a:

Marketing speelt een belangrijke rol voor een bedrijf in de nutssector. Veel mensen begrijpen niet waarom nutsbedrijven geld uitgeven aan reclame wanneer de meesten van hen lijken te genieten van bijna-monopolies in de gebieden waar zij zakendoen. Wanneer bijvoorbeeld een voor het lokale elektriciteitsbedrijf uitgezonden wordt op televisie, is bijna iedereen die kijkt een klant al - anders zouden ze hun televisies niet kunnen inschakelen. Marketing is echter belangrijk voor bedrijven in de nutssector, om dezelfde redenen als voor bedrijven in andere sectoren: merkherkenning en public relations. Merkherkenning stelt hen in staat om add-on producten te verkopen, evenals gedereguleerde producten die ook onderdeel van hun bedrijf kunnen zijn, terwijl goede public relations helpen tijdens frequente onderhandelingen met politici in een zwaar door de overheid gereguleerde industrie.

Een ander misverstand dat veel mensen hebben over nutsbedrijven is dat ze alleen de producten verkopen waarop ze een lokaal monopolie hebben, zoals elektriciteit, water of gas. Veel van deze bedrijven bieden echter ook add-ons aan, zoals waterzuiveringsapparatuur, installaties voor gasopeningen en compensaties om de CO2-voetafdruk van klanten te verkleinen. Hoewel kernbenodigdheden zwaar gereguleerd blijven door de overheid, zijn add-onproducten in veel landen gedereguleerd. Daarom maken nutsbedrijven, als particuliere bedrijven, weinig of geen beperkingen op hoeveel ze kunnen profiteren van deze diensten, en heeft de overheid weinig tot geen zeggenschap over hoeveel ze kunnen aanrekenen. Door merkwaarde te vermarkten en op te bouwen, kunnen ze meer geld vragen voor add-ons, omdat ze bekend en populair worden op de markt.

Public relations vertegenwoordigt een ander voordeel dat nutsbedrijven van marketing ontvangen. Zoals eerder vermeld, is de kernactiviteit van een nutsbedrijf sterk gereguleerd. De overheid oefent veel controle uit over hoe een nutsbedrijf werkt en hoeveel het kan aanrekenen. Vaak moet een bedrijf in de nutssector een verzoekschrift indienen bij de overheid als het een renteverhoging wil invoeren. De overheid heeft documentatie nodig die de kosten verhoogt om haar product op de markt te brengen, waardoor het bedrijf zijn klanten meer moet betalen. Alvorens een uitspraak te doen, meet de overheid vaak het publieke sentiment en nodigt ze het publiek uit voor een vergadering of gemeentehuis waar ze vrij zijn om te denken over het idee van hogere tarieven voor elektriciteit, water of gas. Dit is waar goede public relations door marketing ten goede kan komen aan het nutsbedrijf. Een klantenkring met een hoge mening over haar nutsaanbieder heeft minder kans om sterke weerstand te bieden tegen een renteverhoging, aangezien de stijging redelijk is en de klantenbasis voldoende is opgeleid om de redenen erachter.Een goed geplande marketingcampagne kan deze positieve publieke opinie teweegbrengen en klanten de nodige informatie achter elke prijsverhoging bieden.