CES 2017, 's werelds belangrijkste elektronische handelsbeurs, vond plaats in Las Vegas, Nev. Van 5 tot en met 8 januari. Het was opmerkelijk dit jaar voor het feit dat zoveel trends waar we al jaren naar kijken nu een uitgemaakte zaak zijn. Het internet der dingen, autonome voertuigen, onzichtbare interfaces, enz. Zijn al bij mensen thuis en op de weg. Het is duidelijk dat merken nu een nieuw medium hebben om mee te werken: menselijke ervaring zelf.

AD:

De vraag is niet langer of we allemaal met onze keukenapparatuur, auto's en vuilnisbakken zullen praten … maar of je met hen wilt praten via Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Created with Highstock 4. 2. 6 ) Alexa, Microsoft Corp.'s (MSFT MSFT Microsoft Corp84 47 + 0 39% Created with Highstock 4. 2. 6 ) Cortana, Apple Inc.'s (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% gemaakt met Highstock 4. 2. 6 ) Siri of Alphabet, Inc.'s (GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0. 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ) Google Thuis bot, en hoe groot een deel van elk van hen krijgt van de verwachte multi-miljard dollar commerciële kans voor virtuele intelligente assistenten.

AD:

AD:

Met de implementatiefase aan de gang is het tijd om onze kristallen bol te veranderen in de impact die dit alles zal hebben op 1) de menselijke ervaring, vanuit het oogpunt van de consument; en 2) de wereld van marketing - die inderdaad zeer verstoord zal zijn.

Ontwerpen voor het medium van ervaring

Met de verschuiving van schermgebaseerde interface naar eenvoudige stemactivering zullen mensen zeker meer tijd, ledematen en ogen hebben om zich te wijden aan natievere menselijke activiteiten, zoals socializen met anderen, en de wereld ervaren.

AD:

AD:

Het belangrijkste verschil is dat deze ervaringen worden verbeterd en opnieuw geconfigureerd door de enorme rekenkracht die bijna elk aspect van het leven zal doordringen.

Ervaring marketing (messaging die je kunt aanraken, voelen of bekijken in een fysieke ruimte), komt goed tot zijn recht en ontwerpen voor ervaringen zal een enorme focus zijn. En aangezien het menselijk gedrag van alledag gegevens genereert, zal elke bezorgdheid over de meetbaarheid ervan onbetrouwbaar zijn.

AD:

Een persoonlijke realiteit

Dingen die we elke dag tegenkomen, van keukens tot auto's tot deuren, worden geprogrammeerd om te reageren op onze biometrische signalen, om werkelijk één op één ervaringen te leveren. Aangeboden auto's beloofden meer te doen dan u alleen te rijden - zij zullen, in het geval van het Fit & Healthy-concept van Mercedes, goed voor u zorgen, het aanpassen van de omgevingsverlichting en massage-intensiteit op basis van uw hartslag. Eyelock gaf ons een blik op deze toekomst met Myris, wiens irisidentificatietechnologie letterlijk deuren opende door je te herkennen terwijl je naar hen toe kwam.

Wij consumenten zijn gewend aan gepersonaliseerde sociale nieuwsfeeds, zoals Facebook, Inc's (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ). We hebben zelfs vertrouwd met Facebook en anderen, waardoor merken onze persoonlijke gedragsgegevens kunnen gebruiken om gerichte merkboodschappen te leveren. Dit concept gaat nu verder dan de grenzen van onze schermen en nieuwsfeeds, naar de echte wereld. Net als Facebook kunnen ook andere merken gepersonaliseerde merkboodschappen leveren …

Dit is niet zo belachelijk als het klinkt. Onlangs, ongevraagd, vond ik enkele flessen Perrier in mijn koelkast, met dank aan de door technologie aangestuurde thuisbeheerdienst, Alfred. Alfred weet dat ik van bruisend water houd van de boodschappen die het voor mij doet, en misschien vanwege de SodaStream op mijn aanrecht. Op basis van deze signalen heeft Alfred geoordeeld dat ik enkele gratis monsters van hun partner, Perrier, mag verwelkomen. En ze waren correct. Een fout maken zou duur zijn - maar goed werken is een groot voordeel: het lukte om een ​​nieuw merk te krijgen waar ik niet eerder aan had gedacht om het direct in mijn koelkast te gebruiken!

AD:

Dit is een high-stakes-spel dat merken en de ervaringsplatforms achter hen, heel goed doen om het goed te doen. Facebook is succesvol geweest door notoir de gegevens van haar gebruikers te beschermen, advertenties zorgvuldig te beperken en gebruikers de mogelijkheid te bieden om zich af te melden

Een einde aan de taalbarrière

Hoewel het de alledaagse dingen personaliseert, zal de rekenkracht toenemen smeden voorheen onvoorstelbare sociale connecties. Het idee van sociale verbondenheid zal exploderen, dankzij nieuwe real-time vertaaltools, die beloven een einde te maken aan taal als een culturele barrière. Een slimme oortelefoon van Waverly Labs vertaalt talen in de context van een realtime gesprek. Ondertussen vertaalt KinTrans gebarentaal naar tekst en tekst naar gebarentaal - opnieuw, in realtime. Het vermogen om met potentieel iemand op grote schaal te communiceren, zal aanleiding geven tot nog onnoemelijk veel massale niche-gemeenschappen wereldwijd. Deze communities zullen worden georganiseerd rond specifieke passiepunten, die de enige gemeenschappelijkheid zullen zijn die ze moeten delen.

AD:

De mogelijkheid voor merken hier is geweldig. Ze zullen in staat zijn om relaties op te bouwen met gelijkgestemde gemeenschappen, die door een gedeelde denkwijze gereed en ontvankelijk zullen zijn voor de propositie van het merk, en die op hun beurt R & D-pipelines zullen inspireren. Deze gemeenschappen zullen de consumentenpopulatie op nieuwe manieren versnipperen. Het zal niet alleen US-only of globaal zijn, huisvrouwen met kinderen of mannen 25-54 - maar eerder Marmite en chocopasta-fanatici, en blow-your-brains chili noten (steek hier je eigen nichebelangen in).

AD:

Totale ervaring met marketing

Naast het leren ontwerpen voor het nieuwe en verbeterde ervaringsmedium, moeten merken overwegen aan welke ervaringen ze toestemming hebben om te spelen, en wanneer ze daar zijn, wat ze kunnen doen . Merken moeten hun rol niet alleen beschouwen in de voor de hand liggende momenten van afstemming, maar ook op relevante off-duty momenten.Een merk dat is afgestemd op fitness zou bijvoorbeeld niet alleen aanwezig moeten zijn wanneer iemand aan het rennen is, maar kan een rol spelen wanneer die persoon gewond is. Met de emotiegegevens van het nieuwe ervaringsmedium zullen merken meer empathie kunnen tonen. Het ervaringsmedium creëert een geheel nieuwe dimensie voor adverteren, en ontwerpen hiervoor zal een hele nieuwe reeks vaardigheden vereisen. Dit zijn spannende tijden.