Uw kansen om uitgehongerd te worden op een vlucht van American Airlines (AAL) - hoe minuscuul ze ook waren - zijn net kleiner geworden. Dat komt omdat American, in een poging om de reputatie van zijn klantenservice te verbeteren, net heeft aangekondigd dat het gratis snacks op binnenlandse vluchten brengt voor passagiers in economy class.

De gratis uitrol van voedsel begint in februari op geselecteerde transcontinentale routes en zal zich in april van dit jaar uitbreiden naar alle binnenlandse vluchten.

In de feed-a-passagierstak, de belangrijkste carrierendivisie, sluit de Amerikaan zich aan bij United Airlines, die ook net zijn gratis snacks heeft herplaatst, en Delta Air Lines, die ze in de eerste plaats nooit heeft afgeschaft.

Snackspecifieke

Volgens American Airlines, passagiers op vluchten die vertrekken voor 9: 45 a. m. ontvangt gratis Biscoff®-cookies. Degenen die na die tijd de lucht in gaan, kunnen kiezen tussen de koekjes of een pakje pretzels.

De volledige aanvulling van Food for Sale-artikelen van American zal nog steeds beschikbaar zijn voor aankoop op alle vluchten - voor het geval u moe wordt van de gratis koek / krakelingrotatie.

Maar wacht, er is meer. Vanaf mei worden er gratis maaltijden aangeboden in de Main Cabin op alle vluchten tussen Hawaii en Dallas / Fort Worth International Airport (DFW).

American biedt al gratis Main Cabin-maaltijd aan op alle vluchten van en naar Europa en Azië. Maaltijden zijn ook gratis op vluchten naar Latijns-Amerikaanse bestemmingen die vertrekken tijdens normale etentijden.

Een gratis show

Naast het retourneren van gratis snacks en warme maaltijden van en naar Hawaii, breidt American ook zijn gratis entertainmentpakket uit op goed uitgeruste binnenlandse vluchten.

Door je tijd te verspillen aan de low-tech activiteit om uit het raam te kijken en wolken te tellen, kun je binnenkort worden vervangen door de mogelijkheid om tot 40 films en 60 tv-programma's te bekijken en naar wel 300 muziekalbums te luisteren (ook gratis).

American biedt al live televisie-uitzendingen op speciaal uitgeruste internationale vluchten. Het bedrijf beroemt zich erop dat het de eerste U. S. luchtvaartmaatschappij is die gratis internationale live-tv aanbiedt.

Designer Goods

Dit is geweldig nieuws voor bewoners van de hoofdcabine (bus), maar hoe zit het met passagiers in First and Business Class? Zijn ze buiten de klantenservice-upgrade van American gebleven? Nauwelijks.

Vanaf begin maart ontvangen First- en Business Class-passagiers op lange internationale en transcontinentale vluchten nieuwe, designer-label voorzieningenkits met een verscheidenheid aan all-Amerikaanse producten en toiletartikelen.

Bovendien ontvangen klanten van International First en Business Class die op bepaalde transpacevluchten vliegen ook gloednieuwe, puur katoenen pyjama's om te ontspannen of te dutten.

Sharing the Wealth

American zegt dat de "snacks en meer" -beweging allemaal deel uitmaakt van een plan om de klanttevredenheid te verbeteren en het aantal passagiers te verhogen. "We willen dat klanten elke keer dat ze vliegen de Amerikaanse kiezen", zegt Fernand Fernandez, vice president global marketing van American.

Volgens 'USA Today' resulteerde de golf van luchtvaartconsolidaties die de U. S. met slechts vier grote luchtvaartmaatschappijen achterliet ook in recordwinsten, na een decennium van bijna catastrofale verliezen. Misschien hebben de luchtvaartmaatschappijen daarom besloten om op zijn minst een deel van die winst te gebruiken om de vliegervaringen van passagiers te vergroten en daarbij een beetje goede wil te genereren. (Zie American Airlines Group rapporteert nettowinst (AAL) en Hoe American Airlines geld verdient (AAL, DAL) .

The Bottom Line

Gratis eten : Het is niet het slechtste idee ter wereld, maar zal het de bedrijfsvoering van een luchtvaartmaatschappij, of zelfs zijn imago, echt verbeteren? Bij het rangschikken van de binnenlandse luchtvaartmaatschappijen overweegt Airfarewatchdog.com vijf gebieden: het aantal geannuleerde vluchten, tijdige aankomst, slecht behandelde tassen, instapweigering en klanttevredenheid Niets op de lijst spreekt specifiek over snacks. (In 2015 stond de site op de Amerikaanse # 8; Delta was # 3 en United # 9 voor de algemene prestaties van alle binnenlandse luchtvaartmaatschappijen. Alaska Airlines kwam binnen # 1. < ) Om de mening van Wall Street te bekijken, bekijk American Airlines P / E ratio: A Quick Analysis (AAL, DAL). De recente upgrades van voorzieningen door Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen zijn een aardig gebaar. een vlucht, echter, de beschikbaarheid van gratis koekjes of pretzels zal waarschijnlijk niet bovenaan je lijstje staan ​​- vooral niet als de sudde n een achterwaartse kanteling van de stoel voor u geeft u zo'n schok, dat u uiteindelijk het gratis Biscoff®-geheel doorslikt.