Six Sigma is een gegevensgestuurde methode die bedrijfsprocessen probeert te verbeteren om producten of services van hoge kwaliteit te leveren. Het doel is om defecten uit bedrijfsprocessen, zoals productie, te herkennen en vervolgens te verwijderen. Six Sigma gebruikt veel programma's voor kwaliteitsbeheer, zoals statistische analyse, om zijn proces uit te voeren. Six Sigma-processen worden in opeenvolgende stappen gedefinieerd en strikt gevolgd. (Voor gerelateerde informatie, zie: Lean Six Sigma .)

Six Sigma-certificeringen omvatten: gele gordel, groene gordel, zwarte gordel en zwarte meesterriem. De cursussen zijn online te vinden, evenals via gecertificeerde instructeurs. In tegenstelling tot veel andere certificeringen voor andere beroepen, bestaat er geen standaard certificeringsinstantie voor Six Sigma. Verschillende certificeringsdiensten worden aangeboden door verschillende kwaliteitsassociaties, zoals American Society for Quality (ASQ) en andere aanbieders.

De criteria voor Green Belt en Black Belt-certificering variëren van organisatie tot organisatie. Een organisatie kan bijvoorbeeld vereisen dat alleen het examen voor het Green Belt-certificaat wordt behaald, terwijl een andere organisatie ook werkervaring kan vereisen. De organisaties in de dienstensector die Six Sigma-examens aanbieden, kunnen de cursusstructuur wijzigen vanwege de verschillende toepassingsbehoeften van de organisatie. (Zie voor meer: ​​ Wat is het verschil tussen Lean Six Sigma en Six Sigma .)

Op het basisniveau zijn de cursussen van Green Belt-certificaat gebaseerd op:

• een introductie van Six Sigma in een organisatie;
• een goed begrip van de doelstellingen van de organisatie en het six sigma-project;
• Magere concepten en hulpmiddelen;
• DMAIC (definiëren, meten, analyseren, verbeteren en beheren).

DMAIC vormt de kern van alle Six Sigma-projecten en daarmee de kern van alle Six Sigma-certificaatcursussen. De stappen worden hieronder kort besproken.

Definiëren

Het doel van deze stap is om procescomponenten en -grenzen te definiëren en te beschrijven; eigenaren, klanten en andere belanghebbenden identificeren; definiëren en plannen van projectbereik en meeteenheden; en definieer teamdynamiek en hulpmiddelen.

Measure

Deze stap omvat het identificeren en meten van de kloof tussen de huidige prestaties en de vereiste prestaties. Het meetproces wordt ook beoordeeld om te bepalen hoe nauwkeurig en precies het is.

Analyse

Op dit moment worden complexe analysehulpmiddelen, meestal het visbeen-diagram en de pareto-grafiek, gebruikt om de oorzaken van eliminatie te achterhalen. De oorzaken worden vermeld en geprioriteerd.

Verbetering

Na het identificeren en analyseren van de wortelproblemen, zijn ze verbeterd of geëlimineerd. Oplossingen worden geïdentificeerd. Als de oplossingen voor de hand liggen, worden ze meteen geïmplementeerd, anders wordt een gedetailleerd implementatieplan ontworpen.

Controle

Na het implementeren van de oplossingen, is het doel om het te ondersteunen. Soms is een controleplan gedocumenteerd.

Bottom Line

Degenen met een Green Belt-certificering werken meestal onder de supervisie van Black Belt- of Master Black Belt-gecertificeerde professionals. Green Belt-certificering is het meest geschikt voor mid-level projectmanagementteamleden, operationeel managementpersoneel, consultants en ingenieurs. (Zie: Totaal kwaliteitsbeheer voor meer informatie.)