a:

Interpersoonlijke vaardigheden beïnvloeden bedrijfsculturen omdat ze de werkprestaties beïnvloeden, wat op zijn beurt helpt om de uitkomst van het succes van een bedrijf te bepalen. Interpersoonlijke vaardigheden zijn interactie met anderen, goede communicatievaardigheden, luistervaardigheid en attitude. Bedrijven moeten zich realiseren dat interpersoonlijke vaardigheden niet worden geleerd in een klaslokaal; het zijn eerder eigenschappen die een individu van nature kan bezitten.

Vaak aangeduid als soft skills, interpersoonlijke vaardigheden stellen mensen in staat effectief te communiceren, conflicten aan te pakken en dienovereenkomstig te reageren op de behoeften van anderen. Op een steeds veranderende arbeidsmarkt leren deze vaardigheden werknemers en ondernemers hoe ze behendig kunnen zijn, complexe problemen oplossen, kritisch denken op de been houden en verschillende relaties zowel intern als extern beheren. Het meten van het vermogen van een potentiële medewerker om op een respectvolle en gepaste manier met anderen te communiceren, bepaalt hoe hij of zij waarschijnlijk gedijt in een teamgerichte omgeving.

Volgens een studie van Harrison Assessments zijn enkele van de belangrijkste factoren die de interpersoonlijke vaardigheden van een persoon vormen diplomatie, hulpvaardigheid, optimisme, invloed en flexibiliteit. Ook van vitaal belang zijn samenwerkingsvaardigheden, empathie, tolerantie en openhartigheid. Deze kenmerken komen vaak overeen met de bedrijfscultuur en de bedrijfscultuur. Bedrijfseigenaren willen in het algemeen ervoor zorgen dat iedereen op dezelfde pagina staat en dat het bedrijf op een consistente en samenhangende manier stroomt.

Bedrijfseigenaren moeten zich realiseren dat zelfs als ze een visie en doelen hebben, ze niet kunnen worden bereikt zonder solide communicatieve vaardigheden, die nodig zijn voor relatiebeheer. Een groot budget doet weinig goed als u geen band kunt opbouwen met werknemers en klanten. Manieren om de interpersoonlijke vaardigheden te verbeteren zijn onder andere op verschillende locaties toeren, beheren door rond te lopen, lunches regelen en consequent corresponderen via telefoon of e-mail. Goede interpersoonlijke vaardigheden bevorderen benaderbaarheid, sympathie en comfort. Managers die over sterke interpersoonlijke vaardigheden beschikken, motiveren hun personeel om zichzelf uit te dagen en een beter werk te doen. Het belangrijkste is dat ze werknemers het gevoel geven dat ze naar hun bazen kunnen gaan met problemen of zorgen.

Zowel verbale als non-verbale interpersoonlijke vaardigheden zijn uiterst belangrijk als het gaat om het succes van een bedrijf. Wanneer u op een duidelijke manier met mensen kunt spreken, vermijdt u communicatiefouten en hebt u meer kans op tevreden klanten. Het is net zo belangrijk om ook de juiste toon te behouden. Non-verbale communicatie bestaat uit gezichtsuitdrukkingen, handgebaren en lichaamstaal.Het kan ook bepalen of uw interactie resulteert in een tevreden klant. Wanneer je zowel verbale als non-verbale vaardigheden combineert, is het resultaat een krachtig gedrag dat kan helpen het succes van een bedrijf te bepalen.

Bovendien omvatten uitstekende interpersoonlijke vaardigheden luistervaardigheden, probleemoplossend vermogen, besluitvorming en onderhandelingsvaardigheden. Het vermogen om intern met medewerkers en collega's te communiceren is net zo belangrijk als het opbouwen en onderhouden van solide relaties met klanten.