Het is bekend dat productdifferentiatie resulteert in hogere prijzen en hogere winst voor bedrijven. Hotels kunnen zich bijvoorbeeld van andere hotels onderscheiden door de beste locatie, de beste service of superieure voorzieningen aan te bieden. Zonder productdifferentiatie worden hotelkamers min of meer perfecte vervangers voor elkaar en dalen de prijzen dienovereenkomstig. Waarom zouden dan hotels hun namen verbergen en kamers verkopen op websites als Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119 61-2. 74% Created with Highstock 4. 2. 6 ) dochteronderneming Hotwire en Priceline (PCLN PCLN de Priceline-groep Inc1, 645. 72-13, 52% gemaakt met Highstock 4. 2. 6 )?

Deze praktijk wordt ondoorzichtig prijzen genoemd en wordt steeds populairder omdat reizigers op zoek zijn naar goedkopere manieren om naar exotische bestemmingen te reizen. Ondoorzichtige prijzen kunnen op alles worden toegepast: hotelkamers, vliegtickets, cruises en autoverhuur.

Focus op prijsgevoelige klanten

Prijsspecifieke klanten zijn degenen die aankoopbeslissingen nemen die hoofdzakelijk zijn gebaseerd op de prijs van een product of dienst. Klanten van Hotwire en Priceline bezoeken deze websites specifiek omdat ze op zoek zijn naar de beste prijs op hun hotelkamer, en als zodanig kunnen de sites prijsdiscrimineren (gerelateerd: How Do Hotel Night Auctions Work? ) . Door hotels te beloven dat hun namen tot na de aankoop geheim blijven, accepteren de hotels een lagere prijs. Hierdoor kunnen de websites deze lagere prijzen doorgeven aan consumenten die onverschillig zijn over specifieke hotelverschillen. In ruil daarvoor kunnen de hotels kamers vullen die anders leeg zouden zijn gebleven en hun inkomsten per beschikbare kamer (RevPAR) verhogen zonder hun tariefintegriteit in gevaar te brengen.

Tariefintegriteit behouden

Tariefintegriteit kan een belangrijk onderdeel zijn van de marketingstrategie van een merk. Als hotels zichzelf hebben gevestigd als luxueus of luxe, kunnen ze geen kamers verkopen met de traditionele vraag- en aanbodcurve - waarbij de prijzen worden verlaagd totdat het hotel is uitverkocht - omdat het het merk goedkoper zou maken. Door hotelnamen te verbergen, kunnen Hotwire en Priceline lagere prijzen aanbieden totdat kamers worden verkocht, omdat alleen de kopers weten hoe laag de prijs tijdelijk is gedaald. Zoals The Cornell School of Hotel Administration en Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice zegt, stelt dit hotels in staat om zowel hun vaste trouwe als nieuwe prijsgevoelige klanten te bereiken.

Loyalties kan

veranderen Een ander voordeel voor hotels bij het gebruik van Hotwire en Priceline is dat prijsgevoelige klanten hun merk- of sterloyaliteiten naar het nieuwe hotel kunnen verleggen. Zoals Hotwire-directeur Tara Stangel in een London Loves Business-artikel uitlegt, een prijsgevoelige persoon die meestal in 2 blijft.5-sterren of 3-sterren hotels kunnen worden verleid door een 4-sterren deal op Hotwire en boeken het alleen op basis van de lage prijs. Als hij zichzelf leuk vindt, kan hij de volgende keer dat hij op zoek is naar een hotel minder prijsgevoelig zijn dan voorheen. Misschien is hij nu bereid om een ​​premie te betalen om ervoor te zorgen dat hij weer in dezelfde hotelketen kan blijven of misschien zijn zijn verwachtingen van een hotelverblijf nu veranderd en hij kan het niet verdragen een hotel te boeken met minder dan 4 sterren.

Gegarandeerde boekingen zijn goed nieuws

Nog een ander voordeel van de hotels bij het gebruik van Hotwire en Priceline is dat de kamers, eenmaal verkocht door de websites, een gegarandeerde opbrengst hebben. De boekingen worden niet terugbetaald, zodat het hotel zich geen zorgen hoeft te maken over last-minute boekingen. Bovendien kunnen Hotwire en Priceline het hotelgeld besparen omdat kamerboekingen van websites van derden over het algemeen niet in aanmerking komen voor loyaliteitspunten.

Tips en aanvullende informatie

Het internet is een schat aan informatie om reizigers te helpen die beducht zijn voor het gebruik van Hotwire en Priceline. Door de sterrenclassificaties, voorzieningen, locaties, enz. Te vergelijken met traditionele boekingswebsites, kunnen klanten een shortlist maken van de hotels die zij kunnen winnen en beslissen of de kostenbesparingen het risico van een reservering bij een niet bij naam genoemd hotel waard zijn.

De bottom line

Of u nu een hotelier of een potentiële gast bent en websites gebruikt die ondoorzichtige prijzen bieden, is een winnende situatie. Hotwire en Priceline verkopen lege kamers tegen gereduceerde prijzen aan gasten die gewoon op zoek zijn naar een slaapplaats. Het is onwaarschijnlijk dat deze gasten hun lage tarief bekendmaken aan de andere gasten die het idee hadden dat ze meer geld hadden moeten betalen. Ook kunnen gasten die genieten van hun verblijf in de toekomst minder prijsgevoelig worden, wat resulteert in een trouwe gast die de hotelwinst zal blijven verhogen.