de lage prijzen van Wal-Mart Canada. Zonder de gebruikelijke schone rode en witte look en de duurdere producten van Target, bood de Canadese operatie de Canadese klanten geen reden om hun vertrouwde Amerikaanse superstore te verlaten.

Canadian Shoppers

Tony Fisher, de Canadese president van de operatie, wees er in 2013 voor het eerst op dat het bedrijf het verschil onderschatte tussen het Canadese en het Amerikaanse consumentisme. Hij merkte met name op dat Canadezen minder snel geneigd zijn om one-stop-shoppingmodellen te omarmen. Canadese publicaties en getuigenissen suggereren dat Target werd geïnterpreteerd als hooghartig, te ambitieus en vermoedelijk in zijn verwachting van Canadese klantenondersteuning. Met andere woorden, Target had een PR-probleem. Die reputatie, in combinatie met slechte aanbiedingen en slechte locaties, betekende doemdenken voor Target Canada.